商場服務質量承諾書

人民政府：

我作為（單位名稱）的法定代表人（實際控制人）和安全生產的第一責任人，對本單位的安全生產工作負全面責任，根據《河北省深化法人代表安全生產承諾制度工作方案》的要求及相關法律法規的規定，為做好安全生產工作，有效防範和遏制事故發生，現鄭重承諾如下：

一、定期主持召開安全生產例會，聽取安全生產工作彙報，協調解決安全生產中的重大問題。

二、依法建立安全生產管理機構，配備安全生產管理人員，並確保本企業安全管理工作逐步實現規範化、制度化、科學化。

三、建立健全安全生產“三項制度”（責任制、規章制度和操作規程），並嚴格執行，實行安全生產責任保證金制度。

四、確保資金投入滿足安全生產條件需要，持續具備法律、法規、規章、國家標準和行業標準規定的安全生產條件。

五、建立隱患自查自改工作機制，督促、檢查本單位安全生產工作，及時發現、治理和消除生產安全事故隱患。

六、依法組織從業人員參加安全生產教育和培訓，努力提高從業人員安全素質，杜絕“三違”現象發生。

七、保護職工合法權益，依法參加工傷社會保險，為職工足額繳納保險費，為特殊崗位的從業人員提供符合國家標準的勞動防護用品。

八、對重大危險源和易發事故的重點部位實施有效監測、監控；組織制定並實施本單位的生產安全事故應急救援預案。

九、依法依規上報生產安全事故。

十、根據本承諾事項，制定具體的承諾落實標準。

承諾期內，若違反上述承諾內容，依照有關法律法規接受從嚴處罰，導致發生生產安全事故，按下例條款規定接受處罰：

1.法定代表人（實際控制人）

（1）一般事故接受上一年年收入的30%罰款；

（2）較大事故接受上一年年收入的40%罰款；

（3）重大事故接受上一年年收入的60%罰款；

（4）特別重大事故接受上一年年收入的80%罰款；

（5）發生重大及以上事故的，接受終身不再擔任本行業企業主要領導職務的處罰；

（6）同時接受相應的黨紀、政紀處分。

2、企業方面

（1）一般事故接受10萬元以上20萬元以下罰款；

（2）較大事故接受20萬元以上50萬元以下罰款；

（3）重大事故接受50萬元以上200萬元以下罰款；

（4）特別重大事故接受200萬元以上500萬元以下罰款；

（5）同時接受有關部門作出的暫扣或吊銷有關證照的處罰。

3.如發生不依法報告或者妨礙、拒絕事故調查等嚴重行為的，單位接受100萬元以上500萬元以下的處罰。法定代表人（實際控制人）接受上一年年收入60%至100%罰款；屬於國家工作人員的，接受相應的黨紀、政紀處分。

承諾期限：2015年10月1日——2015年10月1日。

承諾單位（蓋章）：法人代表簽字：

實際控制人簽字：

二〇一〇年月日

商場場地使用承諾書

甲方：xx-x公司

乙方：xx-x

就乙方暫借甲方場地使用事宜，甲乙雙方經友好協商，就相關事宜約定及乙方承諾如下：

1. 甲方同意將位於(地址)場地暫借給乙方使用。甲方按現狀交付乙方使用，設備設施詳見設備清單。

2. 乙方承諾愛護甲方場地及其設備，退還甲方場地時雙方按設備清單盤點簽收，如有損壞應修復原狀或按該物品市場價格賠償給甲方。

3. 甲方於xx-xx年xx月xx日將暫借場地交付乙方使用，場地使用費由xx-xx年xx月xx日開始計付;乙方不得擅自改變廣場及室內佈局或裝修、增加用電設備，如需要改變，需經甲方書面同意。

4. 提供停車場共用,停車費按每車次3元計算,由雙方登記作實,月底結算,並於每月15日前連同租水電一併繳交給甲方;

5. 乙方承諾不將暫借場地轉借、轉租或交他人經營，否則視作乙方違約(經甲方書面同意除外)。

6. 乙方承諾合法經營，暫借期間產生的一切經濟、治安、消防、債權債務、税費、勞資等糾紛及法律、行政責任概由乙方負責，與甲方無關。因乙方違法經營造成甲方損失的，除不退還乙方繳納的協議保證金外，並由乙方承擔因此引起的一切損失及法律責任。

7. 乙方保證其出品衞生符合國家有關規定，一切因乙方經營引起的客人健康、人身安全等事宜概由乙方負責，在因乙方經營或其消費客人引起的一切事故、投訴、處罰及法律、經濟責任概由乙方承擔，由此造成甲方損失的，還應相應賠償甲方的損失。

8. 乙方需保證在該暫借場地經營時，保持餐廳的整體整潔，在甲方每晚收市後，保證其員工、顧客不進入除廣場及衞生間以外的範圍，客人借用甲方衞生間的，乙方需在其收市後將衞生間及茶餐廳通道衞生清理乾淨。

9. 如因國家建設或業主等因素收回場地,甲方收回暫借場地應提前一個月通知乙方，乙方須無條件在收到通知之日起一個月內將暫借場地交回甲方。否則，如逾期拖延，除按暫借場地使用費雙倍收取佔用費用外，並由乙方承擔因此引起的一切損失。

10. 暫借場地使用費以人民幣為單位，暫借場地使用費每月人民幣15000元(壹萬伍仟元整)，應以現金或轉帳支付。當月暫借場地使用費、上月水電等費用必須於每月15號前支付。逾期不交，每逾期一天，按當月繳交金額10%計罰滯納金，超過15天作自動退出處理，甲方有權單方取消本協議，即時收回暫借場地，並且不退還乙方繳納的協議保證金，乙方的投入歸甲方所有。

11. 在履行過程中如發生糾紛，甲、乙方應通過友好協商解決，如協商不成，提請xx區人民法院裁決。

12. 本承諾書自乙方簽字之日起生效。

承諾人(乙方)簽名： 電話：

身份證地址： 身份證號碼：

日期： xx-xx年xx月xx日

長沙好百年商場的服務承諾

一、送貨及安裝服務

本商場對於售出價值一千元以上大件商品，在長沙市區內提供免費送貨及安裝服務，（市區以外將收取一定運費，東至馬坡嶺，南至汽車南站，北至開福區、星沙鎮，西至汽車西站）

二、七天內退換貨規定

１、顧客自開具訂貨單或銷售單之日起七天內，如果對已購買商品（特價和特殊訂購商品除外）不滿意，商品未安裝、未使用過，且包裝完整或保持出售時原狀，顧客憑有效銷售單據和完整貨品，本商場提供換貨或退貨，如需退貨，顧客需承擔一定退貨費用（詳見第二、2 條款）。

２、非商品質量問題的顧客退貨，對未送貨商品，顧客應補償的費用為退貨商品售價的10 ╣；對已送貨商品，顧客應補償的費用為退貨商品售價的. 30╣；運費按實際發生的費用收取；對於使用銀行卡付款的，退款時應加收退款全額1 ╣的手續費。

三、90 天內商品質量“三包”

１、自購買之日起 90天內，商品出現嚴重質量問題，本商場提供換貨、退貨或修理服務； 90天內，商品出現一般質量問題，修理二次仍達不到標準要求的，顧客憑修理記錄，本商場提供換貨或退貨。

２、換貨期內如無同種款式、型號商品，本商場可作退貨處理，換貨後“三包”期自換貨之日起重新計算。

四、180 天內免費維修服務

180天內商品出現嚴重質量問題，本商場提供免費維修服務，對大件商品提供上門維修服務。

五、免費拆裝服務

自購買之日起兩年內，為顧客提供一次免費拆裝服務（僅限經拆裝後方可搬移的大件商品），且當日內一次完成。運費另行收取。

六、有償維修服務

屬於下列情況之一者，不實行商品質量“三包”，本商場提供收費服務：

顧客使用、維護、保管不當造成損壞的；

非本商場所派人員拆動造成損壞的；

無有效銷售單據，又不能證明所購買商品屬於“三包”期內的。

屬於下列情況之一者，不予辦理退貨或換貨

非商品質量問題的顧客特殊訂做商品；

削價或處理的特價商品；

已啟封的密封商品；

所有經過裁剪的布匹或百葉窗、已拆包裝的牀墊或牀上用品。

若因顧客不按時提貨或接貨而導致貨物滯留，顧客須按所購商品價款總額每日1╣承擔商場場地佔用費。同時本商場不承擔商品保管義務，貨物毀損，滅失之風險由顧客自行承擔。

商場活動安全承諾書

北京世博展覽展示有限公司將於2015年1月4日至14日在商場地下中廳1號、2號活動場地進行《東南亞產品市集》。曹星會負責活動期間所有展示內容及現場安保工作，如有任何問題，由曹星自行負責，與頤堤港商場無關。與此同時，將確保商場內展示區公共環境的安全，如因此活動而對商場或顧客造成任何損失，曹星全權負責，照價賠償。

北京世博展覽展示有限公司

2015年1月25日

商場促銷區使用承諾書

我是 區 號攤位的 經營者，主要代理經營 品牌的 類商品。我於 年 月 日至 年 月 日止經商場同意使用位於 的促銷展示區進行 形式的經營促銷展示，每日展示時間為早 至晚 。 為了確保更好的打造商場整體形象，滿足更多消費者不同需求，我將嚴格執行商場相關規定及各項法律法規要求，並作出如下鄭重承諾：

一、 保證嚴格按照商場消防安全管理規定及各項管理制度，不在現場使用大容量電器、明火，以及吸煙或超佔通道經營，同時負責提醒制止進入促銷區內的顧客吸煙行為；

二、 保證促銷商品符合國家相關法律規定，不銷售假冒偽劣、以次充好的商品，不做損害消費者利益的經營活動；

三、 保證嚴格按照商場規定的促銷時間、地點、範圍進行展示經營，並且按時向商場交回促銷區設施設備；

四、 保證嚴格按照商場要求佈置促銷區，並確保促銷區設施設備的完好無損；

五、 本承諾書一式兩份，經營者與商場各持一份，經營者須嚴

格按照承諾內容規範經營。

經營者簽章： 年 月 日

商場安全經營承諾書樣本

z區安全生產監督管理局：

z百貨大樓和**購物廣場是我區人員集散的密集場所，同時兩個商場被列為安全生產重點單位。臨近春節，商業正處於購銷旺季，區政府於1月9日召開了省市電視電話會議，會議通報了邯鄲武安普陽鋼鐵公司煤氣管道泄漏事故及蔚縣重大礦難瞞報事故，省委領導對我省的安保工作提出了具體意見和要求。為全面做好2015年“兩會一節”期間的安全工作，我作為單位法定代表人，對本單位安全經營工作負全面責任。我單位將認真組織全體職工學習貫徹實施《安全生產法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《河北省安全生產條例》等相關法律法規，並向貴局鄭重承諾如下：

一、積極落實本單位安全生產主體責任，建立健全安全生產責任制和各項規章制度，逐級簽訂安全生產責任書，層層落實安全生產目標管理，並嚴格執行；按規定建立安全管理機構和配備安全管理人員；自覺接受政府及安監部門的監督管理，把安全工作責任切實落實到部門和責任人。

二、確保安全資金的投入，配備滿足商場經營需要的安全設施、設備、器材；為顧客和從業員工提供符合國家標準或行業標準的工作環境和勞動保護用品，不斷完善商場設施，定期做好安防設備檢修，並做到檔案完善，記錄齊全。

三、在本單位堅持開展每日安全巡查和定期安全檢查活動，認真查找各類安全隱患，發現隱患及時消除，做好記錄並及時上報隱患排查整治情況。若出現事故，絕不延報、漏報、隱瞞不報，並按照“四不放過”的原則，在本單位公佈事故處理情況，教育全體職工，堅決落實事故批覆單位對事故相關責任人員的處理，整改落實事故調查組提出的各項防範措施。

四、對商場易燃部位和易發生事故的重點部位實施有效監控；落實重點部位、重點崗位應急措施，制定安全事故應急救援預案和滅火疏散應急預案，並定期演練。

五、為保護消費者的安全和健康，維護消費者的合法權益，我商場將嚴格執行《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》，確保消費者在我商場購買健康安全放心食品。

六、定期做好商場員工的安全培訓和教育，不斷提高從業人員的安全意識和應知應會能力，保證單位主要負責人、安全管理人員、特種作業人員100％持證上崗，總結和推廣安全生產經營的先進經驗，表彰安全先進典型，落實獎懲制度。

如違反上述承諾，我願意承擔相應的法律責任，並接受相應的行政處罰。

法定代表人簽字：

承諾單位（蓋章）

20**年1月1日