上班族的情緒管理

倡導人性化的企業管理風格。企業是由人構成的，人是企業的命脈。情緒管理更要注重人性化的管理理念，隨時關注員工的情緒需要，將員工積極的、正面的情緒激發出來，從而發揮工作的積極性與創造性，並在工作中享受到樂趣。以人為本的企業管理風格應用於情緒管理，就要像母親那樣——對員工表現出高度的關心和愛護;像姐妹那樣——學會與員工接觸與交流;像朋友那樣——珍惜友情，耐心傾聽。這樣，情緒管理融進了東方文化的重情感、天人合一的哲學思想，符合新世紀東西方管理整合和軟化的發展趨勢。

引導員工動力情緒，積聚情緒資本。情緒引導是指在員工情緒形成過程中，採取先期管理措施發揮導向性作用，使員工形成積極向上的動力情緒並使之凝聚成為企業情緒資本的一部分。

消除和轉化員工負面情緒。人們經常要受到負面情緒的影響，因此，轉化員工負面情緒就顯得很有必要。管理者在這一點上首先要做的是全面瞭解和確認員工負面情緒產生的根源，如員工關係是否和諧、工作設計是否合理、利益分配是否公平等。只有找到其背後真正的原因，才能對症下藥。企業要善於化解負面情緒，使之變成一種可控的、能夠使企業穩定發展的積極因素，從而提高組織和工作效率。

培育優秀的企業文化，進一步提高員工情緒商數，昇華情緒資本。每個員工都有不同於他人的情感問題，都有不同於他人的情緒處理方式。儘管企業很難完全掌握員工錯綜複雜、千變萬化的情緒世界，但如果企業有一個能激勵員工為之奮鬥的願景，一種被員工認同的價值觀，那麼這個企業也就有可能激勵員工超越個人情緒，激勵員工以高度一致的情感凝聚成情緒資本，打造企業的核心力量。

可以適當引進EAP。EAP，直譯為員工幫助計劃。這一計劃的具體內容包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、健康生活方式、法律糾紛等方面，旨在全面幫助員工解決個人情緒問題，減輕員工的壓力，維護其積極的情緒。如今，眾多企業的實踐證明，EAP能夠幫助員工緩解工作壓力，改善工作情緒，提高工作積極性，從而為企業帶來巨大的經濟效益。

職場中，總是有這樣那樣的事情!當很多事情聚集在一起，時間久了，就會爆發情緒!許多職場人士都會有不滿和抱怨，比如，抱怨老闆不能體諒員工，抱怨職場人際關係太過複雜，抱怨職場上的勾心鬥角，這些抱怨都會成為職場人士的情緒炸彈，時刻影響職場人士的心理狀態和工作狀態。那麼，要如何才能管理好自己的情緒，避免做個職場幽怨族呢?

職場人士的牢騷程度和其本人面對困難的方式、對自己生活狀態的滿意程度、對收入水平的感覺等方面相關。然而更關鍵的來源是由於每位職場人士自身的特點所造成的。專家説，“每個人的人生閲歷、成長環境直接影響着負面情緒的核心源頭價值觀。因此，可以看到職場中除了人際關係問題，不同年代出生的職場人士聚焦的不滿問題不相同，體現着他們的核心價值觀所在。這些價值觀來自原生家庭(父母長輩從小灌輸的想法)往往使得人們容易在看人、看事、看物的標準太高，以致沒有迴旋的餘地。所以，一個人若要從負面情緒中擺脱出來，可以從價值觀入手作快速的改變。”

其實情緒本身並無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價值和功能。因此，一個心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它一個適當的空間允許自己有負面的情緒。成為情緒的主人，首先是接受情緒的多樣性，允許它們適時適地存在，並緩解出來。這遠比壓抑、否認有益多了，接納自己內心感受的存在，才能談及有效管理情緒。不讓它左右我們的思想和行為，善用情緒的價值和功能。

至於管理情緒的方法，就是要能清楚自己當時的.感受，認清引發情緒的理由，再找出適當的方法緩解或表達情緒，專家把它歸納成為以下三部曲。

由於我們平常比較容易壓抑感覺或者常認為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實的感受，因此，情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，並且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實的感受，我們要學習正視並接受它。只有當我們認清我們的情緒，知道自己現在的感受，才有機會掌握情緒，也才能為自己的情緒負責，而不會被情緒所左右。

我為什麼生氣?我為什麼難過?我為什麼覺得挫折無助?我為什麼……找出原因我們才知道這樣的反應是否正常，找出引發情緒的原因，我們才能對症下藥。

想想看，可以用什麼方法來紓解自己的情緒呢?平常當你心情不好的時候，你會怎麼處理?什麼方法對你是比較有效的呢?也許可以通過深呼吸。肌肉鬆弛法、靜坐冥想、運動、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜，也許會大哭一場、找人聊聊、塗鴉、用筆抒情等方式，來宣泄一下或者換個樂觀的想法來改變心情。

只有管理好自己的情緒，你才能有更好的狀態投入工作與競爭。好好學習並應用到工作生活中，讓自己成就一番事業!