跟單員的工作職責(集合15篇)
跟單員的工作職責1
1、負責客户訂單管理，安排訂單生產及進度跟進；
2、負責單證審核、報關、結算、售後服務等工作
3、業務相關資料的整理和歸檔；
4、相關業務工作的'彙報，部門報表統計；
5、負責對賬及開票跟進；
6、熟悉報關流程。
跟單員的工作職責2
1、負責按客户訂單要求下達任務單。
2、負責按客户交期跟蹤訂單的整個過程,實時監控計劃達成的狀況,對交期異常及時協調處理,確保訂單的按期完成。
3、負責協調訂單交付時所有送貨、物流運輸等相關事宜。
4、負責做好接單工作和銷售技能的提升,加強老客户新產品溝通及老客户訂單預測溝通,從而不斷推進老客户銷售份額的增長。
5、負責協調好業務經理,做好客户的溝通及回覆工作及滿意度調研及改善進度的.跟蹤。
6、每月對銷售情況彙總,錄入,做好報表交業務經理。
跟單員的工作職責3
1.負責公司與客户間的溝通
2.配合經理完成相應的工作
3.售前支持：產品介紹，引導説服客户達成交易：
售中跟蹤：客户訂單生產，發貨，物流狀態跟進;
售後服務：客户反饋問題處理，退換貨，投訴處理等。
跟單員的'工作職責4
1、主要工作負責物流的提送貨。
2、根據業務員訂單去指定加工廠檢查產品質量。
3、對照生產出庫單，按照先進先出原則發料。
4、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。
5、接受並完成上級交代的`其它工作任務。
跟單員的工作職責5
1、跟單員接到業務員訂單後，首先確認訂單本身的正確性，核實產品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經過財務、銷售經理簽字確認後，生產訂單才確認有效，方可安排生產計劃；
2、在確認生產通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產通知單安排生產，在生產前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產工藝能否達到客户要求，在原材料確認後，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進製版進度，在原材料、包材都大致瞭解後及時與生產部、包裝部溝通，安排生產計劃，確定生產單的交貨時間；
3、跟單員在訂單中主要負責的採購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數量要按照生產通知單，常規包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋採購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數量要嚴格按生產訂單控制，不得出現紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質、裝法、箱規等，其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業務員溝通，在業務員確認無誤後方可下訂單，箱規有跟單員負責，如果跟單對箱規無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據樣箱尺寸來確認最後的箱規，若因箱規而出現的問題或經濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數量有跟單員按生產單決定，若生產訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產的有序、順利進行；在生產過程中，由於包材原因導致的生產延誤及其經濟損失由跟單員承擔相應經濟責任；
4、跟單員在生產訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產的脱節，若原材料、包材等出現突發情況，要馬上與生產部、包裝部溝通，提前做好生產計劃的調整，一般來説，跟單員與生產部、包裝部制定生產計劃時間為每週一制定當週主要生產排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產的進度，並向業務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業務員，由業務員與客户溝通，以溝通結果來確定我們的生產排程；
5、一個生產訂單剛生產時，特別是新客户、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機台拿取生產小樣，再次與業務員溝通，確認生產出來的產品其外觀、品質符合訂單描述要求，在業務員確認無誤後方可大批量生產，如果中間出現偏差，首先通知生產部，由生產部自己溝通解決，如果生產部無法解決前提下，再有業務員與客户溝通，確定解決方案；
6、跟單員在整櫃產品或方數較多的產品出庫時，要在旁邊起到監櫃作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產品的正確性，避免貨物錯裝導致的.客户退貨、投訴等，跟單員兼負責點數工作，由於跟單員疏忽，裝櫃數量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝櫃數量出錯在裝櫃時沒有發現，而有客户提出，並導致客户投訴的，責任有跟單員承擔，視情節輕重給予適當處罰；
7、跟單員由於手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規劃，每個單子都要做到心中有數，以免遺漏耽誤交貨期；
8、跟單員負責公司日常的車輛調度，在車輛調度時需注意：第二天要發的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業務員做好溝通，業務員當天通知發貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發的貨物，跟單員憑藉業務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯，其中一聯到倉管手中，跟單員要監督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發；
9、跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，並向公司店面提供；
10、對公司客户的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客户，跟單員的工作要維持這批客户，但他們需要我們產品，而倉庫有現貨前提下，要主動做好這部分客户的維護工作；
11、跟單員要做好司機的考核工作，根據司機表現如實考核，並將考核結果上報；
12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協助計劃部經理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；
13、跟單員是公司保持生產正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產中存在的問題。
跟單員的工作職責6
1、確定訂單明細製作訂單合同
2、製作生產加工訂單的準確下達
3、到生產車間跟進生產進度及協調工作;同時向客户彙報訂單生產情況和進度
4、生產異常的協助溝通協調處理及彙報
5、產品出貨的時間、物流安排
6、處理客户臨時更改的訂單信息
7、主動推薦新品的'開發
跟單員的工作職責7
1、熟練掌握EXCEL公式運用，運用ERP系統，貨品的配發以及調撥，及每週貨品的數據分析;
2、每月根據貨品銷售狀況提出對滯銷貨品的銷售建議;
3、及時與業務主管溝通，對銷售活動做出建議，有效控制公司庫存;
4、季後每家店鋪退換貨的審核及跟蹤;
5、隨時對總倉貨品於各區域進行銷補安排;
6、新品的到貨跟蹤及追加貨品的進倉跟蹤;
7、倉存過季貨品的整合計劃的'落實，保證總倉及分倉庫存的合理性;
8、貨品退貨、返廠工作的彙總跟進;
9、監控執行終端貨品的促銷活動方案;
10、進行商品數據分析，完成分析報表。
跟單員的工作職責8
1. 負責公司現有客户的報價、跟進、維護與協調;
2. 協助財務部做好出口退税資料整理工作;
3. 做好與業務經理、業務員、貨代等人員與部門的銜接，及時有效解決各類問題;
4. 負責出口訂單資料整理和歸檔工作;
5.負責做好外貿訂單訂艙、組織發運、出口報關、單據製作等工作;
6. 配合其他相關團隊，確保整個出口流程順利進行;
7.外貿平台產品文案製作 ;
跟單員的`工作職責9
1、跟蹤訂單、訂單的`交貨時間。
2、各合同、單證、發票的管理。
3、日常訂單維護、確定客户訂品的庫存數量、有效期以及發貨時間等事宜。
4、負責及時與供應商進行對賬，配貨財務部門做發票管理和貨款申請。
5、熟練使用購銷系統，包括客户信息建檔、建立銷售單、出庫單等。
6、與倉庫、物流等部門密切溝通，跟蹤產品發貨完成。
跟單員的工作職責10
一、檔案資料管理
1、檔案資料收集與整理：收集客户資料並對信息進行彙總分析分類，整理客户信息並歸檔，建立完善的.客户信息庫
2、檔案資料的日常管理：每日及時更新檔案資料，定期盤點檔案資料。
二、信息管理
1、負責收集、記錄客户每日基本信息、需求以及意見、建議，並分類彙總，定期分析
2、信息收集整理後傳遞給送裝售後專員，做信息處理動作後，收集處理進度和結果反饋給客户
三、負責彙總業務處理信息
1、每日彙總業務處理信息，分析日常信息處理情況
2、每週、月提交業務信息處理數據彙總及分析
跟單員的工作職責11
一、 目 的：為明確跟單員工作職責和權限,並與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責説明書。
二、 適用範圍: 跟單部跟單員。
三、 定義:
3.1 跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業務的起始一直到業務的結束-----一般都是到財務做帳結束-------整套業務流程。跟單就是跟着這些已經發生的業務所留下的證據-------各種證據、單據、報表等-----對業務流程進行重複模擬。
3．2 跟單員：跟單員是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人都是跟單員。
四、日常工作安排：
1、版單
1.1 收到客人資料或樣版，對照原版或圖片，用最快的時間整理出一份完整的工藝版單，版單上必須有：客户名稱、客户級別、客户款號、上海跟單姓名和東莞跟單姓名。
1.2查詢紗線來源，在版單上註明紗線的成份、支數、缸號、色號、針種、組織架構紗線來源和效版日期。
1.3 在通常情況下尺寸度法均需按照《度尺表》為標準進行度尺。若客人有特別指明的度法，則需在版單上進行特別註明。
1.4版單上要註明是什麼版：如初版、復版，或者是銷售版。整理好的版單跟單員需仔細確認,原則上經跟單員整理確認後的資料需再電郵/傳真給客人或上海營業部再次確認,以防資料有誤。客人初次確認OK的資料再交跟單主管進行審核，審核後的資料再予發放。
1.5初版、復版資料需發放鄭經理、李經理、版房、採購各一份；銷售版單資料需發放鄭經理、李經理、版房、生產廠長、生產主管及品管主管各一份。發放時接單人員需作簽收記錄，交版房版單時同時需附客人的'版單原稿複印一份。
1.6 跟單員根據打版所需的輔料，提前填寫《採購申請單》經經理簽字審批後交採購員進行採購，採購回的物料（含大貨輔料）需對其驗收。
1.7紗線到東莞後，跟單員需第一時間通知生產廠長和嚇數師傅。如果紗線有重大質量問題，需立即通知相關人員和上海營業部同事，並提出書面建議或更換紗線。
1.8如果客人要求打布片等需填寫《打布版通知單》交於版房，由版房織版師傅到貨倉領取紗線並於3小時內將織好的布片（不洗水）交於跟單部。
1.9寄版前，跟單要做詳細記錄，根據度尺示意圖度尺、看質量、磅重量，記錄紗線在打版中出現的情況，寄版前對版要拍照（含吊牌）留底，整理資料並保存。
1.10寄版後要進行跟蹤，直到確認所有版都到達客人手中。同時跟進客人對復版的修改意見。
1.11收齊打版的所有資料：輔料的來源、價格、特殊工藝的做法、所需工時等進行報價。如果打版過程中客人有改動，要及時通知相關人員，對已經報價的款項進行更改。
2、報價
2.1 初辦報價：當初版寄出之前應作好報價，但一定要註明此為初辦價。若尺寸加大，
手工加複雜等需重新報價。
2.2 銷售版報價：下銷售版時應及時地報出銷售版價格。
2.3 大貨報價：根據銷售版和初版之前的尺寸、手工偏差所帶來的價格偏差重新來作整。報價時應注意外機市場行情、毛料價格是否穩定、尺寸變化（如客人有幾個尺碼）以及衣服輔料誰來提供等等。
2．4所有報價均需根據《報價公式表》進行報價，《報價單》必需由鄭經理或李經理審批後才可報客人或上海營業部。
3、下單時擬兩份合同
3．1 與上海營業部或客户簽訂“訂購/加工合同”。
3．2 若外發加工時，需與外加工商籤“委外加工合同”。
4、大貨生產
4.1 資料彙總表：將每款的小圖、訂單數量、顏色、交貨日期和每一款相對應的輔料註明清楚，並寄一份給上海確認。
整理/日期 批准/日期
4.2 工藝尺寸單：內容一定要詳細，客户名、級別、款號、廠批號、紗線成份、支數、顏色和訂單數量等。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細表達，則需配小圖作參考，務必讓人看得很明白。如果在生產過程中客人對某些地方進行了修改或變動，跟單員要對這些做特別聲明，在備註欄內註明清楚日期及更改項目，且用醒目的熒光筆塗上以提示，同時收回以前的資料並作廢。
4.3 跟單員負責所有本廠採購員所請購回來的毛料、輔料的驗收工作，並在相關單據上
整理/日期 批准/日期
簽名確認（大批量毛料時需貨倉的《驗收入庫單》）。如有短缺及時向客人反應。
4.4跟單員在紗線、輔料到位後第一時間通知版房織版師傅。紗線到時要收齊紗線色卡，並用同色的4至5毛筒織在一塊布上（布片約25*100CM）看是否有色差、粗細毛等，若有則需立即通知生產部門。紗線無異常則需提供一份紗線清單給發單人員，否則發單人員不能控制訂單的準確性。
4.5大貨投產前，跟單部需整理一份完整的輔料通知書，註明輔料用在哪個位置、數量及做法、裝箱件數及紙箱規格、箱嘜內容要詳細。
4.6正式生產前，需做一件大貨產前版，所有的包裝都需配齊、尺寸做工OK，掛上吊牌並簽名。此版以供生產部門和品管部門參考、驗貨。樣版由跟單員統一保管，其他部門借用需做好登記。
4.7在大貨投產期間，跟單員每天要到車間對其每道工序進行半成品、成品檢驗，如有問題需立即反映生產部門或經理室經理，並監督、落實整改。
4.8 如需商檢或測試的毛衫需提前做好準備，於大貨出貨前1周左右時間向生產部門上抽齊。
4.9 跟單員每天必需將當天的工作事項記錄於《工作備忘記錄本》上，記錄當天的生產進度、產品情況。如生產進度與貨期不吻合時要向生產廠長、李經理（或鄭經理）彙報。次日必需完成的或需跟進的也要記錄，以防次日遺忘。已完成的工作事項可以後面備註。
4.10 跟單員每天都需養成良好的工作習慣：文件分類歸檔、做好目錄索引、文件夾標識清楚、桌面辦公用品擺放整齊、待處理文件及已處理文件分層擺放、樣版輔料等標識好並用文件袋包裝好併疊放整齊。下班前需關好電腦、電燈，最後離職人員需檢查空調及門窗有無關好才可離開。
5、出貨準備情況
5.1驗收報告要明確提出此訂單出現的問題（大問題不能出貨），需要工廠負責人簽名才能發貨。
5.2裝箱單明細如數量、顏色、箱號、淨重毛重等要書面正確（因為包裝上出現的問題而遭到客户的索賠現象很普通）。
5.3出貨後馬上把裝箱單交到財務部。
6、工作日報表
每天需整理一份《日報表》，記錄當天的樣版安排及完成情況。
跟單員的工作職責12
1、新客户開發，老客户維護;
2、日常客户詢價回覆;
3、客户訂單錄入轉化;
4、客户訂台及發貨庫存台賬;
5、外銷業務員要適應經常性國外出差;
6、負責組織參與和客户的商務談判，擬訂銷售合同;
7、協調外理客户投訴
跟單員的工作職責13
1、按公司生產和質量要求，控制生產進度，控制產品質量；
2、根據生產通知單和加工合同交期規定，對指定的外加工的全過程監控，保證成品按時交貨；
3、跟蹤並及時反饋訂單的進程及時發現不規範、不合格情況，及時提出書面整改、返工等處理意見；
4、對超出個人處理能力或處理權限的'，報請生產部經理處理。
跟單員的工作職責14
生產跟單:對已接來的訂單進行生產安排，生產線跟單員工作職責。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客户手中。對內叫:業務經理或生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業裏的跟單員，他們基本職責都是由"業務跟單"和"生產跟單"兩部分構成。 以客户訂單為依據，處理訂單，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。
1.下達生產通知書
跟單員接到客户訂單後，應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客户所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。
2.分析生產能力
生產通知單下達後，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應採取什麼措施?要不要外包?
3.制定生產計劃：
生產計劃的制定及實施關係着生產管理及交貨的成敗生產跟單員工作流程生產跟單員工作流程。跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。
4.跟蹤生產進度
(1)生產進度控制流程;
(2)生產進度控制作業程序;
(3)生產進度控制重點;
A.實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：
1.原計劃錯誤;
2.機器設備有故障;
3.材料沒跟上;
4.不良率和報廢率過高;
5.臨時工作或特急訂單的'影響;
6.前製程延誤的累積;
7.員工工作情緒低落，缺勤或流動率高，管理制度《生產線跟單員工作職責》。
(4)跟蹤生產進度的表單：
有：生產日報表，生產進度差異分析表，生產進度控制表，生產異常處理表，生產線進度跟蹤表。
5.交期延誤：
如是工廠原因，要通知客户，取得同意後方可出貨。如不同意，一是協商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。
6.有關訂單的更改問題：
客户對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量上的，(或增加，或減少)。有包裝上的。(彩印，或白合)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客户要求變更，首先要看改什麼?能否接收?如我們的貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量採購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客户要承擔部份費用。對交期：如要提前，我們要根據實際情況説。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。
跟單員的工作職責15
1.根據客户的要求接單和跟進訂單;
2.獨立處理好訂單中可能出現的各種情況或問題，確保貨物按時發出;
3.跟採購及生產協調好，維護好訂單交期，跟進生產進度，按時按質交貨;
4.負責跟進與維護公司新老客户及時向領導進行協調溝通和彙報。
