物業的工作職責 (15篇)
物業的工作職責 1
1、負責非經項目調研，出具調研報告，以及關係維護、項目接收管理相關工作;
2、參與市場招投標項目合同有關內容的測算、撰稿;
3、負責所屬子公司物業項目監督、管理、指導，提升項目物業管理品質;
4、協調上下級關係。
物業的工作職責 2
1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，並對項目各項指標負責。
2、負責有效維護客户關係、整合各類資源，負責相關客户的物業費用的收取工作。
3、負責處理突發緊急情況、事故的.處理，並做好善後工作。
4、負責做好與其他部門及客户的溝通及協調工作。
物業的工作職責 3
1、負責接待單元業户報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業户所提得問題及時得到解決；
2、負責單元內各業户物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標；
3、負責單元內業户資料蒐集及日常維護工作，確保業户資料完整，信息得到及時更新；
4、跟進所轄區域維保消項工作，並做好業主的`回訪，確保客户滿意度符合公司發展目標；
5、保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見，完成業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係；
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客户服務需求；
7、完成領導安排的其他工作內容。
物業的工作職責 4
1、協助經理對項目物業管理部日常管理，落實公司各項制度及管理規定;
2、負責服務標準化制定，對物業管理部的服務質量進行評估調整，達到公司服務品質標準要求;
3、負責本部門下屬各崗位工作管理，並定期對下屬進行業務知識培訓及業績評估，提高隊伍素質，定期開展組織員工常規性培訓及突發事件的處理預演;
4、負責統籌公司及商户員工定期開展消防知識技能的.宣傳教育和培訓，定期組織滅火器材使用，消防演練;
5、負責統籌消防安全檢查。對存在問題，監督責任部門進行整改;
6、負責組織各類應急事故的處理，確保商場及商户財產安全，經營環境;
7、負責商場清潔、綠化外包單位的管理、質量考評;
8、負責商場公區環境品質的管理，達到公司品質管理標準要求;
9、負責對外部各業務單位的工作聯絡，保持良好的合作關係，及時掌握瞭解政府相關部門政策。
物業的工作職責 5
1.負責物業管理費收費通知單的發放和費用的`催繳工作;
2.負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理;
3.負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，
4.負責與業主或住户聯絡。協助舉辦物業社區活動等;
5、負責服務區域的物業費收繳指標達成、滿意度指標達成;
6、上級安排的其他事情。
物業的工作職責 6
1、熱情接待業户，受理各項諮詢及投訴，及時分流處理，並做好跟蹤和回訪;
2、負責對業户辦理收房、裝修、出租登記等各種手續，及時更新業户資料;
3、掌握所負責區域的物業費收取情況，對於欠費的'業户及時聯繫催收，保證收繳率;
4、協助組織小區業主活動;
5、經常主動與所負責區域業主取得聯繫，瞭解業主需求，保持良好的關係，提升業主滿意度;
6、完成領導安排的各類臨時性工作
物業的工作職責 7
1、在項目經理領導下進行工作，直接對其負責，執行交辦的.各項任務;
2. 制定安保各項工作計劃及培訓計劃;
3. 負責對護管員的工作進行督促、檢查及對存問題的妥善處理;
4. 定期巡查小區公共區域，如發現安全隱患及時處理;
5、定期組織開展員工安全教育及消防演練，對消防設施、器材的配置、保養、使用，做好檢查工作;
物業的工作職責 8
1.負責園區內綠地內雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作
2.負責各類植物的澆水、施肥、鬆土生長的養護工作
3.負責各類植物的修剪、移栽、補種的.整形美化工作
4.負責各類植物的病蟲害防治的養護工作
5.負責綠化設施設備、工具的安全使用、保管和保養工作
6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸説和報告
7.負責參與突發事件的應急處理
物業的工作職責 9
1.負責統計(含報價)每月維修費用，並與客户進行結算;
2.負責每月與外協勞務方進行費用結算;
3.負責部門收入月報表的'編制;
4.負責客户合同管理及續簽工作;
5.完成上級領導交付的其它工作。
物業的工作職責 10
1、負責區域內客户檔案建立與完善、客户服務工作；
2、負責區域內環境、保潔等管理與監督；
3、協助項目負責人落實業户滿意度調查、服務質量調查；
4、協助項目負責人處理轄區客訴的處理；
5、協助項目負責人對轄區物業管理與服務質量的改進和提升；
6、協助項目負責人開展區域內物業費用催繳工作；
7、完成領導交辦的.其他工作。
物業的工作職責 11
負責客户事務，編排及督促員工工作，確保物業內各部分正常運作；
協助物業總監對商場清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進工作，確保商場清潔令人滿意，園藝盆栽擺放完好；
負責商場殺蟲、滅鼠及定期清洗商場外牆工作的安排；
協助物業總監製定採購計劃及工作分析；
每日檢查部門日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報告，協助物業總監改進完善部門工作；
編制物業部員工的值班時間表並管理和指導工作；
負責組織、實施、貫徹和落實有關商場物業管理的'各項管理規定、規章制度及相關指示；
完成上級安排的其它工作。
物業的工作職責 12
1、負責公司物業前台接待、登記、客户諮詢工作;
2、大堂衞生巡查，設施設備及衞生監管，展示公司良好形象;
3、負責寫字樓客户入住、退租手續以及日常客户停車卡、電梯卡、放行條的辦理;
4、協助管理區域內各項費用的催繳，及時向上級提供數據報表;
5、協助人員招聘邀約、面試工作;
6、協助上級完成交辦的其它任務。
物業的'工作職責 13
1. 負責執行物業客户服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;
2. 負責物業客服員業務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核;督促客服中心及時做好工作週報、月報工作;
3. 負責安排、協助住户入住、裝修手續的辦理，住户房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作;
4. 做好空置房管理以及小區公共區域的巡視工作，發現不合格項及時安排整改;
5. 做好小區車輛識別、電梯門禁卡等管理工作;
6. 負責轄區內發生的重大投訴和重要業主投訴的跟進、處理;負責轄區內物業服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的.重點業户進行跟進、處理;
7. 負責組織收集業主意見，並對業主的意見進行調查、處理、回訪;按公司制度使用好管家手機，執行管家手機使用標準，或協助管家對業主微信羣的管理;
8. 負責轄區內的社區文化及宣傳工作;
9. 督促客服中心及時做好工作週報、月報工作。
物業的工作職責 14
1。掌握從拓荒前期、項目接盤交房至後期物業管理等工作；
2。執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係；
3。制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；
4。妥善處理一切緊急及突發事件；
5。負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的'維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；
6。負責協調和管理綠化、保安等相關工作；
7。負責處理租户、業主投訴，保持小區環境衞生及維持治安秩序。
物業的工作職責 15
1、負責商業銷售物業的物業費收繳工作；
2、負責客服熱線的`接聽、做好相關記錄工作；
3、負責處理業主的報修、投訴、並及時將處理進度、結果反饋給業主；
4、負責水電充值及低電量提醒業主；
5、負責梯控、門禁卡開卡、設置權限工作；
6、負責日常現場巡檢、督促現場安全衞生工作；
7、服務枱值班接待工作。
