酒店營銷員工作職責

大家都知道酒店營銷員有什麼樣的工作職責嗎?下面小編為大家整理推薦了酒店營銷員工作職責，歡迎大家前來參閲。

酒店營銷的崗位職責主要有：

(1)協助部門經理處理銷售部業務和行政工作。

(2)負責將酒店的各項文件和指令送達有關人員，將部門的報告、文件彙總上報或送達有關部門。

(3)協助經理作好月度、季度及年度總結。

(4)協助經理作好銷售業務統計工作。

(5)負責部門的業務及行政檔案分類存放，收集市場信息，供部門業務人員參閲。

(6)協助部門經理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)負責部門的日常事務，辦理部門人員國內外出差的有關安排。

(8)協助部門經理協調與各部門的工作關係

在公關營銷部經理的領導下，做好酒店的公關銷售工作，積極爭取客源，負責將客户意見及時反饋到有關部門，為客户提供良好的服務。

「工作説明」

1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客户、旅遊團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;

2、與客户保持密切的業務聯繫，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;

3、分析客户心理，瞭解客户對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客户信息;

4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發新客户;

5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客户建立檔案，並有計劃地發展新客户。

一、負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，協助營銷部總監負責重要客户的接待、拜訪和業務商洽工作。

二、負責落實大型團隊、VIP客户的預訂、接待工作。

三、負責組織銷售人員收集處理客户意見和建議，受理客户投訴。

四、負責落實海悦卡客户信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

五、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的洽談、初審工作。

六、負責酒店分銷渠道的比選、關係維護和效果評估工作。

七、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。

八、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

九、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

十、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。十一、協助直屬上級負責部門相關規範化文件的擬寫工作。

十二、完成直屬上級交辦的其它工作。

十三、本職責經總經室批准後生效，自公佈之日起執行。

十四、本職責修改權、解釋權屬總經室。

1、掌握客户需求，發掘及跟進潛在客户，做好對客户的追蹤、聯繫;

2、熱情接待，細緻講解，耐心服務，為客户提供滿意的`服務;

3、嚴格執行公司各項規章制度。

1)完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現場銷售主管負責;

2)按程序熱情、積極、規範的作好現場客户接待工作，通過良好的職業風範和周到的售前、售中、售後服務展示公司企業形象，樹立企業良好的口碑;

3)銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標;

4)對於客户提出的問題及時協調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制;

5)對已經辦理手續的客户定期進行回訪，及時協調各相關部門存在的問題;

6)負責各自的銷售統計及客户分析立檔工作，配合策劃部作好市場統計彙總及信息反饋工作;

7)配合客户服務部作好各項客户服務工作及成交客户上報歸檔上報工作;

8)負責銷售合同的簽定工作，簽定之後及時會籤並轉交經理;

銷售員工作內容及要求

1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq羣、微信羣等互聯網手段收集房源以及買家信息

2、聯繫賣家確認房屋信息的準確度，以及房價

3、聯繫買家瞭解買家對户型、價格的要求

4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房

5、聯繫到非本轄區的有購房需求或賣房需求的客户向上級彙報，成交之後付相應報酬

6、每天按時上下班

7、試用期內無業績要求(試用期三個月)，三個月無業績自動離職，三個月無業績但表現優秀者可經領導協商增加試用期一個月，試用期後每月根據公司要求制定工作目標，下達工作任務。