物業客服工作職責精選3篇

物業客服工作職責1

工作職責：

1、受理客户諮詢、投訴、建議以及意見等並做好記錄；

2、收集客户及相應市場資料，建立和管理客户檔案和信息數據庫；

3、維護良好的客户關係，掌握客户需求；

4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客户提出的問題；

5、負責園區品質監督工作，提升業主滿意度；

6、負責業主的.報修處理，熟悉報修工作流程。

物業客服工作職責2

工作職責：

1、嚴格遵守本公司的《職業規範》各各項管理規章制度。

2、全面負責本部門的.工作。

3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

4、協調與相關部門的工作聯繫。

5、按時擬定工作計劃和總結。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結社區活動。

9、接待客户來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作，並對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時彙報部門經理。

物業客服工作職責3

工作職責：

1、嚴格遵守公司的《職業規範》和各項管理規章制度。

2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，並解答業主提出的有關問題。

3、為客户辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客户發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，並辦理裝修結束後的退款事宜。

4、代客户辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。

5、為客户辦理養犬證、暫住證。

6、代客户訂閲報刊和雜誌，同時負責報刊和雜誌及信件的.接受和分發。

7、為客户代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

8、負責對客通知的印刷、分發和存檔。

9、應客户要求，按照有關規定，為客户開具相關證明。

10、按規定認真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客户提出的各種問題及諮詢，遇問題及時向部門經理彙報。

12、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。