2016年11月人力資源管理師四級考試真題
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一、單項選擇題
1( )是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。
A.歸因
B.內因
C.外因
D.知覺
參考答案：B
參考解析：歸因是指利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為穩因和非穩因。內因即內在的原因，是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。
2( )是指國家在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。
A.總需求
B.總需求價格
C.總供給
D.總供給價格
參考答案：C
參考解析：總供給是指一國在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。從產品和服務的生產看，它取決於用於生產的各類生產要素投入的總規模;從收入分配看，它是一定時期內要素投入而獲得的收入總和。所以，總供給等同於一定時期的國民生產總值或國民收入。
3阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括( )。
A.感情承諾
B.繼續承諾
C.規範承諾
D.口頭承諾
參考答案：D
參考解析：阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾：①感情承諾—員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由於對組織有深厚的感情(而不是物質利益);②繼續承諾—為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續留在該組織;③規範承諾—由於長期形成的社會責任感和社會規範的約束，員工為了儘自己的責任而留在組織中。
4人力資本是經濟資本中的核心資本，其原因在於人力資本的( )。
A.時效性B.創造性C.收益性D.累積性
參考答案：B
參考解析：人力資本是經濟資本中的核心資本，是一切資本中最寶貴的資本，其原因在於人力資本具有無限的創造性。
5各級主管在分配工作劃分職責範圍時，必須避免重複、遺漏、含糊不清等情況的出現，這體現了組織工作實施的( )原則。
A.管理系統一元化
B.分配職責
C.明確責任和權限
D.優先組建管理機構和配備人員
參考答案：B
參考解析：根據分配職責的原則，各級主管在分配工作劃分職責範圍時，必須避免重複、遺漏、含糊不清等情況的出現。同時還應做到：①將相同性質的工作歸納起來進行分析;②分配工作要具體、明確;③每一項工作不要分得過細，令許多下屬一起承擔;量材施用，任人唯賢;④經常檢查，拾遺補缺，以防止出現工作上缺口。
6( )是指對假設的調研主題展開調查，發現新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。
A.非正式調研B.情景模擬調研C.電話調查D.直接觀察法
參考答案：A
參考解析：非正式調研是指對假設的調研主題展開調查，發現新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調研人員可以調查訪問有經驗的專業技術人員、相關人員和個別用户，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。
7勞動者以辭職的形式解除勞動合同必須提前( )天通知。
A.10B.15C.30D.45
參考答案：C
參考解析：勞動者以辭職的形式解除勞動合同必須提前30天通知。勞動者如果違反勞動合同的約定解除勞動合同，對用人單位造成損失的，應承擔賠償用人單位的相關損失。
8按國家最新規定，國家建立城鎮職工基本醫療保險制度，職工繳納費率一般為本人工資收入的( )。
A.2%B.4%C.5%D.6%
參考答案：A
參考解析：國務院《關於建立城鎮員工基本醫療保險制度的決定》提出，基本醫療保險費由用人單位和員工共同繳納。用人單位繳費率應控制在員工工資總額的6%左右，員工繳費率一般為本人工資收入的2%。
9企業( )是指企業的聲譽、人力、財力和物力。
A.銷售能力B.實力C.服務能力D.潛力
參考答案：B
參考解析：企業實力是指企業的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業因素之一。若企業的實力較強，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統，直接銷售;反之，若企業的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。
10績效管理活動的核心內容是( )。
A.績效計劃B.績效考評C.績效溝通D.績效診斷
參考答案：B
參考解析：績效考評是績效管理活動的核心內容，企業中績效考評幾乎成為績效管理的代名詞。績效考評從微觀上體現了績效管理的目標和要求，併為企業績效管理的開展提供了豐富的內容。
11企業若要進行全員培訓，應採用( )。
A.崗前培訓B.脱產培訓C.在崗培訓D.輪崗培訓
參考答案：C
參考解析：全員培訓是指對所有員工進行培訓，以提高企業全員素質。A項，崗前培訓針對的是新人職的員工;B項，脱產培訓的費用一般比較高，對工作影響大，並不適合於全員培訓;D項，輪崗對於儲備高層人員的培養比較有效，不適合全員培訓。
12《勞動法》規定：用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前_____日向工會或者全體職工説明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動行政部門報告後，可以裁減人員。用人單位依據本條規定裁減人員，在_____個月內錄用人員的，應當優先錄用被裁減的人員。( )
A.60;12B.30;12C.30;6D.90;6
參考答案：C
參考解析：《勞動法》及《企業經濟性裁減人員規定》規定，用人單位確需裁減人員的，應提前30日向工會或全體員工提供生產經營狀況資料説明情況;用人單位從裁減人員之日起6個月內需要新人員的，必須優先從原裁減人員中錄用。
13企業部門的性質影響着部門結構的選擇，一般來説，一個部門的工作以利潤為中心的話，宜採用( )。
A.事業部制結構B.直線職能制結構C.矩陣制結構D.集權制結構
參考答案：A
參考解析：事業部制又稱分權制結構，是一種在直線職能制基礎上演變而來的現代企業組織結構形式。總公司主要負責研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經營監督等方面的大權，並通過利潤指標對事業部實施控制。
14( )是設計工廠規模時使用的，根據產品技術資料、年產量，採用時間定額標準或參考同類產品的設計定額，通過分析比較估算出來的。
A.現行定額B.計劃定額 C.不變定額D.設計定額
參考答案：D
參考解析：設計定額是設計或計劃部門根據產品工藝資料和初步設計的年產量，參照技術定額標準，或者通過與同類型產品的現行定額進行對比分析計算出來的定額。設計定額主要用於初步設計工廠的規模，組織專業化協作，核算各種設備、佔地面積及勞動力的需要量。也可以作為新產品投入後企業逐步降低工時消耗的努力方向。
16某企業上個季度的工時定額下降20個百分點，那麼相應的產量定額提高率為( )。
A.15%B.20%C.25%D.30%
參考答案：C
參考解析：工時定額和產量定額是勞動定額的兩種基本表現形式，它們在數值上互成倒數關係。工時定額越低，產量定額也就越高;反之亦然。則當企業上季度的工時定額Q下降20個百分點時，相應的產量定額T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。
17在使用關鍵事件法時，( )。
A.考評者要紀錄並觀察員工工作中的關鍵事件
B.關鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據資料
C.考評的內容是員工的`短期表現
D.用來加以區分工作行為的重要程度
參考答案：A
參考解析：關鍵事件法是指在某些工作領域內，員工在完成工作任務過程中有效或無效的工作行為導致了不同的結果：成功或失敗。這些有效或無效的工作行為被稱為“關鍵事件”，考評者要記錄和觀察這些關鍵事件，因為它們通常描述了員工的工作行為以及工作行為發生的具體情境，這樣在評定一個員工的工作行為時，就可以利用關鍵事件作為衡量的尺度。
18企業薪酬管理的基本目標不包括( )。
A.減少企業人工成本
B.肯定員工對企業的貢獻
C.增強企業產品的競爭力
D.謀求員工與企業共同發展
參考答案：A
參考解析：企業薪酬管理的基本目標包括：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引並留住優秀人才;②對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應的回報;③合理控制企業人工成本，提高勞動生產效率，增強企業產品的競爭力;④通過薪酬激勵機制的確立，將企業與員工長期、中短期經濟利益有機地結合在一起，促進公司與員工結成利益關係的共同體，謀求員工與企業的共同發展。
19企業內部勞動關係管理制度制定的主體是( )。
A.國家B.企業主管部門C.企業D.企業與工會
參考答案：C
參考解析：企業內部勞動規則以企業為制定的主體，以企業公開、正式的行政文件為表現形式，只在本企業範圍內適用。制定內部勞動規則是用人單位的單方法律行為，制定程序雖然應當保證勞動者的參與，但是最終由單位行政決定和公佈。
20崗位資格培訓實行( )的管理方法。
A.考試、考核—頒發上崗證—考試、考核—換證
B.頒發上崗證—考試、考核—換證—考試、考核
C.換證—考試、考核—頒發上崗證—考試、考核
D.考試、考核—換證—考試、考核—頒發上崗證
參考答案：A
參考解析：崗位資格培訓實行“考試、考核—頒發上崗證—考試、考核—換證”這種管理方法，其目的是激發員工學習新知識、新技術的積極性，保證員工素質與崗位要求相吻合。
21職業教育不包括( )。
A.就業前的職業教育
B.農村職業技術教育
C.就業後的職業教育
D.城市職業技術教育
參考答案：D
參考解析：職業教育是按照社會上各種職業的需要，對勞動力或預備勞動力開發智力，培養職業興趣，使其掌握從事特定職業所需要的基礎知識、實用知識和技能技巧。職業教育包括就業前的職業教育、就業後的職業教育和農村職業技術教育。
22( )不屬於直線職能制職能部門的職責。
A.須向廠長經理請示和彙報
B.具有參謀指導的作用
C.對業務部門進行直接指揮
D.受其直接上屬的指揮和命令
參考答案：C
參考解析：直線職能制是一種以直線制結構為基礎，在廠長(經理)領導下設置相應的職能部門，實行廠長(經理)統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。廠長(經理)對業務和職能部門均實行垂直式領導，各級直線管理人員在職權範圍內對直接下屬有指揮和命令的權利，並對此承擔全部責任。
23績效管理對員工個人的貢獻不包括( )。
A.抑制功能B.激勵功能C.發展功能D.規範功能
參考答案：A
參考解析：績效管理對員工個人的貢獻包括：①激勵功能;②規範功能;③發展功能;④控制功能;⑤溝通功能。
24以下不屬於員工動態特徵的是( )。
A.員工學習
B.員工自我保護機制
C.員工激勵
D.員工的成熟和發展
參考答案：A
參考解析：人是由一系列複雜交錯、不斷變化更新的因素組成的多面體。因此注意研究人的動態性，這對人力資源管理來説是至關重要。具體而言，員工的動態特徵包括員工激勵、員工的自我保護機制、員工的成熟和發展等。
