影樓崗位職責

在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的影樓崗位職責，希望對大家有所幫助。

影樓崗位職責1

一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業確定的經營目標，直接向總經理負責。

二、制定經營目標與市場拓展計劃，並組織實施完成。

三、負責主持公司的經營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對公司各部門進行有效管理，包括業務、人事及日常行為規範、獎懲、晉升等工作。

五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理彙報工作。

六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業所確定的各項目標，直接向總經理負責。

七、根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務.

八、對企業保持高度敏感性，指定市場拓展計劃，詳細閲讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃，完成情況並採取對策，保證盈利營業業務順利進行。

九、負責影樓日常業務的開展及營銷外聯的具體工作，每月指定外聯業務實施規劃，經總經理審批後付諸實施。

十、建立健全影樓的組織系統，是指合理化、精簡化、效率化。主持每週的主管會議，傳達辦公室有關批示、文件、通知、處理好人際關係，協調各部門之間的關係，使影樓有一個高效率的工作系統。

十一、健全各項財務制度，閲讀分析每日、每月、每季度財務報表，檢查分析每月營業情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作、檢查收支、指導財務工作。

十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失造成的差錯事故的.處理和處罰，並將巡檢結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。

十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。

十四、以身作則，關心員工，獎罰分明。帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益。敢於同歪風邪氣作鬥爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，並要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執行、獎罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計劃、每月底做好工作總結。

影樓崗位職責2

一、客户資料管理——企劃客服工作

1. 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客户資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客户信息檔案，以便關注這些客户的發展動態。

ERP系統中操作：查詢各個服務階段（定單客户、拍攝客户、選片客户、取件客户）客户資料信息，確定各個環節客户是否按時接受服務，若沒有接受服務，及時溝通。

2. 資料整理。客服專員提取的客户信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息彙總，並進行分析分類，分派專人管理各類資料，並要求每日及時更新，避免遺漏。

訂單客户：按客户訂單狀態進行歸類（如拍攝景點、訂單金額、付款情況等），並歸類建檔；

禮服挑選客户：禮服挑選狀態，有無加選，付款情況等。

拍攝客户：拍攝狀態，工作人員，外景點等

選片客户：選片狀態，工作人員，選片消費信息等

取件客户：取件狀態，取件人員等

3. 資料處理。客服主管按照負責客户數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。

二、電話回訪（與短信功能配合使用）——客户評價和信息發送

客户的需求不斷變化，通過回訪不但瞭解不同客户的需求、市場諮詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客户需求，提高客户滿意度。

從客户檔案中提取需要統一回訪的客户資料，統計整理後分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客户進行交流溝通並認真記錄每一個客户回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最後分析結果並撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。

回訪內容：

1. 詢問客户對本司的評價，對產品和服務的建議和意見；

2. 特定時期內可作特色回訪（如節日、店慶日、促銷活動期）

3. 友情提醒客户續卡或升級為其他消費卡

注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多。

回訪規範及用語

回訪規範：一個避免，三個必保，即避免在客户休息時打擾客户；必須保證會員客户的100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄；必須保證在三天之內完成回訪（最好與客户在電話中再約一個方便的時間）。

開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？

打擾您了。

交流：感謝您在××時間接受了我們××的××服務項目，請問您對××服務項目滿意嗎？

【滿意】：您對我們的服務有什麼建議嗎？

【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應改進哪方面的工作

結束：

【滿意】：感謝您的答覆，您如果需要什麼幫助，可隨時跟我們取得聯繫，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！

【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的望您監督，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！

三、會員維護——VIP客户管理

1、老顧客信息的維護與管理——及時整理、歸類顧客信息，並按一定條件分類。

2、轉介紹部分介紹人信息的維護與管理——介紹人信息與介紹人積分或返現信息的管理

3、會員客户的維護與管理——VIP會員卡的發放與回收管理

4、積分信息的維護與管理——積分（自己消費所產生的積分和介紹客户得到的積分）數據的管理、統計

四、投訴與客怨處理

完善投訴處理機制，注重處理客户投訴的規範性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理後有回訪；使得客户投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

投訴處理工作的三個方面：

1.為顧客投訴提供便利的渠道；

2.對投訴進行迅速有效的處理；

3.對投訴原因進行最徹底的分析。

投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

投訴解決策略：短—渠道短、平—代價平、快—速度快

客怨處理準則：言行禮儀按服務規範操作；不與客户發生衝突；

投訴處理流程：

1、投訴受理

即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內容，如投訴人、投訴時間、投訴內容等。

2、投訴判斷

瞭解客户投訴的內容後，要判定客户投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答覆客户，取得客户的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門，並請顧客給予一定時間展開調查。

3、展開調查，分析投訴原因

要查明客户投訴的具體原因，具體造成客户投訴的責任人，如屬產品質量問題，交相關負責人處理；屬服務問題，則服務專員/主管處理。

4、提出處理方案。

根據實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。主管領導應對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，並及時作出批示。

5、 實施處理方案

對直接責任者和部門主管要按照有關規定進行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案後請顧客簽字，並儘快地收集顧客的反饋意見。

6、 總結評價。

對投訴處理過程進行總結與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統計表》，並做數據分析統計，提出改進對策，不斷完善企業的.經營管理，以提高服務質量和服務水平。

與顧客不發生衝突的技巧：

1、不爭論；不惡言；不動怒；

2、不輕易承諾，不失言；

3、不推卸責任；

4、不提高説話音調。

5、杜絕跟顧客説“不行、不知道、不可以等”

6、不懷疑顧客的誠實品格；

須注意：尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，儘量用補償性方法調節與顧客的關係。

客服部管理制度

為規範辦公室的管理，創造文明、整潔的辦公環境，維護正常的辦公秩序，提高辦公效率，特制定本制度：

1、辦公室人員應嚴格遵守公司考勤制度，準時上班，按時下班，如有事須提前向領導請假，並安排好相關工作；

2、不得脱崗、擅自離崗；

3、上班時間必須統一着裝，時刻保持良好的個人形象；

4、上班時間內辦公區不得大聲喧譁、嘻笑打鬧、玩遊戲和吃東西；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作；

5、辦公室人員應嚴格執行衞生值日製度，日常中個人所屬的桌椅、設備由各使用人自行整理清潔；

6、辦公室環境要求：環境整潔、擺放有序、隨手清潔、及時歸位；

7、遵守保密紀律，不得泄露客户的有關信息；

8、辦公室人員要團結互愛，服從主管工作安排，共同營造一個和諧奮進的戰鬥團隊。

接待投訴（客怨）管理制度

1、接待客怨時應注意禮貌、保持笑容、態度和藹，切忌將個人情緒帶入工作。

2、留意投訴人的情緒變化，如果情緒激動，應先予以安撫。

3、必須弄清楚投訴人投訴的重點，不明白時要有禮貌的發問。

4、在明瞭事情經過前，切忌妄下判語。

5、投訴人有不明白的地方或錯誤時，切勿直訴其非，應引導其本人發現錯誤。

6、接待投訴時，應使投訴人感到你是全心全意地協助他，併為他想辦法解決問題。

7、在明白事情經過後，立即採取有效行動。

8、投訴人的最後目的是解決問題，因此一切有關人的因素應儘量避免。

9、切勿輕易許下承諾。

10、投訴事件應做好詳細記錄並向上級領導彙報。

11、投訴事件處理後，必須及時將處理結果向投訴人反饋。

電話回訪管理制度

1、上班時需保持良好的儀容儀表及飽滿的精神狀態，時刻保持微笑，在對客服務中應使用規範禮貌用語。

2、接聽電話或撥打電話時注意使用禮貌用語，對客户的問題或意見應認真傾聽並記錄在回訪記錄上。對於客户提出的質詢應認真解釋，不得與客户發生爭執，如無法解釋應上報上級領導，不得胡亂解釋。

3、回訪時間要合理安排，説辭要統一。

4、每次回訪要目的明確，是針對一個服務環節做回訪還是針對整個流程做回訪，做好回訪信息登記，並整理填寫客户評價信息表（客户回訪信息表）。

5、對於顧客對公司各部門提出的意見，要綜合分析，並將顧客的意見、要求、建議、投訴及時整理向相關部門反饋，拿出改進方案，以進一步提高服務水平。

6、針對客户提出的問題，如不能及時給予答覆，應告知答覆時間，同時及時逐級上報，解決問題。

影樓崗位職責3

1.有較高的視覺審美能力,設計概念思考能力,獨立執行完成平面設計所有創意表現工作,保證設計出品代表公司高水準;

2.根據公司品牌部及市場需求,參與線上推廣文創設計研究,把握設計方向和設計風格;

3.根據公司資源,輸出品宣、樣片包裝頁,視覺創意等;

影樓崗位職責4

崗位職責：

1、負責輔助攝影師進行產品的`核對整理、熨燙等工作；

2、負責輔助攝影師在拍攝工程中的道具擺放，產品擺放調整；

3、負責對拍攝圖片的整理、核對、後期製作；

4、負責產品的常規拍攝；

5、領導交待的其他工作。

崗位要求：

1、攝影、藝術設計類相關專業，1年以上工作經驗，性取向不限；

2、熟練使用Photoshop進行數碼照片後期處理；

3、熱愛攝影，時尚觸覺敏鋭，對色彩感覺強烈，視覺表達方面有個人獨特觀點；

4、工作認真細緻、有責任感、注重效率；

5、優秀應屆畢業生可以考慮。

影樓崗位職責5

崗位職責：

1、 做好拍攝的場景、道具以及燈光的佈置；

2、 負責跟兒童、孕媽咪進行互動，協助攝影師調節兒童和孕媽咪情緒，完成每一次的拍攝任務；

3、 協助搭配和更換各種拍攝風格的服裝造型。

任職資格：

1、 親和力佳，有愛心、耐心，喜歡小孩，溝通表達能力強；

2、 性格活潑開朗，能快速融入拍攝的場景中；

3、 幼教、護理、育嬰專業或有幼兒相關工作經驗者優先。

【您將得到】

1、全國發展平台（重慶、上海、成都、貴陽、廣州、昆明、南昌、海口等）

2、行業內最具競爭力的薪酬及完善的福利制度

3、多元化的崗位晉升機制

4、獨具特色的集團管理運營模式

5、與公司成為開店合夥人

6、金夫人商學院完善的培訓體系：新人上崗培訓、專業技能培訓、在職升級培訓、管理培訓

【員工福利/彈性體驗】

1、社保福利：養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險、商業意外保險

2、工作餐：優雅的用餐環境，乾淨整潔的廚房，食堂阿姨每天都為我們精心準備美味佳餚，為我們的'身體提供均衡的營養

3、員工宿舍：我們除了為你提供一個温馨的小房間以外，還有宿舍管理員定期的關注和問候，還可以和同住的家人們增進感情哦！讓你從此不再為住宿而煩惱

4、福利照：只要你在兒童天堂工作滿一年，即可享受免費兒童照/孕媽咪照/婚禮跟拍哦

5、夏令營：你可以帶着可愛的寶寶和親愛的家人一起參加我們的夏令營親子活動喲，讓你的寶寶認識更多的小朋友

6、愛心基金：我們有建立“愛心銀行”，員工結婚禮金5000元、生育禮金5000元，還有很多幸福基金可以解決員工的後顧之憂哦

我們的福利還有很多喲：年假、探親假、婚假、產假、婚紗照、生日禮品、節日禮品、年終獎、優秀員工獎勵

影樓崗位職責6

1、攝影專業或美術專業畢業，應屆均可；

2、對攝影技術有一定的認識，瞭解並掌握攝影技術的'基本操作程序， 熟悉各種攝影用具的性能、特點和使用方法。

3、刻苦鑽研業務技術，並有創新意識，協助攝影師做好攝影工作。

4、工作認真，有責任心，踏實肯幹，富有團隊精神，能夠按時完成上級安排的任務；

5、歡迎有能力的賢士加入我們的團隊！

影樓崗位職責7

工作職責： 1.對新到的貨品進行清點核對工作；

2.協助攝影師進行攝影棚搭建，道具準備等工作；

3.協助攝影師進行公司產品的拍攝工作；

4.能獨立完整圖片的後期處理；

5.其他上級交代的工作。

職位要求： 1.熟悉攝影器材的維護和保養；

2.能對單品和模特拍攝及修圖有自己的見解。

3.能對時尚有自己獨特見解，並且熱愛攝影，有相關工作經驗者優先。

4.熟練使用各種修圖軟件,擅長photoshop的'使用，有美術功底者優先；

5.具備較強的學習和理解能力；

6.工作踏實、誠懇、認真、負責。

影樓崗位職責8

崗位職責：1協助公司內部攝影棚的器材管理、完善

2協助攝影師與客人、化粧師、造型師之間的溝通，並配合完成各項工作

3 協助做攝影師的推廣

4拍攝間，熟悉燈光、鏡頭的`轉換使用，配合好主攝影師的攝影工作

任職要求：1懂攝影、燈光、鏡頭等基本攝影技巧

2有過攝影師助理經驗者優先

3積極好學、有服務意識、懂團隊協作精神、有想法、有創意、能吃苦耐勞者優先

崗位職責：1協助公司內部攝影棚的器材管理、完善

2協助攝影師與客人、化粧師、造型師之間的溝通，並配合完成各項工作

3 協助做攝影師的推廣

4拍攝間，熟悉燈光、鏡頭的轉換使用，配合好主攝影師的攝影工作

任職要求：1懂攝影、燈光、鏡頭等基本攝影技巧

2有過攝影師助理經驗者優先

3積極好學、有服務意識、懂團隊協作精神、有想法、有創意、能吃苦耐勞者優先

影樓崗位職責9

崗位職責:

1、負責客户接待

2、為客户詳細介紹公司各項套餐，瞭解客户需求；

3、通過對顧客需求的'瞭解；高效快捷地幫助顧客選擇最合適的套系產品。

任職資格:

1、年齡20歲以上，學歷不限；

2、具有優秀的客户服務意識和較強的責任心；

3、個性積極，吃苦耐勞，樂觀自信，勤奮執着，有耐心；

影樓崗位職責10

1、公司會議、各項活動、獎項等拍攝工作；

2、月刊圖片素材拍攝；

3、視頻剪輯、flash製作、影視後期處理等；

4、負責圖片後期修片,調色等工作及圖片管理；

5、管理攝影團隊，配合運營、市場部門的推廣營銷支持。

影樓崗位職責11

1.及時準確瞭解顧客拍攝需求。

2.準確無誤的高質量完成拍攝工作。

3.及時查看自己拍過的照片，發現問題、總結問題、改正問題。

4.平時注意蒐集好的素材，理解並創新的應用到自己的拍攝中去，不斷提高自己的藝術修養。

5.多與同事互相溝通，交流經驗。

6.保管好自己專管的.器材，每天檢查並及時加以清潔。每月15號對相機進行維護。

7.對工作提出合理化建議。

8.認真遵守公司各項規章管理制度。

9.有對化粧質量及禮服質量的檢查和監督權。

10.對所帶助理的工作安排及監督權。

11.每週五按時上交周總結。

影樓崗位職責12

一、店長（1人）

崗位職責：

1、根據公司營銷戰略，制定營銷計劃，並進行目標分解；

2、分析市場動態，撰寫分析報告；

3、提高產品在所屬區域的市場佔有率和競爭力；

4、維護與客户長期良好的合作關係，保持公司品牌形象；

5、根據營銷計劃，定期進行渠道動態調整；

6、負責下屬人員日常工作及業務的管理、指揮、監督、檢查、落實。

任職資格：

1、熱愛兒童事業

2、有銷售類工作經驗，有大型企業商務運作經歷者優先；

3、能承擔較大壓力。

二、門市經理（1人）

崗位職責：

1. 認真執行經理交辦的各項任務

2. 協助經理經營管理本部門,策劃及拓展企業業務

3. 負責編寫部門營業計劃和實施方案,對部門員工工作情況進行考核、評估，監督部門員工完成營業計劃

4. 瞭解有關市場狀況及同行業狀態，有針對性地向經理提出策劃方案，供其參考和決策

5. 協調部門員工之間的`關係及與影樓各部門之間的關係，提高員工協作能力

6. 以身作則，帶領部門員工服務好每一位顧客，儘量避免跑單或毀單

7. 具有顧客至上、服務熱情、文明禮貌、講究衞生、工作認真負責、忠於職守、作風正派和以身作則的職責素質

8. 負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優秀員工角逐“影樓優秀員工獎”

9. 每日統計客流量，瞭解顧客流失原因，找到解決辦法並彙報經理

10.對突發事件及時予以解決，解決不了彙報經理

11.督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節約意識

12.上情下達，下情上傳協調員工與影樓之間的關係

13.定期召開部門會議，商討、解決工作進程中的問題並彙報經理

三、門市（5人）

崗位職責：

1、將企業文化以及套系產品服務流程介紹於客户，結合銷售技巧為客户推薦套系形成定單；

2、如客户有走單意向，必須經主管領導押單，一週內進行連續電話追蹤，促成二次進店；

3、主動將聯繫方式留給客户，送客至電梯口。整理談單桌，物品歸為，擺放整齊。拍攝前一週電話問候並提醒客户；

4、客户訂單後負責做好客户服務管理工作。將客人信息及時備案；

5、做好顧客選服裝，拍攝，選片，設計、取產品等流程的後續服務工作；

6、做好老客户經營，促成轉介紹客户，並本着對客户負責到底的原則，對客户提出的任何問題都要跟進解決。

任職要求：

1、形象氣質佳，性格開朗，有較強的親和力；

2、具備較強的銷售能力，積極熱情；

3、具備較強的服務意識和良好的團隊協作精神；

4、有大中型影樓同行工作經驗者優先。

影樓崗位職責13

1.美術、藝術設計專業教育背景,名校畢業;本科以上學歷;

2.6-8年以上平面設計經驗,廣告公司或者同行業背景的`優先;

3.從事過公司品牌塑造和創意包裝相關工作,具備全面的品牌設計經驗,對品牌包裝、品牌宣傳、VI設計都有深度認知和獨到見解;

4.有準確的品控能力和較強的溝通能力及時間管理能力。

影樓崗位職責14

崗位職責：

協助攝影師在拍攝過程中提供燈光輔助，道具補充；

周全服務客人，贏得客人滿意；

任職要求：

1、18-28歲，學習能力強，服務心態良好，性格開朗大方，能吃苦耐勞；

2、對婚紗攝影有濃厚的興趣，有攝影基礎學習或影樓攝影工作經驗者優先。

備註：本崗位屬於學習型崗位，通過崗位實踐學習並結合公司攝影培訓課程，經考核達到攝影師級別將晉升為攝影師。

影樓崗位職責15

崗位職責：

1、負責幫助攝影師策劃拍攝主題；

2、負責影棚、道具、服裝整理及分類。

任職資格：

1、熱愛攝影，有時尚觸覺敏鋭；

2、對色彩感覺強烈，視覺表達方面有個人獨特觀點；

3、熟練使用Photoshop進行數碼照片後期處理；

4、工作認真細緻、有責任感、注重效率，有團隊合作精神。