維護服務承諾書

本廠熱情為用户服務,承諾做到以下各點,請廣大顧客監督執行.

1. 二級維護車輛24小時以內竣工出廠,大修車輛一星期內出廠.

2. 維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品.

3. 合理收費.

4. 車輛竣工出廠後質量保證期為:

小修:

一級維護:

二級維護:

大修:

廠

2015年月

售後及維護服務承諾書

尊敬的福州羅蒙房地產開發有限公司：

我司懷着十分的誠意，做如下承諾：

1、積極做好售前服務工作，從用户的角度出發，堅持保證質量、方便維護、節省投資的設計思想，

綜合考慮，合理配置，把“閩江春曉”設計成智能型的現代化高級住宅小區。

2、如若我司中標，我司將組織有豐富設計和施工經驗的管理人員和技術人員投入本工程的建設，保

證保質、保量、按時完成施工任務。

3、工程的質量目標為：優良工程。

4、由我司提供的設備和器材，保證是原廠原裝合格產品，並附有報關單（進口產品）、合格證、產地

證、出廠測試報告等。

5、施工期間堅決服從甲方的統一指揮，接受監理公司的質量監督，搞好與土建總包方的協作配合、

齊心協力、高效、優質地做好本工程。

6、工程竣工後提交一式四份完整合格的竣工資料及竣工圖。

7、維保期1年，故障響應時間小於一個工作日，備有備品備件，執行替換式搶修模式，把故障時間

壓縮到最短。落實工程師回訪制度，定期派員到現場巡檢，把故障消滅在萌芽之中。維保期過後，設備如有損壞，將按器材成本價更換，繼續提供優質終身服務。

福建恆鋒電子有限公司

2003年9月10日

電梯維護保養單位安全服務承諾書

為認真執行國家關於電梯安全監察的法規、 規範， 確保電梯維護保養 質量，保障電梯使用安全，我單位作如下承諾： 一、 嚴格執行國家關於電梯安全的相關法規、標準、規範，對維護保養的電梯安全性能負責； 二、 三、 四、 嚴格按安全技術規範的要求進行維護保養，維保人員持證上崗； 制定應急措施和救援預案， 按規定每半年至少進行一次應急演練； 設立 24 小時維護保養值班電話， 保證接到故障通知後及時予以排除，接到困人故障報告後，市區 30 分鐘內抵達現場實施救援（其他地 區 1 小時內） ； 五、 發現事故隱患及時告知使用單位；發現嚴重事故隱患，及時向當地質量技術監督部門報告。 以上承諾，敬請廣大用户和社會各界監督。 承諾單位： 二 0 一一年 電梯安全承諾服務卡 月 日

維護保養單位 維護保養責任人 維保值守電話 維保期限 使用單位 設備註冊登記代碼

（章）

負責人 聯繫電話 應急呼叫電話

維護服務承諾書

一、 服務期限

在項目終驗完成後，需提供x年的免費技術服務。

乙方對其提供的應用軟件應提供不少於x年（自項目驗收完成起計算）的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術支持。

二、 服務項目

保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：

1. 電話諮詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

2. 郵件諮詢：甲方可以通過email方式提出問題，而技術支持人員將隨時通過email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用户的郵箱裏。

3. 現場服務：對於甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。

三、 服務響應時間

自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話諮詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，並在4小時內採取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知後的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由於故障所造成的損失負責。

四、 技術服務標準：

1. 一般問題作到及時解決；

2. 對於無法立即提供解決辦法的`問題，在尋找到解決方法後，將採用電話回覆、傳真和email等的方式通知甲方；

3. 現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題；

4. 如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。

5. 對於非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題後提供建議解決方

6）當發現幕牆構件鏽蝕時，應及時除鏽或採取其他防鏽措施。

2．定期檢查和維護應符合下列規定：

①在幕牆工程竣工驗收後一年時，應對幕牆工程進行一次全面的檢查，此後每五年應檢查一次。檢查項目應包括：

1） 幕牆整體有無變形、錯位、鬆動，如有，則應對該部位對應的隱蔽結構進行進一步檢查；幕牆的主要承力構件、連接構件和連接螺栓等是否損壞、連接是否可靠、有無鏽蝕等；

2） 玻璃面板有無鬆動和損壞；

3） 密封膠有無脱膠、開裂、起泡，密封膠條有無脱落、老化等損壞現象；

4） 開啟部分是否啟閉靈活，五金附件是否有功能障礙或損壞，安裝螺栓或螺釘是否鬆動和失效；

5） 幕牆排水系統是否通暢。

②應對第1款檢查項目中不符合要求者進行維修或更換； ③幕牆工程使用十年後應對該工程不同部位的結構硅酮密封膠進行粘接性能的抽樣檢查；此後每三年宜檢查一次。

3．災後檢查和修復應符合下列規定：

1）當幕牆遭遇強風襲擊後，應及時對幕牆進行全面的檢查，修復或更換損壞的構件。

2）當幕牆遭遇地震、火災等災害後，應由專業技術人員對幕牆進行全面的檢查，並根據損壞程度制定處理方案，及時處理。

三．對清洗承諾

1．業主應根據幕牆表面的積灰污染程度，確定其清洗次數，但不應少於每年一次。

2．清洗幕牆應按《幕牆使用維護説明書》要求選用清洗液。

3．清洗幕牆過程中不得撞擊和損傷幕牆。