商場服務承諾書

在不斷進步的社會中，需要使用承諾書的場合越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規範。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的商場服務承諾書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

商場服務承諾書1

根據國家對"家電下鄉推廣工作流通企業"的要求，我商場鄭重承諾：

一、保證全面遵守《財政部商務部關於印發家電下鄉推廣工作方案的通知》（財建[20xx]680號）、《商務部財政部關於做好家電下鄉推廣工作有關問題的通知》（商綜發[20xx]426號）等相關規定，保證銷售家電下鄉中標產品，不騙取財政補貼；

二、積極做好家電下鄉的宣傳和產品銷售工作，保證銷售產品的多樣性；

三、遵守推廣工作確定的對中標產品價格的有關規定，統一同一型號產品的零售價格，不採取壓價等不正當競爭；

四、保證遵守家電下鄉信息管理系統安全密鑰等安全管理規定，產品售出後三個工作日內將銷售信息錄入到家電下鄉信息管理系統；

五、保證所銷售的中標產品貨真價實，並提供優質的.售後服務和物流配送，嚴格遵守國家關於家電產品的三包規定，應退盡退；

六、嚴格遵守《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商供應商公平交易管理辦法》，不搞限時限量促銷，大型促銷活動提前向所在地商務財政主管部門備案；不得利用市場優勢地位搞市場壟斷；

七、接受國家及各級商務、財政部門對我商場的產品銷售、配送及售後服務情況的檢查及監督管理，並提供相關數據資料；

八、保證對本商場所銷售的中標產品在銷售過程中出現的問題負全部責任；

九、我商場承諾向縣級商務部門備案，簽訂承諾書，服從相關部門的管理，協助相關部門杜絕騙補行為的發生；

本承諾書自我商場簽字之日起生效。

　　承諾人：xx（蓋章）

　　日 期：xx

商場服務承諾書2

一、堅決擁護市委、市政府關於創建“放心肉菜示範超市”的決定。執行相關部門下發的創建方案，認真履責，堅決完成組織交給的各項工作任務；

二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規所規定的責任和義務，依法承擔相應的法律責任，接受政府職能部門的監管和社會監督；

三、保證在進貨時嚴格執行進貨查驗制度，審驗供應商的經營資格，仔細驗明食品質量證明，確保購入食品質量合格；保證嚴格執行進貨記錄制度，真實、全面、如實記錄購進食品的.名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯繫方式、進貨日期等內容，同時定期查閲進貨記錄，並對進貨記錄保存2年以上；

四、保證嚴格執行食品質量承諾和自檢制度，不出售不符合國家食品安全標準的食品，同時逐步加強自身的自檢能力和水平，對自檢中發現的問題食品一律停止銷售，並報轄區市場監管局備案；

五、保證嚴格執行食品退市制度，加強對所經營食品的管理，對自檢中發現的和媒體公佈的問題食品，採取下架退市、食品召回、明示補救措施等手段；

六、保證定期對從業人員進行健康檢查，從業人員必須取得健康證明後，才能動從事食品經營活；

七、保證積極完善今後服務體系，妥善處理消費者投訴，接受消費者監督。

　　承諾單位：

時間：

商場服務承諾書3

一、堅持文明服務。做到語言文明、禮貌待客；

二、自覺守法經營。信守職業道德，嚴格履行有關法律法規規定的`義務；

三、建立健全商品進貨把關制度。確保商品質量，提高商業信譽；

四、堅持誠信經營。不搞價格欺詐，不做虛假宣傳，不銷售假冒偽劣商品；

五、合理定價，明碼標價，公平交易，保證售後服務質量；

六、主動、自覺接受社會和消費者監督，認真處理消費投訴，維護消費者合法權益。

（要求將此承諾內容，用pvc材質製作成廣告牌，在客服中心醒目位置上牆公示。）

商場服務承諾書4

仁義聯盟商城為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，為全面加強商品質量管理，切實保護消費者合法權益，確保廣大人民羣眾的消費安全，根據《消費者權益保護法》和《產品質量法》的要求，商家需與仁義聯盟商城簽訂以下承諾：

1、簽署本誠信經營承諾書表示商家已接受《仁義聯盟商城管理規則》所有處罰條例；

2、自覺履行商品經營者的.義務，保證所經銷的商品符合保障人身財產安全的要求，保證所經銷的商品應當具有的質量、性能、用途和有效期限，並自覺承擔“三包”責任。

3、不銷售不符合保障人體健康和人身財產安全的商品，若發現商品或服務缺陷，及時告知消費者，並召回相應商品，採取必要補救措施。後果嚴重者直接告知市場工商管理機構進行處罰；

4、不壟斷貨源、哄抬物價、強買強賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件。一經發現，仁義聯盟商城有權對該商家進行清理；

5、不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩，不銷售假冒偽劣產品。一經發現，仁義聯盟商城有權下架該商家所有商品；

6、不銷售有毒有害、失效、腐爛變質的商品和不合格的商品。一經發現仁義聯盟商城有權對該商家進行清理；

7、不得使用不規範、不合格的計量器具銷售商品。

8、不得銷售應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫的商品或檢驗、檢疫不合格的商品，特許商品（如化粧品、食品等需要出示特許行業證書），一經發現仁義聯盟商城有權下架該商家所有商品；

9、不得銷售和國家明令禁止上市或淘汰的商品。

10、不得銷售危害消費者身心健康商品，不對商品作引人誤解的虛假宣傳。

11、本單位（企業）若違背以上承諾，除接受相關執法部門處罰外，還要依法承擔對消費者所造成的損失。

12、自覺接受工商行政管理機關和相關部門的監督，同時仁義聯盟商城會不定期對商家產品質量進行排查，一經發現，仁義聯盟商城有權下架該商家所有商品；

13、自覺接受廣大消費者的監督。如發現消費者投訴等，仁義聯盟商城有權對該商家商品進行質量檢查；

14、仁義聯盟商城禁止刷單等虛假交易，一旦發現虛假交易，仁義聯盟商城有權刪除該商品所有交易記錄與用户評論。

　　承諾單位：

　　20xx年xx月xx日

商場服務承諾書5

綠葉不忘根的情，重百堅持“為您服務、讓您放心、使您滿意”的服務宗旨，“誠實經商、依法經營、真誠服務、質量負責”的商業信譽，繼續實施百萬元“維護消費者權益基金”工程。為此，重百鄭重向顧客作出如下服務承諾：

（一）質量保證，售假賠償。凡在重百各商場購有假冒偽劣商品或舉報出售有假冒偽劣商品，經查驗屬實的，除對購買者給予加倍賠償外，重百將給予購買者或舉報者50-500元獎勵。

（二）方便顧客，送貨服務。對市區及近郊購有大件、笨重、貴重等商品及集團購買、老弱病殘顧客實行免費送貨到家；在所屬商場購貨可選擇就近商場送貨。

（三）商品退換，為您解憂。顧客凡在重百任一商場購買的商品，只要符合退換條件，持有效憑證，可在重百所屬任一商場退換，並按買價退貨。如有質量問題，由顧客自行運送來退換的大件商品，商場給予運費等補償。

1、凡在重百各商場購買的家用電器試用期30天。試用期內出現質量問題，可退換貨（退換商品的包裝、附件應齊備）。

2、重百出售的'其它一般商品（不含食品，煙酒，藥品，化粧品，金銀珠寶飾品，感光材料，貼身衣物，電腦、數碼相機等高科技產品），如顧客不滿意，只要保持商品原樣，在30天內可持有效購物憑證進行退換貨。做到一次性解決。

3、國家有規定的特殊商品，其退換貨按國家有關規定執行。

4、顧客退換的商品，應是退還商場經營有的商品。

（四）售後維修，服務到家。凡由重百承修的大件商品，經聯繫，48小時內上門維修。對確無法上門維修，需顧客自行送修或取走的，商場給予運費等補償；凡由重百承修或接修的商品，保證按時交付。顧客在預約時間內未取得商品，且又未得到事先情況説明的，給予一次性20-50元補償。

（五）優質服務，促優找差。重百堅持主動、熱情、耐心、周到的服務，文明、禮貌、求實的經營作風。凡對重百各商場接待服務投訴屬實，提出建議被採納的顧客，給予紀念品或20-100元獎勵。

（六）及時認真，解決投訴。顧客各類投訴，做到一般問題當日解決，重大問題三日內解決，特殊問題一週內解決，投訴處理率100%。

（七）其他便民服務項目

重百為您推出多項服務，即：對未“三包”或“三包” 期已過的商品實行合理收費修理；分體式空調、家庭影院、洗衣機、電腦等，實行免費上門安裝調試；黃金珠寶商品免費清洗拋光；免費挑邊熨燙、皮帶打孔，化粧品試用，缺貨登記，並提供物品暫存服務等等。

商場服務承諾書6

1、經營中要使用“十六字”文明用語（請、您好、對不起、沒關係、別客氣、謝謝、再見）。

2、要經常做到“劉不講”（有損顧客自尊心的話不講；有損顧客人格的`話不講；埋怨、責怪顧客的話不講；粗話、髒話、無禮的話不講；諷刺、挖苦顧客的話不講；有損商城聲譽的話不講）。

3、要主動、熱情、耐心的接待顧客、百挑不厭。遞交商品時要注意禮貌、杜絕扔、甩、摔。經營中如業者與業者、業者與顧客之間意見不能統一，應及時找管理人員調解。

4、售出商品必須發放信譽卡，信譽卡應認真填寫，項目齊全，有特殊約定額要專項註明。

5、嚴格遵守商城承諾，信譽卡零售商品保持原樣，三天包退、換。如有異議，由工商部門裁定。

商場服務承諾書7

為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的`投訴。本商場特承諾如下：

一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》；

二、實行明碼標價，不矇騙消費者；

三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；

四、出現投訴及時解決，做到投訴不出店；

五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。

售後服務電話：xx

舉報投放電話：xx

對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。