導遊服務質量承諾書

各位領導，旅遊界的同仁們：

為樹立天台山旅遊良好形象，助力國家5a級旅遊景區創建，我謹代表天台所有導遊員，在此鄭重承諾：

一、嚴格遵守《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導遊服務質量標準》等相關法律法規，規範服務行為，抵制不正之風，自覺維護旅遊市場秩序，樹立導遊的良好形象。

二、率先垂範、文明待客，爭做旅遊優質服務的標兵。在導遊服務過程中，圍繞“讓遊客滿意，玩得開心、遊得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅遊團，貼心服務，照顧好每一位旅遊者，一切為旅遊者着想，讓遊客滿意放心。

三、倡導文明旅遊，傳播文明之風，積極宣傳天台山，做“愛我天台、宣傳天台”的文明使者。以良好的文化內涵、優美的語言、優質的服務，向海內外遊客宣傳天台經濟社會發展的巨大變化以及名勝古蹟、悠久的歷史，不做有損天台人形象的'任何事情，自尊、自愛，向遊客奉獻誠心和愛心，當好旅遊“形象大使”。

四、認真執行《導遊服務質量》等國家和行業標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅遊服務質量。嚴格執行導遊工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向遊客索要小費，不強迫或者變相強迫旅遊者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅遊項目，決不欺客宰客。

以上承諾，請廣大遊客和社會各界予以監督！我們將自我約束，樹立良好的導遊隊伍形象，打造導遊優質服務品牌，為天台山的5a創建做出貢獻。

旅行社旅遊服務承諾書範文

在此，我們鄭重承諾：

1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2、首家推出全程獨立專車服務，在這裏您可自願選擇旅遊車型、車款並不受人數等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導遊等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等）均可完全自願選擇。

4、旅途中您可自由支配景區觀光遊覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅遊接待運行模式。

5、風景區的景點均可自由進行選擇，遊過或不感興趣的點或景區可自願放棄。

6、每團（無論人數多少）雙方均簽訂雲南省旅遊標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅遊合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論國籍）

8、在旅途中，我社將嚴格執行旅遊局關於購物的明確規定，尊重您自願購物是否的意願，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排於風景區。

9、相應確保旅遊期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。

10、在旅遊期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、温馨愉快。並開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優質的服務。