技術支持經理工作職責15篇
技術支持經理工作職責1
1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，並參與投標現場應答工作;
2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。
3、根據公司產品和目標客户，針對性的編寫滿足客户需求的word或PPT解決方案;
4、協助並配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的`可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件
5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;
6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。
技術支持經理工作職責2
1、負責產品的售前諮詢工作，對客户需求進行理解和分析，參與對客户發標的'技術引導。同時能夠在研發部門的支持下答覆和製作標書;
2、負責業務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;
3、為客户安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;
4、通過分析市場需求，規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客户問題;
技術支持經理工作職責3
1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。
2、負責處理客户投訴，解決客户需求。
3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。
4、公司內部網絡維護與技術支持。
技術支持經理工作職責4
1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP產品要求瞭解產品需求和產品功能，並能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;
2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的.操作方式和測試方法;
3、熟練掌握設備原理及操作方式後，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;
4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;
5、對區域售後服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持;
6、負責整理彙總產品現網運行所出現的問題，與研發進行溝通，並跟進處理進度;
7、負責整理彙總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，並跟進處理進度。
技術支持經理工作職責5
職責：
1、配合公司銷售部門完成項目的售前技術諮詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。
2、負責銷售系統方案設計、產品的配置、解決售前技術方面問題；
3、跟蹤和挖掘客户技術相關信息，及時整理形成項目需求；
4、完成產品的測試、安裝、售後技術方面問題的`部分反饋和答疑；
5、 領導交付的其他相關工作；
6、既懂技術，又懂銷售，優先考慮。
任職要求:
1、製冷和暖通相關專業畢業，專科以上學歷；
2、從事過空調製冷方面的研究、設計工作；
3、具有出色的表達溝通能力和售前、售後實施規劃能力，思維敏捷，能靈活應變,擅長售前過程中的產品講解演示；
4、做事認真負責，抗壓力強，能適應長期出差。
技術支持經理工作職責6
1、根據項目客户訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟件、硬件相應實施的解決方案;撰寫項目需求的完整解決方案
2、瞭解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數，配合項目經理進行硬件、軟件產品的供應商、報價整理工作;
3、梳理項目產品業務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，並與研發團隊溝通，推進開發進度;
4、為項目服務的`產品相關的技術調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬件產品知識及項目施工管理的培訓;
5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;
6、熟悉認知公司相關產品，對市場競品進行分析，熟悉行業動態，為項目解決方案實施提出針對性依據。
7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。
技術支持經理工作職責7
1.負責管理及實施產品的.技術支持，包括對客户、代理商、合作伙伴等;
2.負責管理及實施產品的技術支持、培訓教程等資料的策劃、編寫、製作等;
3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.高效完成各項工作任務。
技術支持經理工作職責8
職責：
1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書製作等工作;
2、配合銷售經理與客户的技術交流、方案講解、產品演示等工作;
3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;
4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的'解決方案和推廣策略;
5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;
6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;
7、負責對銷售經理進行技術培訓。
任職要求：
1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;
2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;
3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;
4、熟練掌握英語或法語的聽説寫，可獨立完成英文方案的撰寫;
技術支持經理工作職責9
1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平台，如ETL，ESB等，維護數據庫，同時負責IT流程的監督管理。
2.維護主數據系統、接口平台系統、IT內部管理系統，管理數據庫服務器及應用系統服務器，管理其他公共技術平台。
3.協助制定開發規範及相關管理規範，並監督執行。
技術支持經理工作職責10
職責：
1、負責達索軟件的.售前售後技術支持與培訓；
2、根據客户實際需求開展培訓，並解決軟件使用過程中的相關問題；
3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案；
4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的籌備。
任職要求：
1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業畢業；
2、接受過CAD/CAM軟件專業技能培訓
3、優秀的傾聽、表達、溝通、展示和諮詢技能；
4、工作責任心強，有團隊協作精神和服務意識；
技術支持經理工作職責11
1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深瞭解;
2、自身能獨立解決客户日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;
3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的.產品技術支持工作，有一定的管理能力;
4、能夠配合銷售人員根據客户需求為客户提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;
5、接聽技術支持電話，解答客户提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。
技術支持經理工作職責12
1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;
2、熟練運用公司產品，並能從機理上進行全面解釋;
3、解答客户、代理商所涉及產品的技術問題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;
5、為產品提供現場技術支持，組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;
6、組織公司質量事故的'分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，並組織實施;
8、主持編制公司年度研究開發經費預算，並控制經費的總體支出;
9、完成上級交辦的其他工作。
技術支持經理工作職責13
1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;
2、負責整理產品資料及行業應用資料;
3、負責公司在線產品線的培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;
4、負責項目的`售前勘察並撰寫應用方案;
5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;
6、負責公司在線產品的售後服務，包括產品硬件售後服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;
7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;
技術支持經理工作職責14
-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;
-關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;
-收集、分析所服務客户物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理彙報，並及時調整經營策略方面的重大問題;
-全面參與事業部新項目業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，並提交客户審核，跟進運作部門的執行情況;
-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;
-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，並對其進行績效考評;
-根據公司的.人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;
-在權限內進行相關決策，對於超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通，並提供充足的決策支持信息;
-協助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;
-協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;
-負責項目發生的重大事件向上級領導彙報
技術支持經理工作職責15
1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客户技術交流、項目跟蹤等;
2、負責項目方案設計、收集、引導客户需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;
3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客户答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;
4、回覆和響應客户的`技術需求，與客户進行技術交流;
5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、彙報等。
6、負責後期項目實施、實施管理等。
