移動營業崗位職責
在社會一步步向前發展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的移動營業崗位職責，希望能夠幫助到大家。
移動營業崗位職責1
1.負責組織員工進行商品陳列、展示、庫存、盤點,人員、商品的安全、區域衞生管理;
2. 完成公司的銷售指標,定期對商品銷售情況進行分析,提出合理化建議;
3. 組織、安排、管理店內的整體運營,帶領部門員工完成手機、號卡等核心銷售任務;
4. 處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售後服務等;
6.對店員工進行日常工作的管理、培養、考核等。
移動營業崗位職責2
熟悉業務：熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準、銷售流程等。對於大客户要充分體現優先、優質的原則;
營業準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、客户資料擺放、找零備用金兑換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營業廳前台工作有序進行; 需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業廳辦公用品需求，並及時熟習卡品、配件、終端的相關政策; 業務受理認真負責的為客户受理業務，做到準確無差錯，讓客 户滿意;
業務推薦：積極主動地向客户推薦新業務、配件、終端、服務，如客户需要，應耐心作詳細地介紹;
財務管理：當班人員下班後必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，並且做好相關記錄;
資料管理：認真完成每班自己的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，並及時交給相關統計人員;
現金管理：認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項上交;
指標完成：接受上級下達的移動業務指標，並配合各部門工作，按要求努務完成指標;
營銷執行：接受上級下達的階段性營銷活動任務，服從上級安排按計劃執行任務，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務，適時向上級彙報任務完成情況及進度;
業務傳達：及時瞭解並熟悉公司業務開展情況，參加班前班後會，將最新情況向當班人員説明並確保每位同事都清楚明白; 營銷學習不斷積累和加強學習銷售技巧、產品知識，做好各類手機配件、終端等產品的營銷服務;
知識拓展：不斷加強學習移動信息化業務知識，接受並努力完成上級下達的移動信息化業務任務。
環境維護：設備及環境檢查：營業工作開始前，對廳內的影像設備、自助查詢設備等營業硬件設備進行檢查，確保其正常工作。根據服務環境規範中的指標要求，進行環境檢查。
形象維護：嚴格按照行為規範和服務禮儀的要求，保持整潔的`儀容儀表，並注意保持服務前台、銷售櫃枱的整潔乾淨。
客户服務：主動、耐心地對客户提出的問題做出解釋，並幫助客户正確辦理業務;
客户維繫：負責對客户的信息及建議進行收集，並做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客户滿意;
投訴處理：積極配合處理各類客户申訴與投訴，盡力減少客户投 訴量，努力讓客户滿意。
支撐配合職責：全力配合移動公司社區辦事處主任的工作，服從移動公司社區辦事處主任 的各項工作安排;
