客户經理崗位職責【精】
在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的客户經理崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
客户經理崗位職責1
崗位職責：
1、負責ETC客服網點接待、售後服務及日常運營維護工作；
2、負責與客户溝通，瞭解需求以及業務的辦理；
3、負責客户資料的.審核整理、歸檔與安全保管；
4、積極拓展市場，吸引新客户，提升銷量。
任職要求：
1、不限，18――35歲，五官端正，身體健康；
2、中專及以上學歷，財經類專業優先；
3、較好的溝通能力與説服力，富有責任心，能獨立開展工作；
4、辦事沉穩細心、性格温和，有良好的團隊合作意識；
5、良好的儀容儀表，舉止大方得體，富有親和力，受過禮儀培訓者優先。
客户經理崗位職責2
崗位職責：
1、負責直播項目的統籌和執行；
2、負責阿里系直播運營方案的制定，結合平台調性深入挖掘和嘗試不同的'新鮮玩法；
3、負責數據的整理和運營；
4、挖掘用户需求，優化直播效果。
任職資格：
1、1年以上直播運營經驗，阿里系直播優先考慮；
2、熟悉阿里系各類營銷手段，熟悉阿里系運營流程和規則；
3、有培訓和管理主播、客户溝通能力（招商）、較強的策劃能力、直播團隊搭建經驗者優先考慮。
客户經理崗位職責3
一、職位名稱：客户經理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經理、銷售總監
四、職位摘要：負責處理好片區的開發，客户的維護等營銷活動，把握市場動態，及時向上級反映本片區經營狀況。
五、工作職責：
1.聯繫客户
客户經理是全權代表公司與客户聯繫的“大使”，客户有產品需求只需找客户經理，客户經理應積極主動並經常地域客户保持聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户提供“一站式”服務。
2.開發客户
對現有的客户，客户經理與之保持經常的聯繫，而對潛在客户，客户經理要積極地去開發。這裏包括兩層含義，一是客户現在不是我公司的客户，有待開發;二是客户雖然現在是我公司的客户，但客户自己未發現某些需求，急待引導。
3.營銷產品
根據公司的經營原則、經營計劃和對客户經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客户的交往中，客户經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善於發現客户的業務需求，有針對性地向客户主動建議和推薦適用的產品。對客户的新需求，要及時向有關部門報告。
4.內部協調
客户經理是公司對外服務的中心，每一客户經理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户經理“把握”的每筆業務都是公司的`財富，需要所有相關部門全力協助，客户經理有責任發揮協調中心的作用，引導客户的每一筆業務順暢、準確地完成。客户經理搞好內部協調主要有以下四個方面：
(1)前台業務與二線業務部門之間的協調
(2)各部門之間的協調
(3)上下級之間的協調
(4)經營資源分配協調
部門協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
六、工作內容
1.訪問。對客户進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客户。確立目標市場和潛在客户，建立客户檔案。
3.客户關係管理。保持與客户的聯繫和調動客户的資源。
4.客户分析與評價。對客户進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客户的關係。
七、素質要求：
(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客户的祕密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉公司各方面業務。
(4)分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客户進行綜合分析，對客户需求有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。
合格的客户經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客户開發管理經驗。
客户經理崗位職責4
1、在所轄區的商圈拓展新客户;
2、銷售銀行的服務產品，交叉銷售，維護及提升客户關係;
3、蒐集授信資料、信息查詢，相關資料錄入公司管理系統;
4、為客户辦理開卡業務，提升客户忠誠度和滿意度;
5、為客户辦理授信合同的面籤;
6、對已貸款的'客户進行回訪，瞭解情況。催收逾期客户，蒐集相應風險信息並及時反饋。
客户經理崗位職責5
崗位職責
1、同業業務營銷：開拓全國市場的銀行、基金、保險、證券、信託、期貨等金融機構客户，尋找與同業客户相關的資產標的，包括但不限於債券、基金、定增、併購、股票質押回購、資產證券化、銀行間交易資產、利率互換等同業資產；策劃營銷方案並組織實施，完成相應的業績指標，提升客户對銀行的價值貢獻度；負責項目的盡職調查報告撰寫、立項申報、信息溝通反饋、資金投放等流程；
2、渠道建設與客户開拓：開拓與維護全國金融機構的客户關係，發現客户需求，推廣我行新業務和適合客户的.業務，保持與價值客户的長期合作關係；對經管的客户進行日常的業務檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告；對業務風險進行分析、預警和控制，確保業務資產質量，採取有效措施保全銀行資產。
應聘要求
1、 全日制本科及以上學歷；
2、 銀行同業客户經理崗2年以上從業經驗，擁有較好的客户資源優先考慮；
3、 學習能力強，抗壓能力強，富有工作熱情，能吃苦耐勞，擁有良好的團隊合作意識和溝通能力。
客户經理崗位職責6
1、負責確定公司保險銷售產品並對銷售渠道狀況進行調研評估；
2、負責對所有管轄的客户進行日常維護和理賠服務；
3、負責與保險業務相關的項目調查，提交分析報告；
4、負責客户投保手續的`辦理、完成簽訂保險經紀協議、售後服務等工作；
5、負責為客户識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的建議；
6、負責與客户一起審核並評估方案的可行性；
7、負責幫助客户選擇最佳的保險承保人；
8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產管理。
客户經理崗位職責7
工作職責：
1、建立所轄省份店面3C品類尤其是手機品類的線下供應鏈。
2、品牌廠商客情關係維護。
3、完成品類的銷售額和利潤指標。
任職要求：
"熟悉通訊渠道供應鏈，有5年以上3C品類尤其是手機品類線下采銷經驗，有較強的.上游供應鏈資源。
客户經理崗位職責8
奶粉客户經理崗位職責
KAM-客户經理(奶粉) 1.確保客户銷售月度和年度目標實現。
2.分析銷售數據並支持高級經理建立內部和外部的數據共享和分析模板。
3.探索數據趨勢,尋找差距和機會。
4.與客户完成合同談判。
5.與銷售和職能部門密切合作。 1.確保客户銷售月度和年度目標實現。
2.分析銷售數據並支持高級經理建立內部和外部的數據共享和分析模板。
3.探索數據趨勢,尋找差距和機會。
4.與客户完成合同談判。
5.與銷售和職能部門密切合作。
客户經理崗位職責9
1、負責客服投訴電話的接聽,對來電人員諮詢、投訴、建議及意見進行解答和記錄、檔案;
2、負責各渠道客户投訴的`記錄、處理、評估、回訪和彙報。
3、協調、督促、跟蹤公司其他部門及物業公司,進行客户投訴處理工作。
4、掌握客户需求及時向部門領導及相關人員進行信息傳遞;
5、組織和實施房屋質量檢查回訪工作
6、負責客服QQ/微信的管理和維護
7、客户關係維護,定期客户滿意度電話調查回訪、統計及反饋
8、完成領導交辦的其他工作
客户經理崗位職責10
1、銀行客户經理崗位設置
當前銀行客户經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客户服務。
競爭上崗。由於對客户經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脱穎而出才能保證客户經理工作的質量和效率。
分級設立。按工作能力和業績把客户經理分為若干等級，不同等級的客户經理負責不同層次的客户和享有不同權力和待遇。
合理搭配。對客户經理資源進行統一調配，根據各客户經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客户進行合理搭配。同時劃定新客户的範圍，避免營銷內耗。
績效掛鈎。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客户經理收入與其業績直接掛鈎。
常規稽核，離崗審計。在客户經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客户和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。
2、銀行客户經理職責
銀行客户經理的任務是拓寬銀行客户的範圍和提高客户質量，是銀行與其客户進行聯繫的窗口其戰略性作用是確保銀行業務和客户需求之間實現最佳的結合，以提高客户的忠誠度，並增加銀行利潤。客户經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決於每家銀行的客户管理戰略。銀行客户經理的職責一般包括：
（1）負擔各户的取貴
根據客户需求，與客户探討業務合作方案，有效地組織客户與銀行產品部門之間的業務交流把客户的需求與銀行的產品有機結合起來。
主動尋找客户，通過各種渠道勺客户建立業務聯繫。
向客户營銷、推介銀行的產品和服務。
負責做好產品售後服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客户的動態信息，對客户的經營狀況進行動態監控並及時提出建議報告。
一旦銀行與客户發生業務關係，客户經理負責客户的日常管理，積極協助產品作業部門為客户提供服務。
研究客户的現實情況和未來發展，發掘客户對銀行產品的潛在需求，井根據客户的需求與客户探討業務合作方案。
定期拜訪客户，維繫與客户的良好關係。根據客户現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。
（2）負擔保村的取音
客户經理是銀行的耳目。銀行依靠客户經理的技能來判斷客户的需求，分析客户成功的可能性，並使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客户經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客户。
調查客户需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的'創新活動。
收集客户的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立並管理客户檔案。
撰寫關於客户或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*
根據銀行與客户合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。
對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。
客户經理具有客户調查、客户初步評價、產品方案設計、業務建議和客户管理的職責。但不具有向客户提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬於銀行風險控制部門和業務決策部門。
擁有客户調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客户材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。
負責貸款及其他授信業務的前期調查和後期管理，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。
承擔並完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客户開發、貸款質量和貸款收息等項任務。
處理或協助相關部門處理與客户有關的業務糾紛。
客户經理崗位職責11
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業不限;
2、五年以上中國移動客户信息系統銷售工作經驗;
3、工作態度端正,責任心強,有較強的自我管理及自我激勵能力;
4、熱情開朗、善於溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;
5、思維清晰,氣質佳,良好的表達能力及談判技巧;
工作職責:
1、負責中國移動客户信息系統銷售策略及解決方案,完成所負責行業的'市場開拓;根據公司戰略和產品定位。;
2、制訂銷售策略:根據公司戰略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃,並組 織實施,完成銷售、回款目標;
3、負責協調客户和內部資源,解決在項目實施過程中出現的問題,提高客户滿意度及發掘新的銷售機會
4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;
5、客户關係管理:負責中國移動的關係維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客户關係平台;
6、內部溝通協調:負責與公司內部顧問、技術開發團隊保持良好的溝通及事務協調; 任職要求:
1、本科及以上學歷,專業不限;
2、五年以上中國移動客户信息系統銷售工作經驗;
3、工作態度端正,責任心強,有較強的自我管理及自我激勵能力;
4、熱情開朗、善於溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;
5、思維清晰,氣質佳,良好的表達能力及談判技巧;
工作職責:
1、負責中國移動客户信息系統銷售策略及解決方案,完成所負責行業的市場開拓;根據公司戰略和產品定位。;
2、制訂銷售策略:根據公司戰略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃,並組 織實施,完成銷售、回款目標;
3、負責協調客户和內部資源,解決在項目實施過程中出現的問題,提高客户滿意度及發掘新的銷售機會
4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;
5、客户關係管理:負責中國移動的關係維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客户關係平台;
6、內部溝通協調:負責與公司內部顧問、技術開發團隊保持良好的溝通及事務協調;
客户經理崗位職責12
1、負責實施公司指定的區域內市場推廣、渠道拓展和銷售計劃；
2、負責區域內合作伙伴的開發、培訓、督導和管理工作；配合和協助合作伙伴完成年度銷售任務。
3、負責協調公司內外部資源，協助各類合作伙伴解決在項目推進中的`問題；
4、帶領解決方案專家完成合作夥伴和重要客户的技術交流、方案宣講、系統應用演示等工作，並參與商務談判等活動；
5、負責跟蹤收集所在區域的市場和產品信息，並及時反饋產品和研發部，配合改進更新產品功能；
6、代表公司參加各類客户、行業和市場會議，宣傳公司的理念和產品。
客户經理崗位職責13
崗位職責：
1、根據內部風險要求，執行各項信用卡推廣計劃，完成各項髮卡指標；
2、及時反饋客户建議；
3、收集同業信息。
任職資格：
1、大專以上學歷（中專者優秀可考慮），男女不限，專業不限，吃苦耐勞；
2、擁有良好的溝通能力、執行力，抗壓性強；
3、擁有良好的團隊精神和職業操守；
4、擁有良好的學習能力以及積極上進的.思想。
客户經理崗位職責14
一、職位條件：
1、年齡：20―35週歲
2、學歷：大專及以上學歷(20xx年應屆生亦可)
3、熱情積極，有愛心，有責任感，學習能力強，良好的團隊精神；
4、具有良好的心理素質及良好的溝通能力；形象氣質佳；
5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫學、法律、教育等行業工作經驗者優先錄用。
二、服務項目
1、銀行業務：平安銀行所提供的'相關產品及服務，如信用卡業務，貸款協銷業務等。
2、證券業務及產品：股票債券基金。
3、信託業務及產品：財產信託計劃、資金信託計劃。
4、人壽保險。(健康、意外、養老、教育基金、投資理財、儲蓄分紅、團體意外險等)
5、財產保險(車險，設備險，家庭財產保險、貨物運輸保險、僱主責任保險、公眾責任保險等)
6、企業年金。
客户經理崗位職責15
工作職責:
1.蒐集市場信息,開發客户資源,維護已有客户,做好客户服務工作。
2.向客户傳遞公司研究成果信息,並收集客户的反饋信息或個性化服務要求。
3.在規定時間內完成上級領導分配的'業績任務。
4.協助市場管理部營銷活動的組織。
任職資格:
1.全日制本科及以上學歷,市場營銷、金融、投資、經濟、法律等相關專業優先。
2.責任心強、具有良好的職業道德,團隊合作精神,能服從分配。
3.具有較強的市場開拓能力和營銷策劃能力,有期貨、證券及相關商品期貨產業從業經驗及一定客户、社會資源者優先。
4.通過期貨從業資格的優先考慮。
