4S店售後服務顧問崗位職責

隨着社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的4S店售後服務顧問崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

任職要求：

1、熟悉電腦操作，會熟練使用OFFICE辦公軟件；

2、具備較強的溝通能力和親和力；

3、具備一定的服務意識和團隊協作能力；

4、有相關工作經驗與駕照優先，男女不限。崗位職責：

任職資格：

1、勤奮踏實，良好的'服務意識與團隊合作精神。

2、具備敏鋭的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

崗位職責：

1、前台5S及設施管理；

2、負責本部門投訴事件的處理；

3、負責前台人員服務流程的監督、指導；

4、負責前台車輛接待工作的安排；

5、提升維修客户滿意度（CSI）；

6、完成上級交辦的其他事務。

崗位職責：

1、對各類進廠車輛進行基礎的項目檢查和判斷；

2、嚴格執行4S店的接待規範標準與質控要求；

3、及時、合理安排客户車輛，與車間做好準確對接；

4、完成各階段的客户滿意度維護與提升工作；

5、完成各類系統錄入與統計報表。