員工的情緒管理方法是什麼

員工每天在處理自己的情緒上花費了過多的精力和時間，這些都影響了工作成績和表現，所以管理者都會想要管理好員工的情緒。下面為您精心推薦了員工的情緒管理技巧，希望對您有所幫助。

1、情緒觀察，把握情緒動向。

企業可以根據自身情況，設置專門的負責情緒管理的崗位或者具有情緒管理職能的崗位，承擔組織的情緒管理職責。可以通過多種方式監測員工情緒的變化，分析情緒背後的情感訴求，及時的針對性的解決問題。

1)觀察：通過觀察員工的精神狀態，工作的積極性，工作態度等，及時把握員工情緒狀態，瞭解組織情緒的走向;

2)評估：設計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，並對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特徵;

3)交流：針對企業中出現的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以採用個別交談或談心的形式，具體細緻的對員工情緒做深入的瞭解，在溝通中解決問題。

2、和諧文化，理順組織情緒。

企業文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企業應創造良好輕鬆的工作環境來構建一種民主和諧的企業文化，以此來理順組織情緒，並在企業中形成主流的積極情緒。

1)重視員工的意見，讓員工更多地參與工作設計和企業管理，使員工對自己的工作有更多的自主權;

2)企業管理者應更多地關心員工的生活，創建和諧友愛的人際關係;

3)為員工提供良好的成長、學習環境和培訓機會，使其有目標、有希望、有計劃。

1、每個成功的組織都有獨特的情緒。

現在人才招聘最普遍的一個要求就是“有團隊精神，能夠融入團隊”，而所謂的團隊精神就是整個組織情緒的一個感情有機體。每個成功的組織或者企業，比如海爾、奇瑞，都有自己獨特的情緒：主動、挑戰、**、創新、執着、抱負、信任、正直等等。只有這些積極的情緒與個人的情緒產生共振和互動，才能發揮個人最佳的才能，組織才能獲得最佳的表現。

2、每個組織和成員的情緒都是可以管理的。

情緒是內在對外在的一種自然的反應，是很正常的，通過科學的方法是可以進行管理的。首先要認識到我們每個人都有情緒，高興、沮喪、興奮、失落、積極、消極、幸福、悲傷等等，外界發生的事情會影響我們的情緒，這些都是很自然的。但是這些情緒出現的時候，通過及時察覺、冷靜分析、巧妙駕馭，我們是可以對這些情緒進行管理的。

3、情緒管理可以提高組織和個人績效。

情緒是內心的可知感受經由身體表現出來的狀態，是一種重要的生命資源。因此，對個人來説，管理好自己的情緒就是管理好自己的生命資源。不良的情緒、過度的情緒反應以及對情緒過度放縱導致的不理智行為，都是職場危機的根源，也是身心健康的幕後黑手。對管理者來説，企業中不好的情緒需要管理，同時很好的情緒也需要引導其發揮更大作用，只有對情緒進行合理的管理和引導，才能實現團隊和個人的相互促進。

1.認識上的問題。許多企業沒有意識到對員工的情緒管理的重要性與必要性，認為員工的情緒問題是員工個體的事情，跟企業沒有多大的關係。其實許多追蹤性的研究測試表明：在社會性交往或非學術性領域裏，一個人的成就不僅僅取決於智商，更取決於情商;在一般非高科技行業裏，作為非智力因素的情緒往往決定着員工潛能的發揮程度。但目前許多企業對人力資源所包含的各種潛能的全面性的認識受到傳統的侷限，特別是對企業員工情緒智慧這一潛能一直未予重視，比如在篩選、使用、考評晉升中重智商輕情商，傳統觀念中的'“德才兼備”一直把“情商”因素排斥在外。這是導致企業團隊情商水平低下，造成人際關係緊張、衝突不斷加劇的主要原因之一;企業管理層由於對情緒智慧的重要性沒有正確的認識，平時不注重情緒智慧的學習和培養，使領導缺乏必須具備的一些情緒管理能力，這不僅影響了管理的效率,同時給企業整體情緒智慧的發展帶來負面的感染和影響;此外，員工過多注意專業能力的學習和培養，輕視情商知識的學習,培養自身情緒智慧的自覺性差。

2.與情緒相關的企業“內耗”問題。企業“內耗”是指內部員工之間(包括領導之間、員工之間以及領導和員工之間)為了現實利益的爭奪或價值關係而形成的緊張和對抗性的衝突，最終導致企業整合效應的減弱。當企業人際衝突發生後，其結果引發衝突各方的感知偏見，特別是受損方或敗方的不滿情緒。這種情緒會嚴重地長期壓抑員工的心理，誘使他們採取不信任、妒忌、阻撓、對抗甚至報復等方式來宣泄這種情感，而且還將阻礙企業人際關係中的溝通功能、情感滿足功能、激勵功能、整合功能等等功能的正常發揮。

3.員工對情感的自我壓抑問題。在現實生活中，無論是企業領導還是普通員工，都對情感或多或少存在自我壓抑心理，特別是在工作場合，抑制情感、隱藏情緒已成為一種習慣性的處世法則。造成這種情況的原因，一是認為情感是幼稚和原始的，所以必須剋制，應該以理性取代;二是認為情感是虛假的和沒有價值的，所有沒有表露的必要;三是認為情感是強大的，難以控制的，所以要儘量避免。

4.員工的壓力與情緒管理問題。人類需要正面的“良性壓力”，需要有價值的任務、挑戰和目標。但企業員工通常都超出“良性壓力”的範圍，承受着諸如時間壓力、經濟壓力、人際關係壓力、健康狀況壓力和家庭壓力等等。面對這些越來越重的壓力，大多數員工以自己的情緒智慧去管理這些壓力的能力較差，有必要去加強學習和訓練。如有些員工遭遇不幸時，不能以超然灑脱的態度去應對，使自己陷入被動狀態而不能自拔;有些不懂得轉換注意力，遇到煩惱不會將注意力轉移到其它事情上去，做一些平時喜歡的事，而是一味地死鑽牛角尖，使不良情緒愈演愈烈;有些員工遇到挫折不能自我調整，不能做到適時、適所的感情抒發。長期下來，導致心理和生理的健康狀況日益低下，嚴重影響工作績效。