軟件技術支持工程師工作職責(集合15篇)

軟件技術支持工程師工作職責1

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發佈、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平台，以及持續的調優;

3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的.建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平台，能獨立完成虛擬化平台的實施及維護工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

軟件技術支持工程師工作職責2

職責

1.主要工作為服務駐地及所屬區域重點客户，兼顧其他區域用户;

2.接受來自客户服務經理的受理案例。

3.與用户溝通，理解與分析用户面臨的`問題，瞭解用户述求。

4.利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

5.及時回報問題解決情況，並完善相關記錄資料。

任職條件

1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

2.計算機理論基礎紮實，熟悉Windows系列操作系統和編程原理;

3.精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言，瞭解服務器的安裝與架設;

4.瞭解以太網，有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮;

5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務並行處理,能接受經常出差。

軟件技術支持工程師工作職責3

職責：

1、提供公司產品技術支持服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

2、在客户現場對客户進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

3、收集客户反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品説明書等技術文檔;

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;

4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

軟件技術支持工程師工作職責4

職責：

1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的'調試和測試，內部有培訓、帶領學習

2、負責對客户提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;

3、準確瞭解和理解客户的技術需求，配合產品部門針對客户需求跟進解決方案，提供技術諮詢。

任職資格：

1、計算機網絡技術、軟件或師範類相關專業，可接受優秀應屆生;

2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;

3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

4、師範類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

軟件技術支持工程師工作職責5

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

4、定期開展用户滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場信息反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

3、 有較強的`動手能力，有系統集成項目經驗的為佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。

軟件技術支持工程師工作職責6

職責

1、負責軟件產品售前相關工作;

2、通過培訓能夠針對客户的需求給出具解決方案和專業指導意見;

3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用户使用過程中的技術諮詢;

5、與開發工程師對接，整理系統中的'問題交付調整，調整後測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

3、瞭解軟件工程學思想和方法，瞭解基本數據庫系統及網絡知識;

4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

5、工作責任心強，細緻，耐心。

軟件技術支持工程師工作職責7

職責：

1.負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;

2.負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3.負責與用户做技術交流、用户的.操作培訓和問題解答;

4.協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客户，將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5.配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客户培訓、系統維護和項目驗收等工作。

任職要求：

1.計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷

2.3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

3.熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4.良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5.能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客户支持過程中遇到的各問題;

6.有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;

軟件技術支持工程師工作職責8

職責：

1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的.運行情況，對於可能出現的問題，與用户進行溝通，在不影響用户工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

軟件技術支持工程師工作職責9

職責：

1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

2.與服務的老師、客户進行定期的需求溝通;

3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。

任職要求：

1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網絡通訊等相關專業優先考慮

2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識並熟悉相關故障的.解決處理

3.具有較強的動手能力，主動的客户服務意識，以及團隊合作能力

4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力，有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

軟件技術支持工程師工作職責10

職責：

1. 為用户提供基於公司產品的日常技術支持;

2. 記錄接收的客户問題，根據用户問題記錄提出對應解決方案;

3. 監控客户系統運行狀態;

4. 通過相關平台及時響應解決客户問題;

任職要求：

1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;

2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;

3.辦公軟件操作熟練

軟件技術支持工程師工作職責11

職責：

1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的.工程實施、技術支持;

2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟件開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，瞭解Hadoop存儲相關知識;

4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;

軟件技術支持工程師工作職責12

職責：

1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

3、協助部門經理或獨立處理客户遇到的技術問題及故障。

4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

6、負責相關客户運維技術方案的編制。

任職要求：

1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;

2、瞭解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的.技術，對其他子系統瞭解;

4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

5、熟悉主流操作系統(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調優及故障處理;

6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;

7、瞭解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平台;

8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職後會有不定期培訓和指導;

軟件技術支持工程師工作職責13

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;

3、軟件實施(軟件的安裝、客户培訓等);

4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客户使用軟件及解決客户使用過程中遇到的`問題;

5、負責客户關係維護及軟件服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客户關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師工作職責14

職責：

負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成

負責軟件產品在現場的技術支持，包括在線響應客户技術問題請求

負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復

負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復

維護和更新軟件產品在現場的.信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

職位要求：

計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業

瞭解掌握HTML，SQL技術

瞭解掌握ORACLE、SQLserver數據庫，熟悉windows操作系統，Office辦公軟件

細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術支持工程師工作職責15

職責

1、.熟悉公司軟件產品;

2、為客户提供電話、遠程、上門技術支持

3、為客户解決軟件操作上的疑問;

4、為客户提供產品培訓和售後技術服務;

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先;

3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;

4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極響應及解決客户的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的`各種問題