五星級酒店房務部文員崗位職責（精選10篇）

在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的五星級酒店房務部文員崗位職責，希望對大家有所幫助。

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇1

1、學歷：大專及以上。

2、專業：文祕類及相關專業，有類似工作經驗者優先。

3、有較強的管理能力，有較強的組織、協調能力;

4、語言及文字表達能力：能夠準確、清晰地描述工作情況;工作文檔要有條理性，結構清晰;

5、系統組織：針對工作目標，合理地分解任務、調配資源;分析問題，總結經驗。

6、邏輯分析能力：考慮問題周全、周密、細緻，準確性高;

7、誠信，堅持原則，有強烈的進取心及責任心，積極主動，心態成熟，能在壓力下工作;

8、有較強的保密意識，耐心、細緻。

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇2

1、負責行政公文、會議紀要、工作報告等起草及日常文祕、信息報送工作;

2、做好相關簡訊、通告撰寫及發佈;

3、做好辦公室內勤工作，接待客户，接聽電話;做好相關其他輔助工作;

4、做好相關資料的整理，歸檔，以及辦公室一些資料登記;

5、做好部門領導交代的工作

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇3

1、做好部門與總公司的對接工作

2、與部門銷售人員的配合工作，如製作報表、報價資料、投標文件等

3、做好文檔的歸類存檔工作

4、與各部門間的溝通協調工作

5、對銷售數據進行整理分析工作

6、協助領導進行部門的考勤工作

7、處理領導安排的臨時性事務等

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇4

一、大專以上學歷，形象、氣質較好;

二、具有良好的口頭及文字表達能力;

三、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識;

四、工作認真細緻，有一定的條理性、邏輯性;

五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料;

六、熟練使用各種辦公自動化設備。

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇5

崗位職責:

1、全面負責處理酒店事務,有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

2、建立和完善酒店經營制度,制定經營管理目標,保證酒店經營業務順利進行;

3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡、高效;

4、對酒店經營業績負責,拓展銷售方式,制定酒店經營預算,達成利潤目標;

5、指導相關部門開展培訓工作,提高酒店服務質量及員工素質;

6、負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店良好形象。

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇6

1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衞生、消防安全維護，會員服務質量提升，外聯關係維護等工作

2、及時處理營業現場發生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序

3、妥善處理環境衞生及服務方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。並對客訴處理過程進行詳細記錄，分析具體的原因，改進現有工作，定期進行會員回訪，提升會員滿意度和品牌形象

4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限於政策申請、費用申請、採購申請、用印申請等。

5、負責對本門店經營成本的控制，努力降低用品損耗，節省人力成本，降低管理成本

6、與教練部協調配合，及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題

7、會館前台的招募、培養、督導、管理及考核。

8、外部行政機關、物業部門的日常關係維護及突發事件公關

9、定期召開日會、週會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理

10、橫向部門溝通協作

11、完成上級交辦的其他工作

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇7

職位描述：

澳門某五星級度假村酒店

職位名稱：前台副經理

工作職責與職位要求人數：2名

要求：性別不限，年齡25-45歲，國語流利，英語流利，粵語流利者優先，有豐富的國際五星級品牌酒店前台工作經驗，1年以上前台經理經驗，熟悉待客之道，有良好的團隊合作精神和溝通能力

待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，提供免費工作餐，另有年底雙薪和獎金

工作時間：每天9.5小時，月休8天。另有帶薪年休假和強制性假期。

面試方式：視頻面試。

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇8

職位描述：

職責描述：

1、代表業主參與酒店的經營管理，督促和協助酒店按既定的經營計劃和預算開展經營業務、貫徹公司的各項指標，保障酒店良好、安全的經營環境；

2、履行業主的各項權利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營；

3、協助業主公司對酒店管理公司的年度經營計劃進行審核，並監督執行過程；

4、協助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創造良好的經營環境；

5、深入酒店各項經營管理，完成經營過程中業主的各項審批工作，開源節流，提升酒店管理方的工作品質；

6、維護好酒店資產，加強酒店資產管理，確保酒店資產的完整性；

7、瞭解當地酒店的`發展狀況及競爭酒店動態，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經營方向；

8、做好業主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

9、完成公司交代的其他工作。

職位要求：

1、酒店管理、旅遊管理或財務等相關專業，本科及以上學歷，英語良好；

2、具有8年以上酒店管理工作經驗，其中有3年以上酒店業主代表或同等崗位工作經驗；

3、熟悉和酒店經營相關的法律、法規和政策；

4、具備良好的溝通協調能力、商務談判能力、公關和危機處理能力；

5、具備良好的職業操守和敬業精神。

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇9

一、協助總經理處理酒店的日常事務，處理大堂副理提交上來無法解決的賓客投訴。

二、巡視各公共場所及各部門的工作情況和營業情況，檢查員工遵守酒店規章制度及儀容儀表的情況，並及時將結果傳達至有關部門。

三、加強酒店的安全管理工作，每日重點巡查配電室、倉庫、機房、廚房等易發生災情的場所，並對這些場所的消防設施故障和火情隱患及時提交、督促相關部門處理，並記錄追蹤處理的結果。

四、做好交接班工作，值班經理記錄本每日須交大堂副理處，當值時通知大堂副理本人所處的方位，以便其及時請示、彙報工作。

五、詳細閲讀記錄本，對前班記錄本上批示之事項及時請相關部門主管籤知，並追蹤、督促落實情況，且詳細記錄追蹤處理結果。

五星級酒店房務部文員崗位職責 篇10

1、負責酒店餐飲部、客房部綜合管理；

2、制定並良好履行酒店的經營預算，實現營業收入、利潤和RP指標；

3、維護好社會關係，為酒店運作創造良好經營環境做出貢獻；

4、建立及打造團隊，落實品牌標準，提升酒店的品牌影響力和整體運營能力；

5、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識。