績效考核自查自評報告
2012年，中國電信**分公司在省、市公司和**市委、市政府的正確領導下，以移動、寬帶等重點業務為一條主線，以行業應用和增值轉型為兩條支線，充分發揮融合優勢，加快業務發展，提升服務水平，取得了較好的經營業績。現自查自評報告如下：
一是承擔社會責任，加快**市信息化建設。2012年完成固網立項累計投資997萬，應急啟動242萬。實現了農村寬帶市場覆蓋上升、城區新建樓盤小區覆蓋100%，政企客户支撐得到保障。
（1）投資建設涴市紅星、紙廠河大湖漁場、沙道觀豆花湖等14處農村室外FTTH項目。
（2）完成的應急項目建設支撐達到126個，資金242萬。
（3）完成了12年C網8個普通C網站建設，31個3G站開通，春節前所有基站開通3G上網功能
（4）完成了寬帶城域網優化，包括14個鄉鎮機房到**中心機房匯聚交換機的千兆上行鏈路優化；至荊州出口千兆擴容，23個重要ADSL節點上行優化和流量分流（在重要集鎮安裝6套華為UA5000合計1984線ADSL端口）；200多個接入局點ADSL、EPON節點的寬帶設備擴容。
二是以3G應用引領的農村信息化建設初見成效。2012年下半年，**公司為響應湖北創建“國家農村農業信息化示範省”的要求，選定八寶鎮為信息化試點鄉鎮，組織策劃了一套具備八寶特色的信息化推進方
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案，得到了政府領導的認可，經鄉鎮領導討論命名為“樂鄉田園”。目前完成了三個“一”：搭建一個平台： 由省市增值業務中心支持設計，根據八寶的經濟產業特色建立了一個專項服務性平台，即“樂鄉田園”信息平台。軟件整體按照九宮圖佈局，劃分了9個功能模塊，它依託電信極速3G網絡，讓用户可以輕鬆掌握惠農政策、科技信息，供求信息等。後期還會不斷更新完善。打造一支隊伍：針對八寶鎮信息化建設，組建了一支既熟練掌握相關電信網絡維護知識，又熟悉綜合信息業務的精幹的綜合信息服務支撐隊伍。每村一推進：借力村組幹部，先分村組召開應用推廣培訓會。由各村的組長牽頭，**公司班子成員親自帶隊，分成四班入村駐點發展，先選擇有典型意義的村先行試點、形成示範，通過內部組網、融入村務公開等方式來形成有效發展。活動截止目前，已新發展用户600餘户加入到“樂鄉田園”鄉情網。
三是以行業應用為主導，推進企業協同辦公，結合全球眼、無線定位、總機服務、銷售管家等業務助務企業的信息化建設。2012年，**分公司助力開通了**市電子政務系統，所有鄉鎮全部開通電子政務專網。城區開通電子政務的單位達近百家，為**市政府信息化建設邁出了重要的一步。把集團網從市直機關部門延伸到鄉鎮七站八所，組建了700餘人的**天翼政務網，並印製內部通信錄，融合協同通信等業務助力政務辦公，在各鄉鎮產生了較大影響。完成郵政、建行等50處政企電路、平安壽險、產險等集團級電路的組網升級；開通了市委、房產局、統計局、湖北銀行及集團級客户中國人壽、生命人壽等30餘處金融機構的新業務。對於**招商引資的重點項目進行了大力支撐，對臨港工業園區
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等重點項目進行了大力傾斜，在最大程度上保障客户的通信需求。
四是在基礎服務方面，注重提升窗口服務和裝維服務。我們持續開展了營業員服務培訓，進一步改善服務態度，提高業務受理速度。營業廳重新裝修，窗口啟動了快速受理系統。在裝、移、維工作方面，調整了裝移機各工位的時限指標。在全市範圍內開展了以訓代維的活動，提高了維護員的能力和素質。定期跟蹤轉移機各工位的時限，加大管控力度，對超時限的根據考核辦法進行考核通報、限時整改。避免因此產生用户投訴及越級投訴。同時切實以客户為中心，完善業務流程，強化全業務運營下“首問負責”的執行，確保客户在窗口諮詢和投訴問題儘快處理、規範處理，實現窗口投訴規範管理，有效改善服務水平。
五是積極配合市委政府完成遷杆移線、整治整理等工作，全年投入資金300餘萬元，採取無償和最低水平人工補貼方式配合各個鄉鎮村委會完成新農村建設、水利水電道路建設等線路遷移64處。另外配合新農村建設，圓滿完成城區及鄉鎮主幹道通信線路的整治和整理工作。完成342處應急杆線搶修及電纜被盜事件，處理198處大對數電纜障礙，施工光纖接入、電纜增容等應急工程216個，完成大小型線路遷改41處，全年涉及各類電杆更換1595根。
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績效考核自查自評報告 [篇2]
尊敬的各位領導、專家：
2017年，我校在市教育局的正確領導下，以“辦人民滿意學校”為宗旨，以“一切為了師生的發展”為辦學理念，以創建四星級普通高中為階段目標，以績效管理考核目標為具體工作指南，以學校三年發展規劃為藍圖，切實有效的開展各項工作，取得了可喜成績。在接到**〔2017〕17號文件後，我校高度重視，成立了以校長和分管校長為正副組長的迎檢工作領導小組，多次召開校長辦公會和行政會議，進一步學習文件精神，對照各項標準，精心梳理總結本學年工作，細緻認真地準備迎檢材料。通過總結，我們認為，我校較為出色地完成了本年度各項工作。現將主要工作彙報如下：
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