【精】服務承諾書

在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是簽署人內心真實意願的表示，忌搞形式、走過場，忌出於無奈。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編收集整理的服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務承諾書1

銀行主要負責人承諾：秉承“恆必成，德致豐”的'核心價值觀，紮根湖州、融入湖州，加大實體經濟扶持力度，積極為湖州地方經濟社會發展貢獻金融新動能。

1、積極支持民營企業、小微企業發展，全年計劃新增民營企業貸款5億元，新增貸款户數20户;小微企業貸款新增1.4億元，新增貸款户數45户。

2、精簡基礎金融服務收費項目，清理整頓不合規、不合理的收費項目，切實降低企業融資成本。

3、對“綠貸通”需求客户承諾第一時間安排專人對接，全年“綠貸通”對接企業及授信金額不低於上年同期水平，力爭新增“綠貸通”平台授信金額3億元，新增授信客户30户以上。

4、幫助企業提高金融意識，拓寬融資思路，建立需要支持的優質企業名單和需要資金的優質小微企業名單，給予優先支持。

5、對審批通過且手續齊全的項目做到及時發放，確保3個工作日內放款。

6、對小微企業貸款，承諾融資成本按本行最低標準放款，切實降低小微企業融資成本。

服務承諾書2

一、依法行政、高效服務，營造寬鬆、便捷的市場準入環境

1、對我市重點企業、規模工業企業、招商引資和項目建設四項服務內容，落實市局和分局領導包保責任制，實施全程跟蹤服務。

2、投資辦個人獨資企業和合夥企業，實行註冊資本申報制，不受註冊資本數額限制。

3、實行登記註冊“窗口一站式、示範一文本、告知一口清、一審一核制、註冊一次清”一字工作法，切實提高工商機關辦事效率。

4、對具備生產經營條件、註冊資本在3萬元以上（一人有限公司10萬元以上）的公司制企業，其註冊資本可在首期到位20%的前提下分期到位，時限為2年。法律、行政法規對特殊行業的註冊資本有最低限額要求的除外。

5、對法律、行業法規規定必須獲准前置審批的企業，在籌備期間可發給時限為6個月的籌備期營業執照。

二、提高工作質量和效率，為經營者提供周到熱情的服務

1、註冊登記。申請企業名稱預先核准2日內辦理完畢；各類企業（含個體工商户）開業登記5日內辦理完畢；申請變更、註銷登記5日內辦理完畢（法定期限30日內）。

2、廣告管理。確認廣告經營資格，受理初審3日內辦理完畢（法定期限7日內），發佈户外廣告登記3日內辦理完畢。

3、經濟合同管理。企業動產抵押物登記3日內審查完畢並決定是否予以登記（法定期限為5天），積極組織開展好“守合同、重信用”企業培育活動。上述三項工作，手續齊備的'，即時辦結。

4、經濟監督檢查。受理羣眾舉報的經濟違法案件，重大案件依法立案，結案後2日內向舉報人反饋（匿名舉報或無法聯繫的除外）。

5、切實維護消費者合法權益。充分利用12315申訴舉報電話，24小時受理消費者投訴、申訴和舉報，依法查處侵犯消費者合法權益的案件。

6、消費者投訴管理。各級工商行政管理機關和消費者協會接到消費者（申訴）投訴後，依法及時處理。對涉及鮮活農副產品的消費投訴，在3日內處理完畢。

三、嚴格執行制度規定，推行陽光政務

1、認真落實政務公開制度。辦理證照的依據、條件、程序、時限；查辦案件的依據、權限、程序和行政相對人的權力、義務；行政收費項目、標準和依據一律向社會公開。

2、認真執行依法行政工作制度，輕微違法行為以教育規範為主，不予處罰，對確需要處罰的企業，報上級批准備案後，依法實施。

3、認真執行企業檢查備案制度。嚴格限定一切涉企檢查、收費、罰款行為。

4、增強服務理念。建立註冊登記綠色通道，利用12315網絡服務，全天候進行諮詢服務。

5、進一步提高服務水平和服務質量，做到急事急辦、特事特辦，積極為我市經濟發展服務。

服務承諾書3

為了更好的服務社會，方便羣眾訴訟，如東縣人民法院訴訟服務中心向社會公開四項承諾：

一、熱情服務承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務態度做好當事人的接待工作，堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細心審核，笑臉相對、真誠問候、尊稱相稱，讓當事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。

二、文明服務承諾。竭誠為當事人提供優質、高效、周到的服務。工作中把人民羣眾的呼聲，人民羣眾的`利益，人民羣眾的滿意，人民羣眾的需求和人民羣眾的合法權益作為出發點和落腳點。

三、效率服務承諾。對於起訴材料齊全符合立案條件的，做到當場立案，對於案情疑難複雜案件，及時報告審查，做到3日內立案。構建訴訟服務中心，推行首問負責制、特案特辦等制度；對老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟，充分保證他們訴訟權利的實現。

四、便民服務承諾。對關係社會民生的案件，以法官進社區的活動形式主動上門服務，進行法律法規宣傳，開展法律法規諮詢服務；對行動不便、居住偏遠的當事人實行上門立案，就地審查立案。

服務承諾書4

我單位依據國家規定的“移動電話機商品修理、更換、退貨責任規定”(簡稱《三包規定》)，凡在中國大陸境內合法購買的

移動電話，因質量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務。

1、自購機之日起7日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發票一次退清貨款或更換同型號同規格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

2、自購機之日起第8日至15日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格移動電話主機或者維修。

3、自購機之日起一年內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責為您更換同型號同規格的移動電話主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機為3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還貨款。由銷售處經銷商為您提供退貨服務。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的.權益，請您： 1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業聯交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發票正本(保修卡和發票須經售機單位填寫完整並加蓋公章，且不得塗改，否則無效)。手機機身背面的IMEI號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用户必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用户無法出具有效的三包憑證和購機發票，則依照出廠日期後的第90日為保修的起始日期，一年內免費保修。

4、自購買之日起七天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我單位鑑定屬實的，消費者憑正式發票、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨。

5、自購買之日起的第8天至第15天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發票、有效的三包憑證。可直接與用户更換故障部分(若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證(發票或收據)複印件，由服務者更換新三包憑證，在《移動電話服務記錄單》上註明更換手機的IMEI號或者是所換附件的序列號，並寫上日期及加蓋單位公章，以後顧客就憑此間接受售後服務。授權點應將故障注清楚，證明購買日期的正式發票或複印件、有效的三包憑證、詳細用户資料(姓名、聯繫電話、購機時間)連同移動電話一起返回經銷商，服務中必需核實(故障現象、三包憑證及用户資料)無誤後，負責更換同型號同規格的移動電話機。

6、包退期從用户購機之日起7天內，保換期從用户購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

7、保修範圍內的故障機，修理時間超過7天，應免費為用户提供備用機，但必須在工單下放註明備用機型號及其附件情況，待原機修好後收回備用機。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書5

一、按照《乘務員安全服務操作規程》履行工作職責，認真遵守各項規定，不違章指揮，不違章操作。

二、工作時衣着整潔、儀表端莊、配證上崗、舉止文明，不穿奇裝異服，不留怪異髮型，不佩戴造型誇張怪異的飾品。

三、嚴格遵守職業道德規範，樹立良好的敬業精神，盡職盡責，遵章守紀，嚴格執行運價政策，自覺接受交警、運政部門以及公司的監督、指導和管理，聽從站務人員和公司工作人員的安排和指揮。

四、執行乘務任務前，做好必要的準備工作，做好車廂內清潔衞生、檢查座椅、安全帶以及應急安全設施和隨車藥品的'完好情況。

五、組織乘客有序上下車，根據檢票記錄，清查旅客人數，檢查旅客行李，防止三品上車，開車前做好安全告知，向旅客介紹注意事項及沿途停靠站點，督促旅客正確使用安全帶，主動協助司機倒車、轉向等指揮操作。

六、在工作期間，使用文明用語（請、您好、謝謝、對不起、再見），做到不失禮，不説服務忌語或粗話，態度和藹，微笑服務。

七、途中照料旅客，維護乘車秩序，協助駕駛員做好應急安全處置，提醒駕駛注意交通安全，遵章駕駛，制止違章。

八、車輛行駛中發生異常情況，及時打120、122、110報告，同時向公司報告。

九、自覺履行本崗位的安全職責，在生產與安全發生矛盾時，堅持"安全第一"的原則。

對以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人願承擔責任，按照制度接受處罰。

　　車牌號：

　　承諾人：

服務承諾書6

為了更好地為廣大用户服務，方便用户使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

一、保證不偽造、塗改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

二、在業務開通後30日內，將開展業務的有關情況報告電信主管部門。

三、遵守國家有關法律、法規和政策以及地方通信行業管理的有關規定。

四、不製造虛假計費數據。如被查實有任何方式的`計費作假現象，願接受通信行業管理部門的處罰。

五、積極配合電信主管部門依法開展的監督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

六、在從事電信業務經營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規和信息產業部關於電信設備進網使用的各項規定。

七、接受通信主管部門的行業管理、監督檢查，並按年報統計制度規定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。

八、保護用户通信自由和通信祕密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用户使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業祕密，保護用户資料。

九、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業場所明顯位置公佈收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規定執行。

十、遵守經營許可證的各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德。

服務承諾書7

我單位鄭重承諾：

1、向三門峽市公共資源交易中心提供的有關證件及資料詳實，不弄虛作假；

2、在中介服務過程中，秉承誠實、信用、公平、公正的原則開展工作，向招投標監管部門出具的各類書面文件均真實、有效；

3、我單位發出的招標公告或投標邀請書及招標文件等內容均遵循現行國家、省、市有關法律、法規和各類規範性文件的要求，對符合條件的潛在投標人（供應商）都是公平、公正的，不存在有傾向性的條件或歧視性條款；

4、將嚴格按照現行有關法律、法規和各類規範性文件的.要求進行操作，遵守三門峽市公共資源交易中心的有關規定，並接受管理和考核；

5、如我單位違反以上承諾條款，經查實後，願意接受相關處罰，並承擔因自身不良行為所產生的一切後果。

中介服務機構公章：

法定代表人簽名:

年月日

服務承諾書8

XX裝潢有限公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

我公司針對 項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對 項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“ xxx”項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與用户聯繫,隨時瞭解我公司施工項目售後的.信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用户放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場的解決故障。

售後的服務期中將有調查問卷給予客户，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20xx年xx月xx日

服務承諾書9

尊敬的____________：

很高興能為您們服務，四川一達航空旅遊公司是經國際航協、民航管理局、工商局批准成立，以銷售各航空公司機票及國內旅遊包機，代辦全國旅遊，訂酒店為一體的綜合性企業，公司以承諾兑現、服務最好、價格最優為宗旨。以開拓進取;務實創新為精神，以社會責任感和客户利益為重，始終將國家利益放在首位，在取得自身經營業績的同時，致力於探索中國航空代理業的發展道路，並做出了積極的貢獻，贏得了廣大客户的信賴和支持。

為了與國際接軌，本公司已加入國際航協(iata)。所有員工均獲得國際航協bsp證書和國內民航上崗證書，在贏得客户好評的同時，本公司率先在西南地區推出了電話一撥通，機票送手中24小時服務，半小時送票上門，同時推出了客户購票積分獎勵方案，並免費上門辦理退票、改簽等優質售後服務。

在日常工作中，我們聯手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到： 1、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位，可以享受先乘機後付款，異地訂回程票享受特價，當日航班目的地天氣預報、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價票申請等vip服務。(貴賓卡以卡號為準，可以方便多人使用一卡) 2、信息服務：及時準確向對方提供機票查詢，預訂及送票服務，同時向貴單位提供當時電腦顯示所有班次、價格、以供選擇，並如實提供特價信息。

3、代換登機牌：若貴單位有需要，請在半天前電話預約我公司，我們將竭盡所能為乘機人員辦理登機牌，並且優先滿足座位要求。

4、送票服務：對方確定出票後，我公司及時準確為對方確定訂單信息，保證在1小時內送票上門。

5、對方有外出公務或差旅安排時，我公司可以為其提供訂房，旅遊商務考察等優質特價服務。

5、變更及退票：貴單位機票有變更及退票時，我公司將免費，熱情上門辦理。

7、協助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)

8、如有補充請備註：_____________________ 公司服務承諾書 篇2

一、我自願加盟安眾物業，熱愛本職工作，有責任心，接受公司統一管理，工作中能夠做到服從分配與調動，對安排的工作不挑三揀四，不管什麼崗位，都沒有怨言，及時做好保潔工作;

二、每天按時上下班，穿工作服、佩掛工卡上崗，堅持上班前下班後打卡，不遲到早退;

三、平時做到遵章守紀，規範操作，動作熟練、快捷、講求效率，上崗時講文明、懂禮貌，微笑服務，不消極怠工，對業主的提問和安排有問必答、有求必應，愉快接受，絕不拒絕; 四、虛心學習，不斷提高工作服務水平。日保潔，周清理，做到隨贓隨潔，保質保量完成每日工作量，注意工具擺放適當，適量合理使用保潔耗材，保持最佳工作狀態。

五、積極配合維修人員對工具、下水設施進行維護、保養，任何時候都不與業主、客户發生爭執;

六、積極主動，團結協作，因工作需要能隨叫隨到，愉快完成擊性任務。對班、同事之間加強團結，相互尊重，取長補短，和諧共事，不互相指責、或打架罵人;

七、自覺參加業務培訓，持續改進，發揚勤勞、實幹、價值精神，注重改善提高專業服務質量。

八、有令則行，有禁則止，該做的.做好，不該做的不做，工作時不擅自離崗，不扎堆聊天，不代人打卡，主動接受安保人員安檢，不把手機、包括水果、饅頭等食品帶入車間，下班後不把廠裏的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門，自覺維護安眾保潔良好形象。

九、每天下班前我會主動檢查自己的責任區工作任務是否完成好，認真查看垃圾有沒有收集和及時送走，努力把一個整潔、乾淨、沒有異味的崗位移交給下一班，見人交接後再離開，主動接受班長和主管的監督檢查，爭做優秀、合格員工;

十、節約用水、用電，愛護公用設施，保管好保潔用品，發現屋面滲漏、管道堵塞損壞等及時向領班彙報。 十一、如有違紀，接受處罰。

　　承諾人(簽字)：

　　20__年____月____日

服務承諾書10

____科技本着“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用説明書，以確保用户能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的'產品決不出廠。保證嚴格履行、兑現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用户對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用户提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用户反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客户服務

____科技____銷售中心電話：____聯繫人：____ QQ：__________

　　承諾人：______

　　__年_月_日

服務承諾書11

為加強企業行風建設，樹立良好的成品油供應主渠道企業形象，促進隨州經濟發展，隨州石油分公司特公開承諾如下：

一、堅持信譽第一、顧客至上的服務宗旨，全力支持隨州工農業生產和重點工程建設，確保成品油市場供應。

二、遵守國家法律法規、行業管理規章制度和優化經濟發展環境的各項政策規定，做到依法經營。

三、履行計量準確、質量合格、環境整潔、安全快捷的服務承諾，嚴格執行國家成品油數質量標準，杜絕假冒偽劣油品，維護消費者權益。

四、落實國家成品油價格規定，實行明碼標價，價質相符，誠信無欺。嚴禁借調整價格之機損害顧客利益。

五、全面落實安全生產責任制，及時整改消除各類安全隱患，確保上報等級事故為零。

六、積極倡導電子消費新時尚，推廣中國石化加油ic卡，為用户理財，免除加油身帶現金之憂。"一卡在手，全國加油"，消費者一經辦理加油ic卡業務，即可在全國範圍內的中國石化ic卡加油站加油。

七、提供優質服務，嚴格執行加油站規範化服務標準，做到禮貌待客，語言文明，實行24小時服務，不斷改善和提高服務質量。

八、公開投訴電話，接受社會監督，保證消費者的.意見和投訴能夠及時、妥善的解決。零售客户服務熱線“xx”和“x”24小時熱忱受理業務諮詢、信息查詢、服務投訴等。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書12

我是xx公司的設計師，很高興為您為服務，家裝是一個複雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您温馨美好的家居生活而工作。感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優質的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我謹做出如下承諾：

1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細的家裝知識普及講解，讓您全面地瞭解家裝的材料、工藝、流程、設計風格和相關的法規常識。

2、在我們現場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優質，對您的詳細要求我會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以後，我承諾在24小時內為您做好户型解讀、平面圖紙、裝修預算和設計方案初稿（簡易手繪稿）。

3、在您與我們簽訂設計協議後，我承諾：72小時內出全套設計效果圖。

4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調整，直到您對設計方案認可並全部滿意為止。

5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細解説《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協議做到公正、公平、合理。

6、簽訂合同後，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修説明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材採購預算（建議版）等，讓您一冊在手，輕鬆打理家庭裝修。

7、開工當日，我將去您新居現場與您及工程負責人進行現場交底，我承諾做到準時到場、交底詳細全面，以使我們的工程能夠順利開工。

8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進行工程驗收、解決設計疑義和施工難題。

9、如果你需要我陪同採購相關主材，我願意全力配合，並提前做好時間安排，為您當好地板、潔具、傢俱、家電、燈飾、窗飾及室內飾品的採購參謀，讓您購物時更省心更放心。

10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的.要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務。

服務是無限的，以上承諾的內容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業的知識、良好的態度和高效的服務品質，我會全力以付，請您相信我！

承諾人：xxx

服務承諾書13

致：

我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質量保證體系運作。

一、設計質量保證承諾

1。我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，並且為計劃的實施確定了一系列的措施。——制度保證

（1）加強內部員工管理和職業道德教育

（2）嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實

——技術力量保證

（1）成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的狀況下節省投資、縮短工期。

（2）配備理論知識紮實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除徵得業主同意外，不得更換設計人員。

2。本設計中的質量保證措施

針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，並明確質量體系控制流程圖。——實施全過程控制

全過程質量控制的步驟如下：

（1）設計總進度控制計劃編制;

（2）各單位、各專業設計原則編制與會審;

（3）各單位、各專業接口的實施管理;

（4）總體方案和專業方案的評審與優化;

（5）各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會籤;

（6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

——質量體系程序文件

根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所採取的方法進行具體描述，明確職責、目的和範圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制並記錄，共二十二個程序，分別是：

（1）管理評審程序;

（2）質量計劃編制與控制程序;

（3）合同評審程序;

（4）設計策劃程序;

（5）組織和技術接口控制程序;

（6）設計輸入控制程序;

（7）設計輸出控制程序;

（8）設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

（9）設計更改控制程序;

（10）文件和資料控制程序;

（11）設計文件、圖紙、資料控制程序;

（12）質量體系文件編寫程序;

（13）分承包方評定和控制程序;

（14）顧客帶給產品的控制程序;

（15）產品標識和可追溯性程序;

（16）糾正和預防措施控制程序;

（17）設計文件、圖紙印製和交付控制程序;

（18）質量記錄控制程序;

（19）內部質量審核程序;

（20）培訓程序;

（21）設計服務程序;

（22）統計技術應用程序。

——質量體系程序文件

設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。並且具有必須的操作流程。

二、設計服務承諾：

我方鄭重承諾帶給以下服務以保證本項目的順利進行：

1。設計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以後具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作資料、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

2。設計編制過程中服務的承諾

從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委託方溝通，定期向有關領導、專家彙報，吸取好的意見和推薦，並具體體此刻以後設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委託方及以後設計管理着想，吸取以往經驗，做好委託方參謀。

3。現場配合服務

保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主瞭解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，並做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。

利用我方的`整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的後勤服務和生活保障條件。如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，瞭解現場人員的工作狀況，對不合格者立即撤換。並經常與委託方持續溝通，瞭解委託方需求，及時解決問題。

保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。

4。設計工作的全過程服務

派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。提出設計的目標，報業主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

5。進一步優化技術方案的措施

在設計過程中，個性是在前期設計編制和設計方案構成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。

三、設計使用權承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業主）享有使用權，並能夠進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部資料進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發佈等。

四、設計職責承諾若我方中標，我方鄭重承諾：

1。我方設計文件均按國家技術規範、標準、規程及招標方（業主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，並對其負責。

2。按設計合同規定的資料、進度及份數向招標方（業主）交付資料及文件。

3。交付設計資料及文件後，按規定參加有關的設計審查，並根據審查結論負責對不超出原定範圍的資料做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

4。我方保護招標方（業主）的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上狀況並給招標方（業主）造成經濟損失，招標方（業主）有權向設計人索賠。

5。我方設計方案得到業主認可。

6。設計過程中我方與業主緊密配合，業主對設計方案的合理修改意見我方應予以採納。

7。設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，並全過程服務，平常每月至少到施工現場巡視一次，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。

五、其他承諾

1。我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證透過規劃管理部門審批。

2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設計質量監督站檢驗要求。

3。我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質範圍的設計將作出分包計劃。

4。我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產權歸招標方所有。

5。我方鄭重承諾若我方中標，我方理解招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

6。我方鄭重承諾若我方中標，中標後合同簽署時我方保證向招標人提交設計職責承諾文件。

7。我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關單位。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書14

致：某某某

某某公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產製作的`某某質保一年，某某質保三年不褪色，某某質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對某某項目售後服務小組，組長由某某公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問某某擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對某某項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由某某項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的某某進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期後我公司會繼續保持與用户聯繫，隨時瞭解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用户放心使用我公司產品。

5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售後服務期中將有調查問卷給予客户，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：某某某

　　時間：某年某月某日

服務承諾書15

為規範道貨運市場秩序，打造誠信文明行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民羣眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要保持和發揚服務民生、方便羣眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用户滿意為宗旨，增強法制意識，規範經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要積極拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客户滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標誌醒目，服務承諾到位。

四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善並落實好各項安全生產製度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒後駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的'楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的責任目標。倡議就是承諾，承諾就是責任。

讓我們攜手並肩，誠信經營，為人民羣眾提供更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

　　承諾人：

　　日期：xx年xx月xx日