怎樣發短信維繫客户關係
引導語：老客户營銷，簡單説就是怎樣用情感維護客户關係，讓客户感受到温暖，願意與企業做朋友，願意再次消費並介紹朋友來購買。下面是yjbys小編為你帶來的怎樣發短信維繫客户關係，希望對你有所幫助。
1、來電客户短信：
目的：讓客户知道要聯繫的銷售顧問，提供聯繫方式!
xx先生/女士，您好!感謝您的來電諮詢!xx4S店銷售顧問xx竭誠為您服務，歡迎您到店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!
2、一次來店客户短信：
目的：加深客户對銷售顧問的印象!
xx先生/女士，您好!感謝您對xx品牌的厚愛!近期對xx車型有何疑問請隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心!xx銷售顧問!(注：歡送客户時注意看客户是司機還是乘客，留意發短信的時機，以免開車客户分心而產生反感!)
3、H、A級客户短信：
目的：提升客户關注度!
xx先生/女士，您好!感謝您及家人對xx車款的關注!近期如有疑問請隨時來電，歡迎您的再次深度體驗!
4、B、C級客户跟蹤短信：
目的：讓客户知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客户會考慮買車時想到你!
xx先生/女士，您好!冒昧打擾了，近期如有購車計劃，歡迎隨時諮詢及深度體驗xx車款，祝您及家人工作順心，事業有成!(注：用於C級客户，半年以上買車客户)
xx先生/女士，您好!近期如有xx的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的'再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(注：適用親和型的客户，看車考慮家用，或是家裏人意見不一，很難下決心的客户!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客户)
5、大型促銷活動短信：
目的：收集客户信息，達到集客和活動預熱效果!
炎炎夏季，xx4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以諮詢：13xxxxxxx(注：此條短信為羣發短信，只在引起客户的關注，不必太過詳細，但聯繫方式要強調)
6、訂車客户短信：
目的：加強客户對定某某車的信心!
xx先生/女士，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車到店後我會第一時間通知您，期間有任何疑問請隨時來電!共同期待您的愛車!(注：此條短信在客户回家的晚上下班18：00-19：00發比較合適)
7、戰敗客户短信：
目的：加強客户對xx品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客户發展為目標潛在客户!
xx先生/女士，您好!恭喜你如願開上愛車，xx也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，到時可以介紹找我!謝謝!
8、交車客户12小時的跟跟蹤短信：
目的：延長客户興奮點，為客户轉介紹打好基礎!
xx先生/女士，您好!恭喜您如願開上愛車，期待以後合作更加愉快，如果您身邊有朋友對xx車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!到時也會送您一份意外的驚喜!(注：此條短信在客户回家的晚上下班18：00-19：00發比較合適)
9、交車客户24小時的跟跟蹤短信：
目的：提升客户後續保險或精品業務，加強客服關係!
xx先生/女士，您好!感謝你選擇了xx車型，如果操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯繫我!祝您及家人事事順心!
10、交車客户每月感謝短信：
目的：提升客户後續保險或精品業務，加強客服關係!
感謝您長期以來對我工作的支持，xx在這裏送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心!有事聯繫：13xxxxxxxx!(注：此短息適合羣發，單一客户前綴加上xx先生/女士即可)
11、愛車關懷短信：
目的：加強客情關係!
温馨提示：明後兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(注：此短息適合羣發!)
12、五一、十一羣發短信：
目的：加強客情關係!
五一到了，可以外出放鬆一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(注：此短息適合羣發!)
13、客户節日問候短信：
目的：加強客情關係，提升轉介紹率!
中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯繫(注：此短息適合羣發!)
14、客户生日問候：
目的：加強客情關係，提升轉介紹率!
xx先生/女士，您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
15、訂單可能逾期問候短信：
目的：即時跟蹤!安撫客户的退訂心情。
xx先生/女士，您好!感謝你選擇xx車款，因為該款車比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這裏我深表歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!儘早讓您提到愛車!
16、客户車輛已分配時的短信問候：
目的：給客户一個“定心丸”，為以後的交車滿意度打好基礎!
xx先生/女士，您好!恭喜你的愛車已經分配下來，估計一週以後到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!
