洗浴服務員崗位職責

隨着社會一步步向前發展，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那麼制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的洗浴服務員崗位職責，希望對大家有所幫助。

1.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。

2.安排客人落座後，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重複一次無錯漏後落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，瞭解客人需求，給予正確指導。

4.密切注意客人的動態，及時為客人添補酒水，枱面上煙缸內煙頭不得超過兩支。

5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。

6.服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。

7.為足療技師做好後盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區域衞生清理工作、牀單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。

9.隨時做好對突發事件的準備工作，不慌不亂，並及時與經理取得聯繫。

10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當客人離開後，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。

12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。

13.做好安全放火、防盜工作。

(1)負責洗浴部的接待服務工作，包括開單、更衣、浴室、休息室服務等。

(2)應主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。

(3)服務員必須堅守崗位，耐心、細緻地為客人提供舒適的服務，保證客人安全，勤巡查，發現問題及時向領班報告。

(4)負責洗浴、桑拿室設備的運轉情況。具體負責各項設備的使用、檢查、保養，包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發生器、按摩池水循環過濾系統、淋浴器、座椅躺椅、更衣櫃等，如有問題及時報告領班。

(5)熟練掌握並負責洗浴部營業場所的衞生清潔標準及工作，包括枱面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

(6)每天對水池的水質取樣化驗，必須符合標準。(水中餘氯經常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之間，水中細菌總數不超過1000個/毫升)經常檢測桑拿室的温度和冷、熱按摩池的水温，發現不符合標準的情況及時採取相應措施。

(7)負責客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。

(8)認真做好安全工作，對初次光臨的客人應根據情況介紹桑拿浴的使用方法及注意事項，當客人進入桑拿房後，應每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看看客人是否適應，對患有心臟病或血壓不正常的客人，應勸止其進入桑拿房。對有皮膚病的客人，應勸止其進入按摩水池。

(9)發現事故立刻報告上級或採取相應的措施。

(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。

(11)每天營業前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，並做好交接班紀錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾，並把它們統一放置在指定的地方，待有關部門工作人員收集並進行洗滌。

(12)客人離開時應對其光臨表示感謝並歡迎下次再來惠顧。

1.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。

2.安排客人落座後，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重複一次無錯漏後落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，瞭解客人需求，給予正確指導。

4.密切注意客人的`動態，及時為客人添補酒水，枱面上煙缸內煙頭不得超過兩支。

5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。

6.服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。

7.為足療技師做好後盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區域衞生清理工作、牀單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。

9.隨時做好對突發事件的準備工作，不慌不亂，並及時與經理取得聯繫。

10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當客人離開後，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。

12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。

13.做好安全放火、防盜工作。

1、在接待客人前，服務員必須先進行檢查，檢查桑拿室的温度是否達到標準，冷水池，熱水池的水質情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準備。

2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣櫃的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。

3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然後請需要按摩的客人輪候進行按摩。

4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地徵求客人的意見，是痠麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準筋絡進行按摩，使客人達到鬆筋活絡，消除疲勞，舒服輕鬆的效果。

5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，並提醒客人帶齊自己的東西。

6、浴室停止服務後要搞好衞生，關好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。

7、寫好工作日誌，待主農牧民檢查驗收合格後，方可下班。

8、遵守酒店的各種規章制度。