物流企業如何構建互聯網時代的競爭戰略

在諸多傳統行業轉型升級的時代浪潮下，傳統物流也開始迎來蜕變期，電子商務及移動互聯網的蓬勃發展，更是進一步加快了傳統物流產業的轉型進程。那麼，在這種機遇與挑戰並存的移動互聯網時代，想要在物流市場掘金的物流從業者及企業又該如何明確自己的重點發展戰略，並在激烈的市場競爭中建立核心競爭力?下面是yjbys小編為大家帶來的關於物流企業如何構建互聯網時代的競爭戰略的知識，歡迎閲讀。

　　選擇適合企業的重點業務模式

在各行各業紛紛觸網的年代，物流行業也出現了一些通過整合線上及線下物流資源、優化配送流程、促進互聯網與物流深度融合，來對物流產業進行顛覆性創新的弄潮兒。但在整個物流行業尚未建立起統一的行業標準的背景下，僅憑這些創新者的力量很難將管理粗放、高端增值服務缺失、行業格局分散的物流產業拉出泥潭。

物流產業涉及到諸多環節，並且物流配送的貨物種類十分複雜，生鮮、服裝、藝術品、化工品、家用電器、機械配件等，都在物流行業的配送範圍中。但貨物本身的差異會導致其對物流服務存在着不同的需求，一般的物流企業根本不具備全品類運輸的能力，但國內的物流企業盲目追求規模大、服務品類全，缺少核心產品及服務，導致物流運輸效率較低、成本高居不下。

雖然，物流產業朝着多元化及平台化的方向發展，但對於一家物流企業尤其是中小物流企業而言沒有明確的市場定位及業務模式，很難在激烈的市場競爭中形成較強的品牌影響力。

如果能在某一細分市場精耕細作，提供“小而美”的物流產品及服務，即便是中小物流企業也能夠顧獲取高額的'回報。更為關鍵的是，在社會化大生產的背景下，這種中小物流企業能夠作為大型物流巨頭產業鏈諸多環節的重要組成部分，來與行業巨頭共享市場蛋糕。

　　利用大數據提升服務體驗

用户主導的移動互聯網時代，企業價值的創造必定是建立在為用户創造價值的基礎之上。所以，通過運用以大數據為代表的諸多新技術來優化企業的運營及管理環節，為消費者提供更為優質的服務體驗，將成為企業發展差異化競爭並建立核心競爭力的關鍵所在。

一般説來，物流企業優化客户服務體驗可以從以下兩個方面進行：

其一，對客户羣體進行細分。在消費需求日益個性化及差異化的背景下，物流企業需要改變以往用統一的標準來服務不同客户的思維模式，嘗試為不同的客户羣體提供定製化的物流服務解決方案。

其二，蒐集客户數據，掌握其消費需求。移動互聯網時代，企業獲取客户相關數據的成本大幅度降低，在社交媒體平台、電商平台等互聯網平台中企業可以獲取大量的數據，並藉助數據處理工具建立客户數據庫，從而為企業優化客户服務體驗提供數據支撐。

　　立足長遠，堅持人才戰略

在各行各業掀起的創業熱潮中，更加偏向於重資產運營的物流產業對人才的吸引力明顯不足，而且物流企業普遍採用的粗放式管理，也將大量的優秀人才拒之門外。企業之間的競爭終究還要落到人才之爭上來，為了解決人才匱乏問題，企業不但要拿出更多的資源來培養及引進人才，更要制定出長期的物流人才發展戰略。

　　尋求專業化、集約化協同發展

從現代物流的發展情況來看，未來，協同化、專業化及集約化將會成為物流產業的幾大主要特徵。