值班經理崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的值班經理崗位職責，希望對大家有所幫助。
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，並檢查各項制度的執行情況。
2、認真執行和監督公司高層領導下達的各項任務，並及時有效地傳達給員工。
3、隨時掌握市場動態，並根據公司情況提供好的經營思路和方法。
4、負責員工崗位技能的培訓及工作質量的考核。
5、制定詳細的衞生標準和衞生計劃，並定時檢查各部門衞生情況。
6、加強員工的崗上培訓和現場管理，確保細節服務質量。
7、檢查員工的儀容、儀表、並適當調整員工的心態和積極性。
8、對重要的設施、設備等要落實責任制，並隨時對其情況進行檢查。
9、協調好各部們之間的工作關係，要有原則性地妥善解決各種問題。
10、嚴抓公司的安全隱患，做好防火、防盜工作。
11、加強各基層領導的工作責任心，並劃分其職責範圍。
12、儘量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經營情況，隨時檢查各種消耗品的數量。
13、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。
14、審閲各部門交接記錄和工作日誌，及時處理髮現的問題和意外事件。
15、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進行管理，提高服務質量和衞生標準。
16、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，瞭解員工思想動態，圍繞工作重點做好員工的思想工作。
17、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查並及時提供各種有效的反饋信息。
18、處理好客人投訴和各類突發事件，確保以公司利益為重。
19、審閲每日消費報表和小票，並及時處理髮現的問題。
20、隨時掌握每日的經營狀況，製作日報表，並將每日的經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。
21、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。
22、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。
值班經理崗位職責21、值班經理的崗位每日由部門主管輪流值守；
2、負責樓層的現場管理工作，對本樓層全體員工執行公司制度及規範情況進行監督、檢查、糾正和處罰；
3、負責檢查本樓層員工出勤、晨會、晚會、迎送賓工作；
4、負責處理本部門的顧客投訴，遇不能解決的投訴，及時上報上級主管部門；
5、負責對本部門的突發事件進行妥善處理，並上報上級主管部門
6、負責定期進行本部門服務總結工作，並上報上級主管部門；
7、負責傳達貫徹落實上級主管部門交辦的各項工作，並進行檢查，做好相關記錄；
8、負責檢查商廈質量方針、目標及各項需貫徹的工作的掌握瞭解情況；
9、認真填寫值班經理，要求字跡工整，內容真實具體；
10、要善於發現問題，對發現的問題提出有效的解決方法，並落實解決結果。
11、負責檢查各部門“每日巡檢表”並在授權人簽字欄簽字，並做每日值班經理工作及交接記錄。
值班經理崗位職責31、值班經理是由公司指定的總監、總監助理、店長、部門主管擔任。
2、值班經理須嚴格按照排班表值班，如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實並告知店長。
3、值班經理在值班時間內處理有關投訴，解決和處理店內中發生的突發事件或緊急事故，如遇難以決斷、複雜、嚴重的問題要及時通知店長和相關部門主管。
4、值班經理在值班期間，不得無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經店長批准，並保持通訊暢通，回店時間必須告知相關人員或部門；
5、值班經理值班時間為：7：50至營業結束閉店。
值班經理崗位職責41、值班經理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經理台;
2、負責對當日全公司工作執行過程監督檢查，記錄日工作情況;
3、負責對全公司運營中出現的情況進行處理;
4、負責對當日值班情況的工作交接，推進工作有序開展，做好值班經理交接記錄;
5、負責複查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理;
6、監督員工執行各種操作規程，記錄後做處理，管理制度《值班經理工作職責》。落實處理巡檢中發現的問題。對工作現場發現的情況進行處罰或表揚;
7、負責每日園區巡檢時間不少於2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標註：已查和時間)
8、負責重要事件第一時間請示、彙報經理，做好相關過程記錄;
9、當值日必須保持24小時開機;
10、當值期間值班經理掛牌上崗，佩戴好值班經理崗位標識。
值班經理崗位職責5夜班經理崗位職責
崗位名稱：夜班經理
報告上級：綜合部主任、運營總監
崗位提要：負責監督管理酒店夜間的正常運作，為酒店夜班中之最高級的負責人。代表酒店總經理及其他管理層處理並解決客人的各種需求；與酒店賓客保持良好的服務關係，確保自身時刻保持良好形象對客服務，對所有客人給予個性化服務的幫助，回答賓客的詢問並提供有關資料，及時解決客人所有正當、合理的服務需求。
工作時間：每星期工作六天，每天工作十個小時，工作時間從晚上九點正至明晨七時。
具體職責：
1、負責檢查、督促酒店各部（崗）工作，代行酒店總經理督導酒店各部門的形象和服務都達到酒店規定的標準，隨時為賓客提供優質卓越的服務，確保工作的正常運行。
2、處理客人的投訴，並根據賓客合理需要，安排並要求相關部門採取措施，保障客户利益。然後將投訴過程記錄下來上呈總經理，並有責任和義務確保所採取的方法實施到底。
3、與酒店所有的客人建立良好的客户關係，友好、親切的問候每位客人，並在每個可能的情況下了解並使用客人的名字。
4、查閲每天的VIP到店報表和住店客人的生日報告，按照祕書服務功能和標準安排客人的抵店、起居、就餐、外出、公（商）務、會議、
洽談、娛樂、嚮導、離店等相關事宜。
5、負責檢查所有VIP房或特殊客人的客房，確保在客人到達前所有的贈品都正確放在客房。
6、在VIP到達時，應及時熱情問候客人併為其領路，並陪同客人入房登記，向第一次來酒店的VIP客人介紹酒店的各種服務設施，同時告知酒店最近的一些活動。
7、送別每一位離店的VIP客人，安排好有關行李及車務事宜，並保證各項必要安排都準備妥當。在送別VIP客人時要向他們詢問此次入住的情況，同時徵求客人意見並記錄下來。對客人此次入住表示感謝並表達希望客人再來。
8、熟悉、掌握酒店所有設施、佈局以及營業時間。
9、處理提前入住、延遲退房、帳單事務、臨時房間保險箱及減帳等適宜。
10、時刻注意酒店大堂的各種動態，確保正常運作。
11、仔細檢查大堂和所有公共區域，確保整潔衞生有序。
12、觀察酒店公共場所裏的活動及動向，當客人需要時主動為客人提供方便。
13、隨時為客人處理客房中保險箱的各種問題。
14、檢查客房的狀態差異，並採取相應措施。
15、採取恰如其分的社交及公關手段獲得客人自身信息（客人喜好、特點、性格、消費檔次、社交羣體、聯繫方式、個人信箱等），不斷更新及完善客史資料。
16、每天至少兩次以上主動聯繫住店客人，禮貌拜訪賓客，獲得並聽取客人對酒店的意見，在記錄本上詳做記錄。
17、在工作日誌上簡要記錄所有發現的問題，以便更好地提高管理。
18、合理安排員工，在工作繁忙和用餐時應確保充足的人力。
19、協助保衞部和客房部、處理失物招領事宜，並按規定採取必要的措施。
20、協助餐飲部及其他部門對所安排的會議、早、晚正餐等迎領、諮客、巡視、安排、巡徵、送客等客人直接交流的對客服務工作。
21、督察保衞部處理有關客人的人身財產安全問題，並按規定採取相應的措施。
22、熟悉並掌握酒店的消防程序，當出現緊急情況時，應按規定採取相應的措施。
23、採取相應措施處理客人的.所有緊急要求，並做好跟蹤調查工作。
24、執行綜合部主任或上級領導分配的其他工作。落實和檢查其他部門管理人員所交辦的對客服務工作。
夜班經理每日工作程序：
1、上崗前自查儀容儀表。
2、查看各崗中是否有急待處理的工作。
3、檢查各部（崗）當班人員儀容儀表是否符合上崗標準，給予監督與糾正。
4、檢查大堂及公共區域燈光開啟及關閉情況。
5、檢查大堂及公共區域衞生狀況是否良好。
6、檢查前台放置的鮮花及歡迎糖果是否符合標準。
7、熟悉當天將入、離客人及住店VIP客人以及預定情況，瞭解客人是否有特殊要求。
8、核實將離店的VIP客人的車務安排並與相關部門再次確認。
9、核實將離店的VIP客人帳單並保證結帳順利。
10、接待將離店的VIP客人並協助安排行李服務。
11、在預定VIP客人排房前檢查預定單與電腦輸入記錄。
12、完成VIP客人及常住客人的排房工作並安排好客房部做好接待工作。
13、通知相關部門客人到店時間及房號，以便及時將VIP房間所需物品放入房間。
14、迎接VIP客人並在客人到達時通知有關部門及職責執行人。
15、核對電腦房態是否差異，查明差異原因，確保房態正常。
16、協助散客、團隊入住，如有可能協助前台辦理客人入住手續。
17、解答客人詢問、徵求客人意見，並利用機會推銷酒店各項服務項目。
18、處理客人帳務爭執及相關賠償事宜。
19、冷靜、機敏的正確處理客人的投訴。
20、溝通、協調相關部門的工作需要。
21、果斷、沉穩地處理一些突發事件，對客人提出的合理要求及時採取行動，確保給客人滿意的答覆。
22、歡送離店客人，陪送客人離店到達目的地，如自駕車、火、汽車站的送達（站），酒店周圍500米目的地等。並歡迎下次再來。
23、認真、詳細、完整地把當班過程中出現的問題、解決的投訴、待辦跟班事宜記錄在工作日誌中。並第一時間將日誌中所列序的問題反饋至相關責任部門領導，直至總經理。確保信息的暢通。
24、注意觀察大堂內人員動向，發現可疑人員及時通知安全部。
25、會同保安人員不少於兩次對大堂及公共區域及營業場所進行巡視與檢查，發現不安全隱患及時制止。
26、合理安排前廳及其它各部（崗）員工夜宵就餐時間，保證無空崗及其他情況發生。
27、核對全天房費收入及住客名單與住客房間數量.
28、督導前台接待員認真、準確地做好夜報。
29、複查房間夜報表。
30、依照總經理職權安排和檢查酒店的各項運轉環節，代行總經理安排與處理賓客需求和投訴。確保酒店的正常運行和企業、客人的生命及財產的安全和滿意。並將處理意見等於次日早08：00書面送達綜合部主任處。
值班經理崗位職責61、 檢查當班人員在崗在位情況；
2、 檢查員工有無違章違紀現象，並及時處理；
3、 查看動力設施、消防設施、監控設施系統的運行情況，有問題及時處理；
4、 能源管理情況，督促現場整改；
5、 清潔衞生狀況，發現問題及時通知相關部門改進；
6、 有無賓客投訴或不滿，及時協調解決問題；
7、 瞭解前台開房、VIP客人接待和各部門經營情況。迎送接待酒店VIP客人；
8、 至少拜訪一位當日在店內消費的會員卡賓客,並做好意見的記錄。
9、 對客房進行抽查，將情況記錄在值班本上；
10、值班經理每天對酒店的巡視不得少於三次，最晚一次不得早於凌晨2：00點，發現異常情況及時解決；
11、值班當天不得離開酒店區域，值班房原則上在晚上12點以後到總枱酌情開啟，不得無 故關閉手機或小靈通；
12、督促檢查各營業點水、電、氣、門鎖等是否關閉、是否安全等；
13、檢查全店外環境狀況，如保安值班情況、霓虹燈、車輛停放是否安全等；
14、次日8點前巡視早餐情況，發現問題及時整改；
15、認真記錄值班情況，次日早會及時彙報；
16、次日早會後及時把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經理；
17、節假日按規定發送經營數據和值班情況；
值班經理崗位職責7值班經理崗位職責：
[直屬上級]：店長、店長助理
[直屬下級]：前台服務員、客房主管、餐飲主管、安保人員、工程人員
[崗位職責]：協助店長對賓客服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施管理和服務工作。包含前台服務員的全部工作內容。
[工作內容]：
日常服務和經營管理工作：
1. 包含前台服務員的全部工作內容。
2. 店長、店長助理不在酒店時，根據授權負責酒店運行管理；在客房主管和客房領班不在時，行使客房主管職責。
3. 協助並指導前台服務員按標準完成各項工作任務。
4. 檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細緻負責，儀表儀容是否達到酒店標準要求。
5. 控制房態，達到收益最大化，並親自處理需要特殊安排的訂房事宜。並在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。
6. 掌握監控和酒店安全狀況動態信息，發生安全和意外事件時，負責保護好現場，組織臨時救護，立即報告店長。
7. 負責處理賓客對飯店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責權限，及時請示店長。
8. 主動徵詢和收集客人意見和建議。
9. 根據賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，確保對客服務質量。
10. 檢查餐廳環境和開市準備工作，負責餐廳在營業中的人力調配、服務質量和食品衞生，及時處理客人的投訴。
11. 加強財產管理和客用品管理，最大限度地減少物品損耗。
12. 檢查VIP客人和特殊客人的用房，並及時反饋信息給客房主管，落實改進情況。按規定數目抽查客房質量。
13. 負責夜間審核，對各類折扣審批權限、發票、轉帳單等憑證進行審核，並和實際房態及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。
14. 負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領取工作。
15. 負責按照酒店各項應急方案，及時處理應急事件。
16. 負責酒店日常巡視，確保質量，負責酒店燈光管理（招牌、大堂、走道、餐廳）。
17. 按規範做好交接班工作，並及時落實交接工作。
18. 完成上級指派的各項工作。
行政管理工作：
按照店長指派分工，完成相關的行政管理工作。
1. 負責前台客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設備、大堂所有設施設備的管理工作。及時補充前台消耗品和報修損壞設施。每月對前台和餐廳消耗品進行盤點及編制預
算，製作相應報表交店長審核。
2. 負責賓客滿意度的調查，相關測評表格按時要求上傳公司。並根據公司質量檢查項目進行酒店內部自查，每月提交質量檢查報告交店長。
3. 負責根據業務情況和人員配備，每月彙總和審核編排的排班和考勤，並填寫相應的排班明細表和考勤彙總表交店長。
4. 負責按時限要求對中賓登記單、臨時住宿登記表、預訂單、團隊名單等客史資料和轉帳單、保險箱使用記錄等表單完整地歸類、裝訂、分期保管。
5. 對消防器材和安全設施定期檢查，做好監護工作，確保器材可用。
6. 根據店長的要求和分工，組織實施相關服務規範的日常培訓和督導工作。
值班經理崗位職責8一、 建立總值班制度的目的
酒店是一個24小時不間斷向賓客提供安全和服務保障的特殊行業，來不得一點大意。為了對客服務的全天候政令暢通、服務規範、處理問題及時。除正常的組織管理之外，需另設總值班經理負責指揮日班之外的工作，以保證酒店運轉始終處於良好狀態。
總值由部門經理輪流擔擋，以下為總值班經理的工作流程和工作標準。
二、 參加總值班的人員
行政人事部制定總值排班表：排班表以月為單位，每月最後一週的週五排定下月值班人員；
1、行政人事部經理
2、財務部經理
3、房務部經理
4、廚師長
5、工程保安部經理
6、餐廳經理
三、總值班的時間
24小時制 08：30am——次日08：30am
四、總值班的彙報及交接規定
晨會,總值經理彙報工作：反映客人的意見，彙報發現的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情
昨日總值經理向今日總值經理交接，交接“總值班經理工作日誌”，交待需要跟辦的事項
五、總值班崗位職責及標準
總值班經理崗位職責及標準
崗位名稱：總值班經理
直接上司：總經理
直接下屬：各部門員工
1、根據總辦排定的總值班表，提前作好總值準備工作,瞭解如下情況
①酒店今日出租率
②今日在店、抵店、離店VIP
③今日在店的團隊、會議信息
④今日重要宴會信息
⑤今日有無計劃內的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。
值班經理崗位職責9[直屬上級]：總經理、總經理助理
[崗位職責]：協助總經理對賓客服務、質量控制、培訓考核、內部管理等方面實施管理和
服務工作。包含前台服務員的全部崗位職責。
[工作內容]：
日常服務和管理工作：
1、 協助並指導前台服務員按標準完成各項工作任務。
2、 檢查服務員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細緻負責，儀表儀容是否達到賓館標準要求。
3、 審核所有預訂、預留、預離房，並親自處理需要特殊安排的訂房事宜，並在銷售中能陪賓客參觀客房和簡要介紹賓館。
4、 向服務員提供有關屬地和賓館的各種信息資料，以備賓客查詢。
5、 熟悉監控動態，發生災害性事故及刑事事件時，負責保護好現場，組織臨時救護，立即報告總經理。
6、 負責處理賓客對飯店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責權限，及時請示總經理。
7、 根據賓客需求和情況變化，隨時靈活做好賓館內人員調配工作，組織好人力投入對客服務中，提高對客服務效率和質量。
8、 熟悉餐廳佈置、枱面設計、菜餚酒水及服務規範，負責餐廳市前、市中的質量控制，確保餐廳佈置、衞生、食品質量、人力配備、服務、備料達到標準。加強財產管理和費用管理，最大限度地減少餐具、用具的損耗。
9、 和客房領班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房。
10、負責夜間審核，對各類折扣審批權限、發票、轉帳單、電話收款單等憑證進行審核，並和實際房態及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。
11、負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領取工作。
12、熟知賓館各項應急方案、應急措施。
13、完成上級指派的各項工作。
行政管理工作：
1、 負責前台客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設備、大堂所有設施設備的管理工作。及時補充前台消耗品和報修損壞設施。每月對前台和餐廳消耗品進行盤點及編制預算，製作相應報表交總經理審核。（指定一名值班經理負責）
2、 負責賓客滿意度的調查，相關測評表格按時效要求上傳公司。並根據公司質量檢查項目進行賓館內部自查，每月提交質量檢查報告交總經理。（指定一名值班經理負責）
3、 負責根據業務情況和人員配備，每月彙總和審核編排每位工作人員的排班和考勤，並製作相應的排班明細表和缺勤彙總表交總經理。（指定一名值班經理負責）
4、 負責按時限要求對中賓登記單、臨時住宿登記表、預訂單、團隊名單等客史資料和轉帳單、保險箱使用記錄等表單完整地歸類、裝訂、分期保管。對公司行文、賓館
人事資料、賓館內部行文進行分類保存。（指定一名值班經理負責）
5、 對消防器材和設施定期檢查，做好監護工作，確保消防器材可用。（指定一名值班
經理負責）
6、 根據總經理的要求和分工，組織實施前台服務、前台操作、客房清掃、客房服務、
餐廳服務等方面中某方面的具體培訓。
值班經理每日的工作
值班經理崗位職責101電影院值班經理崗位職責
1、協助營運經理從事電影院日常管理工作，完成各項工作任務；
2、負責現場值班管理工作，行使值班經理職責，確保影院現場正常高效運作；
3、服從工作安排，完成其他工作任務。
2華夏天山影城值班經理崗位職責
1、值班期間負責影城整體運行、工作秩序、服務質量、環境設備設施安全，並就此對各職能部門進行督查以及突發事件處臵。
2、認真執行經理對影城工作要求，對影城計劃、組織、指揮、協調、管理全面配合，及時向總經理做出請示或彙報。
3、督導員工遵守影城規章制度，執行行業服務規範，嚴格崗位操作規程，保持影城各方面工作處於良好狀態。
4、督促落實影城有關決策、計劃實施。
5、做好各部門各組室聯繫、溝通和協調工作。
6、負責督促和檢查安全防範工作，保證影城安全生產；如遇突發重大事故，負責啟動實施應急預案。
7、根據影城制訂各項規章制度和工作質量標準，檢查各部門員工工作並做好記錄，及時發現問題並處理解決問題，收集觀眾意見，解決觀眾投訴，努力彌補可能會產生不良後果，改進工作質量，提高服務水平。
8、認真完成上級交辦各項任務。
9、每日工作細項：
早開店：督促並檢查衞生、檢查好影城所屬設備安全並保證穩定工作， 12：00統一開班前會議，通知當班員工注意事項（包括上映影片、有無包場、最近活動等）
早班：安排好本班次員工休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次並做好記錄(包括衞生間) 交接班：與晚班值班經理交接相關事宜，待晚班經理開完班前會後，確認晚班人員已到崗通知票務員與賣品售貨員下線並結帳（填寫值班經理報表單），機務與場務下班。
晚班接班：與早班值班經理交接，提前十分鐘確認各崗位人員到崗情況，開班前會議通知當班員工注意事項（包括上映影片、有無包場、最近活動等）
晚班：安排好本班次員工休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次並做好記錄(包括衞生間)
晚閉店：給票務員及賣品售貨員下線結帳，協助賣品員工盤點貨品，備齊第二日上櫃貨品，待所有影片放映結束後認真完成清場工作，注意場內衞生、觀眾離場情況、設備開關情況。
10、除每日工作項之外值班經理分為AB兩人，主要工作分配如下：
A：每日排片計劃、預告片及展架更新、票台、賣品監督。
B：每週排班計劃、每月影城內宣傳活動策劃、制定及總公司對接、場務機務監督。
3影院值班經理崗位職責
1、制定營運工作目標，控制運營成本，帶領團隊，完成公司任務指標，加強日常營運管理；
2、根據產品策略，對欄目及內容進行合理規劃，參與公司業務分析、業務規劃制訂等；
3、協助總經理控制整個影城成本、利潤和損耗，對每週、每月成本、利潤和損耗做細緻分析，並提供總經理整改方案；監督、指導值班經理做好庫存管理、盤點管理及訂貨管理；
4、負責營運部門員工（不含值班經理）招聘與培養工作，制定員工培訓計劃，完成員工定期培訓與考核工作，做好人才儲備工作；
5、實施並管理影城各項促銷活動，根據總體銷售計劃，聯合供應商、提案策劃影城賣品部、後產品、書吧等促銷活動，在促銷管理中注重員工促銷意識、促銷技巧及標準化工作培養；
6、負責影城營運安全，建立健全各項安全及突發事件緊急預案，避免各種違法犯罪行為發生；同時高度重視影城消防安全工作，檢查各種消防器材使用、維護情況；
7、負責影城各項固定資產管理，規範各部門崗位機器、設備日常操作、維護、保養工作，確保機器設備使用正常，保護公司資產安全；
8、監督及維護影城環境衞生、温度、濕度、燈光、音響等運營細節，為觀眾提供整潔、舒適觀影環境；
9、完成總經理交辦其他工作。
4值班經理崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度，並檢查各項制度執行情況。
2、認真執行和監督公司高層領導下達各項任務，並及時有效地傳達給員工。
3、隨時掌握市場動態，並根據公司情況提供好經營思路和方法。
4、負責員工崗位技能培訓及工作質量考核。
5、制定詳細衞生標準和衞生計劃，並定時檢查各部門衞生情況。
6、加強員工崗上培訓和現場管理，確保細節服務質量。
7、檢查員工儀容、儀表、並適當調整員工心態和積極性。
8、對重要設施、設備等要落實責任制，並隨時對其情況進行檢查。
9、協調好各部們之間工作關係，要有原則性地妥善解決各種問題。
10、嚴抓公司安全隱患，做好防火、防盜工作。
11、加強各基層領導工作責任心，並劃分其職責範圍。
12、儘量降低能源消耗及各種備品消耗，每日根據經營情況，隨時檢查各種消耗品數量。
13、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班各項工作及記錄。
14、審閲各部門交接記錄和工作日誌，及時處理髮現問題和意外事件。
15、對按摩、搓澡等人員按照公司統一規定進行管理，提高服務質量和衞生標準。
16、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，解員工思想動態，圍繞工作重點做好員工思想工作。
17、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查並及時提供各種有效反饋信息。
18、處理好客人投訴和各類突發事件，確保以公司利益為重。
19、審閲每日消費報表和小票，並及時處理髮現問題。
20、隨時掌握每日經營狀況，製作日報表，並將每日經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。
21、做好員工考勤，合理安排休班，確保服務正常開展。
22、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。
值班經理崗位職責111.全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發生的治安事件。
2.加強夜間巡視，特別是重要部位的巡査工作，發現問題及時處理,並做好工作記錄。
3.監督檢査上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按規章予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門建議給予獎勵。
4.遇到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面投訴時，要認真傾聽並做好書面記錄，無論對錯都不與其爭執，以期儘快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當地滿足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。
5.協調酒店各部門之間的關係，並處理酒店內部員工的投訴。
6.保持整個酒店温馨祥和的營業氛圍，督導各營業點正確擺設燈光、播放背景音樂，做好影響營業氣氛的各個環節的工作。
7.處理酒店夜間突發事件，維護酒店利益不受損害。
8.做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及客人的人身財產安全。
9.落實、完成公司和酒店領導佈置的各項任務。
10.審核和批准業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄並逐級彙報。
11.在授權限額內酌情使用招待費並處理客人有爭議的費用。
