質量信譽考核自評報告3篇

隨着個人素質的提升，報告對我們來説並不陌生，報告具有成文事後性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的質量信譽考核自評報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量信譽考核自評報告1

根據《山東省道路運輸企業質量信譽考核實施辦法（試行）》規定，我公司對本運輸企業及客運站20xx年度的質量信譽情況進行了認真考核，並對各項考核標準逐一打分，實得總分為1075分；企業質量信譽等級自評結果為AAA級。現將自評結果報上，請予以核定。

本運輸企業及客運站自評分項得分情況如下：

一、安全管理

我公司為貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的安全生產方針，實現把住汽車客運站安全生產源頭關，落實公司各部門安全生產主體責任；有效預防和減少因汽車客運站源頭管理不到位而引發的安全事故這一總體目標，制定了一系列措施。

1、公司成立了以總經理為組長的，由各職能科室負責人組成的安全領導小組。設立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機構負責對本單位安全生產進行管理、指導、監督、檢查。

2、落實安全生產責任制．層層分解安全生產主體責任，落實安全生產目標，逐級簽訂安全生產目標責任書，建立安全生產目標管理體系，並逐級建立安全生產責任追究制。

3、按規定提取和使用安全生產經費，確保資金投入滿足安全生產條件；按規定存儲安全生產風險抵押金；依法為從業人員繳納工傷保險費。依法為從業人員提供防護用品，並監督教育其正確佩戴和使用。

4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業人員進行安全知識培訓，貫徹傳達政府部門有關安全生產方面的文件、政策。不斷提高所有從業人員的安全意識，充實安全知識。

5、按照上級主管部門的規定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產製度。擴建、完善了安全生產所需的設施設備。

公司通過以上措施的制定與實施，在20xx年度，實現了交通肇事率為0，交通責任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實得分數300分。

二、經營行為

公司不斷加強對駕乘人員的管理。督促其嚴格執行“三不進站、六不出站”規定，遵守《客運安全告知制度》以及其他相關制度及客規。並保障營運車輛的正班正點率。堅決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價現象的發生。教育駕乘人員文明服務、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態度。在運輸途中，積極為旅客排憂解難。駕駛員上崗需經嚴格考核，保證其駕駛證、資質證齊全有效。一年來，我公司經營違章率為0。實得分數200分。

三、服務質量

我公司始終堅持“服務第一，旅客至上”的原則，不斷加強對員工的業務技能培訓及思想道德教育。並加強站務員客運服務禮儀培訓，通過言談、行為、舉止等，對旅客表示尊重和友好。使旅客產生賓至如歸之感。大大提高企業和員工的自身形象。取得了良好的社會信譽。同時公司能夠認真接待旅客來訪，積極為旅客解決疑難問題。一年來社會投訴率為0。實得分數200分。

質量信譽考核自評報告2

根據交通運輸部《道路運輸企業質量信譽考核辦法》的'要求，我公司針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷改善，認真落實各項考核指標。現就我公司20xx年度質量信譽考核自評情況報告如下：

一、企業基本情況

我公司現有攪拌運輸車x輛，工作機構設置有經理室、安技室、財務室；從業人員x人，其中駕駛員人員x人；重、特大交通事故為零。

二、加強管理，認真工作

為了加強對年度質量信譽考核工作的管理，進行日常的質量信譽考核，我公司成立了由經理任組長，各部門負責人為成員的考核工作小組，全面負責企業日常的考核工作，使考核工作逐步規範化。

三、各部門合理分工，完善考核

1、運輸安全方面的有關資料由安技室負責收集整理。

2、經營行為、企業管理方面由經理室負責。

考核小組各成員負責質量信譽考核工作自查自檢，確保工作質量。

四、自評結果

經認真自查和總結考評，根據考核計分標準得分情況為；應得x分，自評得分x分。其中：企業管理x分；經營行為x分；車輛技術管理x分；運輸安全生產x分；服務質量和社會責任x分。

1、運輸安全：我公司堅持“安全第一”的原則，特成立了以經理為組長、副經理為副組長，各部門負責人為成員的安全小組，全面負責公司的安全管理工作，安技部具體負責車輛的安全生產管理工作。並依據國家有關規定製定了安全管理制度，包括：崗位責任制度、賀駛員管理制度、車輛安全管理制度等。

2、服務質量

貨運車輛經營行為合法規範，配合交通部門執法人員嚴厲打擊盜竊等不規範經營行為。我公司在20xx年的經營中，未被交通部門通報批評。

3、社會責任

公司嚴格執行法律、法規政策，全年未發生一例羣體上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩定和經濟發展做出了積極貢獻。

4、企業管理

公司管理機構健全，設置有經理室、安技室、財務室，分別按照各自職能開展工作，不斷完善管理制度。

總之，我們做了大量的工作來完善公司各項管理和生產，針對考核存在的問題和薄弱環節切合實際的進項整改，使用企業管理邁上一個新台階。

質量信譽考核自評報告3

根據文件通告，按照山東省道路客運企業質量信譽考核實施辦法，對我公司客運管理工作進行自查，並認真細緻做好各項考核檔案，請上級主管部門予以考評指導。

一、運輸安全

嚴格執行國家各種安全生產法律、法規和規定。根據實際情況制定各項生產製度和管理制度，加強駕駛員職業道德學習、安全法規學習、駕駛技能學習，制定月安全生產例會，觀看安全教育音像資料，解析事故案例，組織駕駛員寫學習心得體會。

二、社會責任

以集團黨委會的決策和指令，完成各項經營生產任務，愛心獻血、資助慈善和愛心贊助等社會各項公益活動，保質保量完成各級政府部門指令性任務、搶險救災等，完成每季度運輸任務。

三、營運管理

按照相關制度，解決營運生產生活出行，制定完善管理制度，法律法規制度，車輛運行管理制度，調度員職責，行車上下旅客規範，根據天氣變化情況，適時提醒駕駛員安全行車，充分滿足旅客，安心、舒心。

四、服務質量

制定服務質量投訴處理檔案，實施服務質量獎懲處理辦法和量化考核，公佈投訴電話及公開服務承諾規範投訴處理程序和處

理時間，每年公開徵集滿意度調查表，以提高服務質量。

五、車輛管理

制定車輛維護制度，制定車輛技術檔案管理和定期報告制度，制定輪胎使用和更新制度，汽車檢測制度，車輛例行檢查、換季維護、報廢更新、出入庫制度等。

六、駕駛員管理

制定駕駛員管理制度，制定駕駛員聘用管理制度，制定駕駛員崗位管理制度，制定客運車駕駛員違章處理辦法，安裝GPS，制定GPS平台監控管理制度，監控駕駛員不良駕駛行為，規範駕駛員操作，降低安全隱患，控制燃油消耗，建立《駕駛員違章信息記錄台賬》，及時對駕駛員安全駕駛監督、記錄。

七、安全宣傳

制定運輸安全生產管理機構，制定安全緊急預案制度，建立交通安全宣傳檔案，制定安全生產責任書制度，制定安全員工工作職責制度，並以短信平台宣傳、橫幅宣傳、案例講解宣傳、牆體標語宣傳，充分利用，加強安全宣傳教育工作，提高駕駛員安全意識，減少道路安全事故的發生，並建檔、記錄。

八、加強車輛性能監控，完善管理制度

（1）加強車輛性能監控規定各營運車輛每季度一次車輛綜合性能檢測和二級維護，制定車輛二次維護制度，建立車輛技術檔案，做到一車一檔，對所有營運車輛的基礎台帳，性能數據都有詳細的記錄。並安裝GPS，制定GPS管理制度，對車輛技術狀況進行階段性的監控；

做好車輛例行維護工作，對不符合運行條件車輛禁止運行。

（2）完善管理制度根據國家標準及行業管理規定，公司制定了詳細的管理制度，主要包括安全生產管理，車輛管理，車輛技術管理，駕駛員管理，經營運行規範，車輛強制維護和日常維護管理，營運管理和服務質量管理等，為公司的技術管理實現規範化、標準化、制度化，內容如下：

1、是否嚴格監管、執行車輛二級維護制度和日常維護制度。

2、信息反饋是否及時、全面、準確、清楚。

3、安全生產事故記錄，包括每次事故的時間、地點、事故原因、傷亡人數、經濟損失及處理情況是否清楚詳細。

4、服務質量事件記錄，包括每次事件的時間、原因或內容、通報部門或投訴人及處理情況是否清楚詳細。

5、違章經營情況，包括每次事件的時間、地點、車號、駕駛員違章情況及處理情況是否清楚詳細。

6、駕駛員管理記錄登記表是否清楚詳細

7、安全宣傳記錄表是否清楚詳細。

8、考核獎懲制度是否清楚詳細。

今年，我公司將努力提高服務質量，進一步增強質量管理意識，加大質量管理的工作力度，對公司的建設和管理不斷加強和完善，努力使我公司質量管理工作現代化、規範化、制度化，為構建和諧社會做出應有的貢獻。