ktv服務員崗位職責模板（精選18篇）

在生活中，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的ktv服務員崗位職責模板，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

ktv服務員崗位職責 篇1

1、KTV服務生由主管統一進行管理。

2、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂、超市。

3、提供酒水和飲料的傳送服務，並確認開單程序與前台保持一致。

4、幫助剛進包廂的客人完成標準服務。

5、為客人提供基本的服務，如：帶客進包廂、點餐、買單。

6、區域內包廂服務：幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品。

6、上級領導安排的其它工作。

7、引領顧客至指定包房。

8、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作。

9、做好相應活動促銷工作。

10、解決基本的客户投訴/客情工作。

11、完成上級領導安排的工作等。

12、按照領班安排認真做好崗前衞生，準備好各種用品，確保正常營業使用。

13、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

14、運用禮貌語言，為客人提供服務。

15、善於向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點。

16、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作。

17、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

18、熟悉ktv的工作內容、工作程序。

19、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規範，能滿足客人點歌和音響控制需要。

20、能夠運用準確規範的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

ktv服務員崗位職責 篇2

1、按時上班，着裝整齊，保持儀容儀表良好。

2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。

3、做好營業前的準備工作，搞好本屬區域的環境衞生。

4、瞭解熟悉場內的設施及走道線路。

5、瞭解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開台、轉房、取消房、客離的具體工作。

6、向顧客提出禮貌周到的服務，並按照工作程序正確帶位。

7、對於客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，並及時向上級報告。

8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

9、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，蒐集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。

ktv服務員崗位職責 篇3

1、嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》，及各項規章制度。

2、按時上下班，穿着整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

3、做好營業前的KTV廳房衞生及一切準備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

4、準時參加例會，接受KTV主管的工作安排。

5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，後上訴。

6、各項服務工作做到迅速、準確，及時安排好客人點的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

7、服務員不準私開包房，使用客用設施點歌，唱歌。

8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房內的情況及客人是否需要服務，按照服務程序為客人提供優質的服務。

9、主動熱情和落落大方的姿態對待客人，在KTV服飾夜場內不管在任何區域遇見客人，必須按規範向客人問好。

10、積極參加部門培訓，不斷增強自身質量和業務技能。

11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格，特別是大廳和包房的價格差異。

12、下班後，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調、地面、枱面，鎖好櫃。

ktv服務員崗位職責 篇4

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衞生清理。

3、正常服務內容。

崗位要求：

1、18—25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

3、形象氣質好，身高165CM以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務員崗位職責 篇5

崗位職責：

1、自覺遵守公司內的各項規章制度，工作安排；

2、儀容儀表大方，着裝整潔，準時參加公司各項例會；

3、按要求做好責任區內的環境衞生；

4、做好各項補充，以使替換；

5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點；

6、完成點單和結賬；

7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

任職資格：

1、年滿18歲；

2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強；

3、有酒吧或KTV工作經驗優先。

ktv服務員崗位職責 篇6

1、按時上班，穿着服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

6、與廳房少爺密切配合並相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，儘量超額完成每月規定的訂房任務指標。

8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，並記錄在工作日誌中。

9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，後上訴”。

ktv服務員崗位職責 篇7

1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

2、負責KTV營業場地的衞生清潔工作：包括大廳和VIP包房衞生。

3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。

4、認真做好營業安全工作，注意觀察客人的異常情況，發現可疑的地方應及時逐級彙報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序並及時彙報。

5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

6、與包房公主密切配合並相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

ktv服務員崗位職責 篇8

1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；

2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從後上訴；

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質；

5、做好營業前的區域衞生及一切準備工作；

6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作；

7、做好班後的收尾工作；

8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。

ktv服務員崗位職責 篇9

1、負責協助領班做好每天的日常工作。

2、熟悉各類酒水的種類及價格。

3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

4、認真做好交接班工作，並負責所在區域內的衞生。

5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，並將類似問題報到酒水領班及部門經理。

ktv服務員崗位職責 篇10

1、負責來賓的迎送和引座工作。

2、接受客人預訂。

3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。

4、熟悉本點的'環境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，並能準確稱呼客人。

5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員崗位職責 篇11

職位描述：

1. 負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。做到帳物相符，保持規定的完好率;

3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優質的包房服務。

4.領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

2. 熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的優先;

3. 良好的服務意識和職業操守

ktv服務員崗位職責 篇12

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衞生清理。

3、正常服務內容。

崗位要求：

1、18-25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

3、形象氣質好，身高165CM以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務員崗位職責 篇13

1、進行包房設備的常規檢查，做好開房後的各項準備工作;

2、接到通知，開好包房，喜迎顧客主動上前詢問並進行指引;

3、熟悉掌握所有物品、包間價格、瞭解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的促銷、並予以及時周到的服務;

4、以客人為本、儘量滿足客人的需求;

5、不時在所屬區域巡查，發現不良情況，要及時予以制止，態度謙和有禮、對閒雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決;

ktv服務員崗位職責 篇14

1、發現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決並確認現場，及時向主管彙報冷靜處理各類突發事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協同解決;

2、包房結束後要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總枱，上交併登記;

3、遵守公司的各項規章制度;

4、完成上級下達的臨時任務。

ktv服務員崗位職責 篇15

工作內容：

1、負責包廂清潔衞生，準備包廂所需用品，確保正常營業使用;

2、運用禮貌語言，為顧客提供規範化、標準化服務;

3、善於向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。

職位要求：

1、18週歲以上，身體健康，男女不限;

2、有無工作經驗均可。

ktv服務員崗位職責 篇16

1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

2、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規範，能滿足客人點歌和音響控制需要。

3、能夠運用準確規範的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

4、熟練掌握音響控制技術，善於調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。

5、負責卡拉OK室的衞生清潔工作。

6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。

7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

ktv服務員崗位職責 篇17

1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，服務品質的關鍵人物。服務品質的關鍵人物。

2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，並熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，並熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。

3、服務生應在每天營業前一小時開例會。

4、例會結束後，立即打掃環境衞生，擦拭各個房間的茶几及相關用品。

5、衞生結束後檢查各自的儀容儀表。

6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。

7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。

8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。

9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多於3個煙頭。

10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脱身並向經理報告。

11、客人離開時注意問候。12、客人離開後，立即撤台、清理，並關掉所有電源。

ktv服務員崗位職責 篇18

1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度；

2、認真執行公司上下班考勤制度；

3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會；

4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務；

5、班前例會前，在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衞生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作；

6、及時認真瞭解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯；

7、以上5、6條做好後，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨；

8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，並加以適應推銷；

9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，並提醒客人確定；

10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況；

11、認真完成收銀程序，持單出貨；

12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，並進入客人消費服務程序；

13、瞭解客人的消費期間情況，做好衞生清理工作，進行第二次、三次推銷工作；

14、客人消費完畢後，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好；

15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員（如保安等）；

16、清理客人走後工作區域內的清潔衞生、設施、設備的到位情況，並做好迎接下一批客人的到來；

17、營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足；

18、對上級和同事應主動問好，加強團結；

19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成；

20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、後上訴”，保證工作效率；

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。