油站服務承諾書

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

一年來，我們xx加油站在上級領導的正確指導和幫助下，在加油站經理的帶領下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷售任務，“標準站創建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經營業績邁上了一個新台階。實現了全年安全無事故。

現將一年來我的工作情況向大家作以彙報：

一、加強學習，不斷提高自身素質。

今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規範”、“六條禁令”和業務知識，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作技能，並每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規範化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓員工技能，並進行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。

二、加強內部管理，提高服務質量。

一年來，我在加油站經理的帶領下，嚴格按照“加油站管理規範”和“標準站創建”的要求，資源統一配置，嚴把進油渠道，及時與業務聯繫，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節假日到站，都及時進行接卸，並嚴格按照卸油操作規程，規規範範昨業，核對鉛封，核實油品種類、數量、質量，然後在接卸，並嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質量、數量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸後計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數量和損溢情況。嚴把銷售數、質量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質優量足的油品，顧客數、質量零投訴。在營業現場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。

在設備管理工作中，嚴格按標準站創建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每週對不運轉的發電機試機一次，按季節温度的不同更換機油，並維護保養，使發電機隨時處於良好的狀態。對加油機、油罐及附件、電器線路及設施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發現問題及時處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規範化。在日常工作中，以身作責，關心員工生活，搞好環境衞生，着裝整潔，微笑服務，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業單位進行拜訪，建立客户檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環境和優質的服務贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。

三、落實hse管理，提高安全知識。

安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規規範範，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規範操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業。營業現場發現違規操作現象及時制止。督促提醒營業人員按規定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設備及時維護，不帶病作業。現場發現不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患台賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每週召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實負起責任，現場進行監督、檢查，發現隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅遊路加油站進行施工監管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責。一年來，我時刻牢記自己的職責和責任，時時處處嚴格要求自己，認真學習，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學習黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質。2、是嚴格履行《領導幹部廉潔自律承諾書》，《職業道德規範確認書》，以身作則，模範帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設，保持了良好的`站風。

回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在着不足，在業務理論和組織能力上還有待進一步提高，綜合素質上距公司要求還相差甚遠，在今後的工作中，要進一步強化敬業精神，增強責任意識。誠心的希望各位領導和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個台階。

謝謝大家!

加油站安全承諾書

為保障企業經營及員工生命安全，履行加油站安全管理責任，本人特作出以下承諾：

1.嚴格遵守國家安全生產法律、法規和公司安全規章制度，嚴格按照安全操作流程進行安全操作。

2.增強全員安全責任意識,拒絕“三違操作”，對違章行為及時制止，對安全隱患及時報告，對能力範圍內的隱患問題及時解決。

3.積極主動帶領全站員工學習安全規章和安全預案，提高員工的安全技能和安全意識，增強安全防範和應急處理能力。

4.落實加油站第一責任人的安全責任，堅持“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的“三不傷害”原則，用實際行動為實現集團公司和企業的安全生產目標盡最大努力。

5.自覺接受上級公司的安全監督、檢查和考核。

6.對站內因違反安全制度造成的安全事故負責，自願接受公司任何處理。

承諾人：

年 月 日

加油站誠信計量承諾書

為構建誠信經營、公平競爭的和諧市場環境，維護和促進商貿誠信計量體系建設，保護消費者的合法權益不受侵害，本單位鄭重承諾如下：

一、自覺遵守《計量法》、《河南省計量監督管理條例》、《加油站計量監督管理辦法》等計量法律法規對貿易計量的有關規定。

二、積極宣傳和帶頭遵守《商業、服務業誠信計量行為規範》，建立健全和落實各項計量管理制度，加強對計量器具和商品量的管理。

三、配備符合國家要求的加油（氣）機，並接受法定計量檢定機構的定期檢定，不使用未經檢定、檢定不合格或超檢定週期的加油（氣）機。

四、使用法定計量單位，商品量及價格/計量單位標註真實。 本單位將嚴格履行以上承諾，如有違反，願意承擔相應的法律責任，歡迎社會各界予以監督。如發現本單位有計量問題的，可向加油站管理人員投訴或撥打本單位投訴電話。仍有異議的，請向質量技術監督部門投訴。

本單位投訴電話：

承諾單位蓋章：

法人（負責人）簽名：

2011年 9月6日

加油站HSE承諾書(外來人員)

安全、健康和環境（hse）承諾書

為了您和他人的安全與健康，保護加油站環境，請您自覺遵守加油站hse管理規定，並簽訂hse承諾書，憑本承諾書進入加油站。

一、承諾通則

1. 遵守加油站hse管理規定，請勿酒後入站；

2. 入站前仔細閲讀加油站應急疏散預案圖，入站請先登記；

3. 接受加油站管理人員引導監督，請勿私自行動；

4. 站內嚴禁煙火，入站請自覺交出火種；

5. 站內禁穿化纖服裝和鐵釘鞋，入站請換防靜電服裝；

6. 站內禁用手機、bp機等非防爆通訊、電子設備，入站請關機；

7. 進入爆炸危險區必須先消除人體靜電；

8.遵守加油站hse管理規定，自覺愛護站內設備、環境。

二、本人承諾

本人已熟知本hse承諾書全部內容，願認真執行，如違反本承諾，願承擔相應責任。

本承諾書一式三份，一份市分公司留存，一份加油站留存，一份交與本人隨身攜帶。

承諾人（簽名）： 年 月 日

加油站員工安全承諾書

本人作為_________加油站的員工，自願接受加油站安全環保小組的管理，並鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：

1、嚴格遵守國家法律、法規和公司、加油站的各項安全規章制度和安全管理規定，積極參加加油站組織的各項安全活動，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，切實履行崗位安全和工作職責，盡職盡責，防範各類安全事故發生。

2、自願接受公司、加油站、班組等各級安全和業務技能（學習）與培訓，努力提高自身安全及工作業務技術水平，增強安全防範意識，做到“三不傷害”（即：不傷害自己、不傷害他人及不被別人傷害）。

3、自覺遵守安全生產的法律、法規和公司安全管理規章制度，嚴格遵守公司關於本崗位（或工種）的《安全技術操作規程》，認真按《工藝規程》、《作業指導書》進行作業，做到不違章操作、不違反勞動紀律、不冒險操作。

4、保持工作現場規範化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象。

5、公司員工經過培訓後，能正確使用和維護本崗位的安全防護裝置，以及本人的勞動防護用品。在操作過程中，必須合理佩戴勞動防護用品。

6、熟悉本崗位安全操作規程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法，會報警，會使用應急工具和消防器具。

7、積極參加公司的事故隱患檢查和整改工作，在工作中發現事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向上報告，並配合班組和車間進行解決。

8、發現生產安全事故時，及時向上報告，積極參與公司的事故應急救援工作，在救援中服從上級的指揮。

9、切實做好自身安全防護工作，注意上下班車輛行駛安全及乘坐班車的安全。

10、強化自身安全意識，在生產過程中對自己的人身安全負直接責任。如嚴重違反安全生產的有關規定，本人將自願接受公司的辭退，並承擔相應後果。 加油站經理 （簽字）： 員工（簽字） ：

中國石油天津銷售武清分公司

2015．01．01