郵政營業員崗位職責

在生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的郵政營業員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、嚴格執行業務各項規章制度，正確執行業務處理流程。嚴格執行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執行統一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。

二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統一着裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客户，自覺維護企業形象和信譽。

三、正確收寄各類郵件，做好營業收支報表，確保帳、物（郵件）、款三者相符，及時上交營業款，按時交接帳/物。

四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作；認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。

五、正確受理用户的業務諮詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答覆並及時報送上級局業務檔案室。

六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的.登記和統計工作。正確填報有關業務報表。

七、樹立環境服務意識，做好營業櫃枱內外及門前衞生的清潔、清掃工作，保持營業台席、設備、地面、門窗環境衞生。

八、樹立安全生產意識，做好防火防搶、防盜工作；營業終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

九、努力學習業務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

十、完成領導交辦的其他工作。

一、按照規定正確辦理各種郵政業務。

二、主動熱情地接待用户，積極宣傳業務，耐心解答用户的詢問。

三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。

四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業款、匯兑款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，並正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。

七、保持營業場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產。

1.按照處理規則和有關條款，進行國內、國際郵件函件及封裝規格的驗視工作；

2.使用秤或操作計算機輔助設備對郵件進行稱重、計費等工作；

3.手工填寫單據或操作計算機、打印機打印單據，粘貼條型碼標籤；

4.受理郵件的查詢、更改地址、撤回等其他業務；

5.受理窗口投交郵件；

6.受理和兑付匯款；

7.投遞和攬收特快郵件。

8.完成領導交辦的其他工作。