物業管理人員職責（通用30篇）

在社會一步步向前發展的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是小編整理的物業管理人員職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業管理人員職責 1

1、維護園區安全及消防工作,保護園區內一切財產、客户財物、員工財產及其人身安全,採取適當的措施防止一切犯罪活動;

2、管理園區保安、清潔、綠化、工程維護、水電等日常管理工作

3、負責園區內的消防安全工作及政府部門的對接，文件轉達與處理。

4、依期收繳園區內各單位的'租金、水電費等，並服務好園區內客商人、員工，做到關係和諧。

5、服從公司的管理,及時上交相關表單，服從上級工作安排;

6、積極完成上級交辦的其他臨時性工作。

物業管理人員職責 2

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、考勤、員工入職離職手續的辦理;

3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作;

4、協助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執行;

5、負責公司的`環境的整潔和維護，及時清理會客區;

6、利用辦公軟件對公司數據進行整理分類;

6、負責公司物業管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等;

7、完成上級交待的其它工作。

物業管理人員職責 3

1、熟悉客户、公共設施基本情況，瞭解各類費用的收費標準和計算方法;

2、負責對園區內綠化、衞生、裝飾裝修、治安防範、公共設施進行巡查管理，發現問題及時處理;

3、及時處理客户的.投訴、建議，投訴處理率達100%;

4、負責各類費用的催收催繳工作;

5、協調物業服務中心其他各部門、人員，滿足客户基本需求;

6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;

物業管理人員職責 4

1、遵守有關物業管理的政策法規，貫徹上級公司的工作佈置，負有組織、教育管理區域內全體物業員工的責任。

2、完成公司下達的質量方針、質量目標的要求，達成年度考核指標。

3、全面負責區域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衞生等管理服務工作。

4、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯繫，及時處理各種突發事件及業主反映的投訴意見。

5、加強收費工作的'檢查、監督，協助公司財務監管各類款項的收支，對帳目日清月結。確保完成公司下達的

收費率指標，並組織開展多種經營創收工作;

6、組織召開物業服務中心每週工作例會，合理調配各崗位人員，確保制定計劃按時按質完成;

7、協調與業主委員會、開發商、街道政府、物業管理科等主管部門及其它相關部門的關係;

8、按公司規定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核。

9、認真貫徹執行公司制定的決議，領導部門員工全面完成公司下達的責任目標和工作任務。

10、識別環境因素、危險源，針對所有危險源制定相關的目標、方針及制度，發現問題及時整改。

11、全面貫徹公司環境及職業健康安全制度的培訓、檢查及監督工作，同時對於職業健康安全

制度的完善提供反饋意見和建議。

12、完成總經理室交辦的其他工作，定期向公司領導彙報工作。

物業管理人員職責 5

1、制定物業管理公司發展戰略，提出發展規劃、管理方針和經營形式，確定後組織實施;

2、負責物業管理公司內部組織架構設計方案、管理制度、管理流程的`完善及優化;

3、負責公司基本團隊建設、規範內部管理、穩定隊伍，負責骨幹人才培養與規劃，營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

4、做好與地產、政府主管部門等相關單位的溝通協調，以及物業項目前期介入工作;

5、及時指導、跟進重大品質問題，提出解決方案並落實，有效組織和推動管理創新;

6、負責公司的公關關係維護，妥善處理突發性事件。

物業管理人員職責 6

1、全面管理萬達廣場物業部工作。監督和指導安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養護、外牆清洗工作的開展;

2、負責制定部門日常工作的作業程序;與政府相關主管部門保持良好溝通;

3、負責部門職員專業知識培訓的`計劃及執行;

4、制定物業服務及投訴處理程序並培訓員工;負責各類商業活動的安全保障工作;

5、負責物管部預算及費用控制;

6、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業管理人員職責 7

職責：

1、前期物業班底組建；

2、統籌商場日常物業、安保、保潔、綠化等工作；

3、根據集團公司相關管理制度，結合項目實際情況，建立健全本商場物業管理細則、操作規範，並檢查督促其落實；

4、管理物業設施設備，建立相關台賬，及時登記保養、維護、維修情況；

5、根據商場裝修管理規定，審查進場品牌鋪位裝修、配電圖紙和裝修材料，要求商户嚴格按照設計圖紙進行裝修，不符合要求的裝修材料禁止入場，並對裝修過程跟蹤監管；

6、負責商場安全保衞工作，確保商場經營安全無事故。建立健全安全、保衞、應急處理等方面的規章制度及管理細則，並建立檢查台賬；

7、負責商場消防安全、內外環境衞生及綠化管理；

8、對突發事件及時有效處理並上報；

9、上級吩咐的其他事宜。

任職資格：

1、大專以上學歷，25-40歲，5年以上工作經驗，3年以上相關工作經驗，具有物業管理師資格證優先考慮，有大型商場、購物中心物業管理經驗優先考慮；

2、反應靈敏，溝通協調與語言表達能力較強，能良好的應對突發狀況並解答商户、顧客的.疑問；

3、為人正直、誠懇，做事認真仔細，工作積極，有良好的敬業精神和職業操守及團隊協作意識，服從公司管理安排；

4、熟悉機電設備、中央空調系統、消防設施、保安、保潔等管理流程，具備較強的統籌管理能力和領導能力。

物業管理人員職責 8

1、研究市場動態，組織市場調研與競爭對手分析，為公司實施收併購、合資合作業務提供決策依據；

2、獲取目標市場收併購、合資合作等信息，積極開拓業户資源，尋找優質的'股權投資併購、合作經營項目，進行項目搜尋、篩選和儲備；

3、負責收併購公司的相關數據分析、費用測算，開展標的前期調研，參與收併購、合資合作談判、盡職調查及投後覆盤等相關工作；

4、主動與政府部門、業主方等有關單位進行溝通，積極推廣公司品牌形象，保持良好關係。

物業管理人員職責 9

1、負責檢查治安情況及消防設備設施情況，發現問題及時報告處理;

2、嚴格遵守服務中心各項規章制度;

3、負責本班工作時間內的安全防範工作;

4、隨時向領班報告所處位置，以便於突發事件發生時的緊急支援，掌握各類突發事件的處理程序及傷員的.基本救護常識;

5、負責本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;

6、按照巡邏路線、巡查點進行巡查，按規定路線巡查，靈活機智，發現問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進行清查，並報告領班;

7、及時制止客户、外來人員或物業員工的違章行為，維護小區公共秩序;

物業管理人員職責 10

1、參與制定項目物業管理各項規章制度流程，為項目提供物業管理技術支持。

2、協助上級領導對公司管理體系及各項規章進行全面的實施。

3、對巡邏隊員進行監管，確保現場作業品質符合公司質量管理體系要求。

4、按周檢計劃完成現場品質巡查，形成報告，並監督問題責任負責人進行整改。

物業管理人員職責 11

1、全面負責集團會務工作;

2、負責食堂對接供應商物品採購、驗收及對不合格品的處理工作，保證員工的.飲食健康;

3、監督食堂衞生，包括食品衞生和環境衞生，組織做好食堂的食品安全以及食堂定期清掃工作;

4、食堂預算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人數以及食堂食品採購數量、市場價格變化等進行食堂預算，嚴格控制食堂伙食成本的支出;

5、監督並嚴格執行相關食堂管理規章制度;

6、飯卡充值管理工作;

7、負責園區及567號樓宇保潔管理工作;

8、按上級要求管理垃圾分類工作;

9、樓宇綠化管理工作;

10、領導交代的其他任務。

物業管理人員職責 12

1、負責案場所有人員早、晚班開會及考勤統計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。

2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協助制定前期介入工作計劃並跟蹤、指導前期工作的'開展；

3、負責各項目售後問題的收集、反饋與跟蹤解決，統籌落實售後問題的移交、維修整改、關閉回訪，督導完成效果與完成率；

4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為後期物業工程管理提供技術支持；

5、負責參加新項目工程節點會議和設計缺陷定期收集統計工作，包括前期設計方案會審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進度、後期運行改進專項組織等；

6、負責對物業內各工程技術資料、設備説明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔；

7、與地產各部門保持良好的工作溝通，及時瞭解開發進度及施工、竣工、交付等關鍵性時間節點。

物業管理人員職責 13

1、形象良好，親和力強，學習能力強;具備較強的責任感、綜合素質、服務意識;

2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業管理工作，有較強的.分析和解決問題的能力;

3、有兩年以上星級酒店或大型物業等同崗位工作經驗;

4、擬定應急預案，處理相關突發事件;負責處理業主的重大投訴;負責組織實施業主的回訪、走訪工作;

5、負責質量記錄的整理，確保完整準確有效，並做好相應的歸檔工作;

6、配合第三方組織客服滿意度調查，對業主意見進行彙總分析;

7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理人員職責 14

1、負責醫院項目統籌運作管理，主要職責為後勤保潔管理等;

2、根據公司三大體系管理順序的要求，持續改進各項工作;

3、合理與優化調配員工工作，控制人力、材料、費用等各項成本;

4、及時與上級部門和醫院領導溝通，發現問題及時解決，同時引導客户需求;

5、對下屬的'日常工作管理、技能培訓，考核與激勵等等;

6、上級安排的其它工作。

物業管理人員職責 15

1、負責公司文創產業園區物業的經營和管理工作；

2、負責物業部團隊建設，規範內部管理；

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係；

4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

5、妥善處理園區一切緊急及突發事件；

6、負責園區管樓宇、設施、設備的.驗收及設備設施的維修管理工作；

7、負責協調和管理綠化、安保等相關管理工作；

8、負責園區消防應急管理工作；

9、負責園區客户服務管理工作。

物業管理人員職責 16

1、熟悉和掌握業户的全面情況，定期徵詢業户意見，搞好中心物業管理

2、負責制訂、完善中心物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

3、組織物業管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判合同細則;

4、督導檢查小區內的清潔衞生、環境綠化、創造良好的營商環境;

5、主持物業部的`工作，安排下屬員工的工作，定期報送各項報表;

6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作，協調好關係，對外公關業務，協調社會有關部門的工作，解決一些涉及公司形象的問題;

7、積極配合財務部做好業主/租户的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳;

8、與有關部門負責物業的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯。

物業管理人員職責 17

1、協助物業管理處經理工作，對所轄小區實施管理。

2、熟悉小區管理處的各項管理制度、收費標準及其構成、掌握業主、租户的`基本情況、車位等各項基本情況，掌握小區基本概況。

3、根據公司制定的保安、保潔、電梯服務標準和服務要求，結合本小區實際情況制定具體實施措施。

4、遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權負責處理善後工作；（協助管理處經理處理善後工作）。

5、負責向業主或用户發各種費用的繳費通知單，協助財務做好費用的催繳工作，並妥當解釋用户提出的相關問題。

6、協助財務做好定期向業主公佈房屋設備運行費、業委會公益性收入情況。

7、每天巡查各服務崗位工作情況，發現不合格服務或不正常的情況及時處理並做好記錄，向物業管理處經理彙報巡查結果。

8、熱情接待業主和來訪客人，及時處理業主的投訴。

9、制定和執行管理處各部門之培訓計劃。

10、安排定期的客户走訪和半年度的意見徵詢工作。

物業管理人員職責 18

1、及時瞭解並掌握所轄區域的商户動態，保證所轄區域在合法、安全的狀態下運行;

2、負責接待及處理商户諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

3、負責管理區域商户收鋪、退鋪、裝修等手續辦理。

4、完成上級領導交代的`任務。

物業管理人員職責 19

1、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審。認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;

2、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果。組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤;

3、負責客户關係建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客户滿意度。根據公司應急預案要求，很好的.處理突發應急事件;

4、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。

5、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關係;

6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核。

物業管理人員職責 20

1、熟練掌握機電設備的操作規程，安全可靠、按質按量準時完成維修任務。

2、能處理本專業的突發事件及應急維修。

3、自覺遵守公司各項規章制度，遵守本專業管理制度、操作規程。

4、不斷學習物業管理知識及本專業技術知識，提高處理問題的'綜合能力。

物業管理人員職責 21

1、園區租户日常物業管理表單的編輯、核對、出具工作，包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;

2、對接園區租户日常的物業客服諮詢工作，及時處理，並做好日常統計上報工作;

3、與客户保持良好關係，及時反饋工作中存在的`問題和服務可改善之處，提升整體客户服務質量;

4、按時完成部門經理交待的工作。

物業管理人員職責 22

1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前瞭解商户狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

2、及時瞭解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低於6次巡場，保證賣場的.正常經營;

4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商户之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

5、負責商户進出場的相關手續辦理及商户鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

6、 監管保安、保潔工作，每日清點區域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)並通知相關責任人;

7、及時、有效、合理地處理客户投訴，客户投訴回覆率達到100%;

8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理人員職責 23

1、負責制定案場物業服務方案，制定負責案場管理制度，對區域各案場團隊工作進行監督指導；

2、負責編制案場團隊崗位職責及操作指引，並進行全員培訓；

3、負責案場固定資產、日常物料的採購、管理及維護；

4、嚴格按照公司要求管控營銷案場，完成營銷案場的'接待、服務展示性工作，以確保案場服務質量；

5、負責帶領案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作；

6、積極配合營銷中心完成營銷節點所需的各項事項。

物業管理人員職責 24

1、履行《物業服務合同》規定的相關義務，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;

2、按照物業服務合同約定，完成各項工作，做好物業費收繳工作;

3、加強小區裝修管理，確保裝修有序進行;

4、及時妥善處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關係;

5、定期組織各類社區活動，豐富業主的'業餘生活;

6、加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作;

7、完成領導安排的其他工作。

物業管理人員職責 25

1、負責交付前期的各項投訴問題解決指導

2、負責監督檢查項目客服人員工作情況，對重大客訴協調解決

3、組織定期進行客户滿意度調查，對意見進行彙總分析

4、落實改進措施，有效支撐從地產營銷開始的.業户滿意度工作

5、與重要業主保持友好關係，定期配合項目開展外聯活動

6、統籌構建客服條線平台、標準制度及培訓落地、檢查考核

7、負責對相關項目物業服務上媒體導向進行監控

8、負責物業微信公眾號的建立

物業管理人員職責 26

1、負責物業服務中心的全面管理工作。

2、根據有關物業管理的法規、政策、對公司物業項目內的公共鐵序、電梯、崗亭系統、設施設備維護登記和歸檔。

3、擬定年工作預算、月計劃、執行公司各項管理制度。

4、負責制定健全所屬部門的`各類規章制度和防範措施、指導物業服務中心處置公共突事件。

5、有物業管理和商場營運的工作經歷和經驗、熟悉和掌握相關法律、專業知識和專業技能。

6、負責物業員工的招聘、培訓及考核工作。

物業管理人員職責 27

1、負責與城市項目公司關係及溝通渠道或機制搭建；

2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執行；

3、負責項目前介、分户、開辦費等合同簽訂並收費；

4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果（交底、圖紙審核、物業用房/出入口CAD佈局、現場問題/風險反饋等）並提交審批；

5、負責參加項目各類樣板點評並輸出意見；

6、負責參加項目周、月例會，並按會議要求輸出成果；

7、負責項目分户查驗工作的組織與管理；

8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，並提供技術支持；

9、負責項目裝修管控風險的`梳理與成果輸出；

10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決；

11、負責項目前介後評估的編寫；

12、負責項目問題收集分析、推動解決並形成案例，總結形成知識；

13、關鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分户查驗整改完成率、交付報事分户佔比、品檢得分、項目聯合驗收物業佔比得分、地產/物業有效投訴等。

14、負責新技術在項目推動落地及推廣；

15、完成上級安排的其他工作。

物業管理人員職責 28

1、負責制定項目年度、月度管理計劃，並監督各部門落實完成;

2、指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;

3、負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;

4、以客户滿意度為導向，從各個方面提升物業客户服務質量;

5、督導外包保安、保潔的.日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;

6、負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關係。

物業管理人員職責 29

1、參與項目開發過程中的前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管。

2、依公司制度建立和完善本項目物業管理體系文件，並實施、保持和改進。

3、物業人員管理、培訓、培養、帶教工作。

4、帶領本部門人員做好車場、安全、消防、環境、設施等日常管理，構建良好的商業環境。

5、對廣場物業實施全面管理，保證其所管物業保值、增值。

6、負責物業部計劃制定、預算編制、成本管控。

7、與商業經營行為物業業務相關的.政府外聯工作。

物業管理人員職責 30

1、 全面負責商場的商管、保潔綠化 、停車場、消防安全等方面的全面管理工作

2、 負責制定商場安全、環境、消防工作計劃，並對實施情況進行檢查與監督

3、 負責組織本部門三標一體的'審核與實施工作，並檢查本部門進行危險源識別、環境識別及風險控制

4、 負責本部的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作

5、 負責本部門人員的檢查、督促、考核工作, 負責涉及本部門的租户、顧客投訴處理

6、 負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作

7、 負責商管、保潔、綠化、消殺等服務質量的監督檢查工作, 負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經營工作

8、 完成領導交辦的其他工作