助理電子商務師考點：網上銀行的特點

導語：網上銀行，是指銀行利用Internet技術向客户提供開户、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網上證劵、投資理財等傳統服務項目，使客户可以足不出户就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。

　　網上銀行的特點

利用計算機和通訊技術實現資金劃撥的電子銀行業務已經有幾十年的歷史了，傳統的電子銀行業務主要包括資金清算業務和用POS網絡及ATM網絡提供服務的銀行卡業務。網上銀行是隨着Tnternet的普及和電子商務的發展在近幾年逐步成熟起來的新一代電子銀行，它依託於傳統銀行業務，併為其帶來了根本性的變革，同時也拓展了傳統的電子銀行業務功能。與傳統銀行和傳統電子銀行相比，網上銀行在運行機制和服務功能方面都具有不同的特點。

(1)全球化、無分支機構

(2)開放性與虛擬化

(3)智能化

(4)創新化。

(5)運營成本低

(6)親和性增強

　　1.全面實現無紙化交易。

以前使用的票據和單據大部分被電子支票、電子匯票和電子收據所代替;原有的紙幣被電子貨幣，即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替;原有紙質文件的.郵寄變為通過數據通信網絡進行傳送。

　　2.服務方便、快捷、高效、可靠。

通過網絡銀行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服務。任何需要的時候使用網絡銀行的服務，不受時間、地域的限制，即實現3A服務(Anywhere, Anyhow, Anytime)。

3.經營成本低廉。

由於網絡銀行採用了虛擬現實信息處理技術，網絡銀行可以在保證原有的業務量不降低的前提下，減少營業點的數量。

4.簡單易用。

網上E-mail通信方式也非常靈活方便，便於客户與銀行之間以及銀行內部的溝通。

與傳統銀行業務相比，網上銀行業務有許多優勢。

　　優勢介紹

　　一、是大大降低銀行經營成本，有效提高銀行盈利能力。

開辦網上銀行業務，主要利用公共網絡資源，不需設置物理的分支機構或營業網點，減少了人員費用，提高了銀行後台系統的效率。

　　二、是無時空限制，有利於擴大客户羣體。

網上銀行業務打破了傳統銀行業務的地域、時間限制，具有3A特點，即能在任何時候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)為客户提供金融服務，這既有利於吸引和保留優質客户，又能主動擴大客户羣，開闢新的利潤來源。

　　三、是有利於服務創新，向客户提供多種類、個性化服務。

通過銀行營業網點銷售保險、證券和基金等金融產品，往往受到很大限制，主要是由於一般的營業網點難以為客户提供詳細的、低成本的信息諮詢服務。利用互聯網和銀行支付系統，容易滿足客户諮詢、購買和交易多種金融產品的需求，客户除辦理銀行業務外，還可以很方便地進行網上買賣股票債券等，網上銀行能夠為客户提供更加合適的個性化金融服務。

與傳統銀行比較的優勢

1.挑戰傳統銀行理念

首先，網上銀行突破了傳統銀行業務在時間上的限制，實行7×24全天候運營，使銀行更加貼近客户，更加方便顧客。網上銀行將改變傳統銀行經營理念。其次，網上銀行將改變傳統的銀行營銷方式和經營戰略。

2.網上銀行將極大的降低銀行服務的成本

(1)降低銀行服務成本

(2)降低銀行軟、硬件開發和維護費用

(3)降低客户成本

3.可以更大範圍內實現規模經濟

4.網上銀行擁有更廣泛的客户羣體

5.網上銀行將會使傳統的銀行競爭格局發生變化。