電信營業員工作職責

電信營業員有必要清楚自身的崗位職責。下面是小編整理的電信營業員工作職責，以供大家閲讀。

1、在營業廳為客户辦理的各種業務，解答客户問題，做好客户服務工作;

2、及時掌握各種新業務，併為向客户主動推薦;

3、主動了解客户需求、建議，及時向上級反饋，並提出合理化建議;

4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳，及時;

5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衞生工作;

受理用户所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務;解答用户業務諮詢，在權限範圍內處理客户投訴;承擔部分大客户的服務工作。

在前台主管的督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。對進廳用户需求進行了解，挖掘，結合公司業務特點進行產品推薦。

1、熟練掌握中國電信相關業務和系統操作;

2、有義務宣傳推廣公司的新業務;

3、為用户講解資費內容和中國電信相關政策告知;

4、核對用户台賬，做好用户維護，微笑服務;

5、出現客訴情況，請及時合理的給予用户解決;

6、做好現金卡品的.資產安全，做到賬實相符;

1、服從公司的分配，在指定電信營業廳完成手機銷售工作;

2、按月完成公司下達的銷量任務;

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作

4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業工作

5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務;

6、完善和定期更新櫃枱的陳列，美觀、醒目，突出公司產品特點，;

7、不斷學習和提高銷售技巧、演示技巧、產品知識;

8、耐心、細心、準確的為顧客講解產品賣點，解決在購買中、手機使用中出現的問題;

9、服從領導管理;

10、維護店內客情關係，積極宣傳公司文化。

1、負責在電信營業廳內為客户推薦電信業務(話費、寬帶、套餐、號卡等);

2、負責為客户推薦手機、配件及相關電子產品，努力完成公司的銷售任務;

3、負責維護店面形象和產品陳列、及店長安排的其他相關工作。