財務優質服務承諾書

為進一步提高財務管理部的服務素質，努力創造一個科學的會計工作秩序，塑造良好服務形象，財務管理部推出“六要六不要”服務公約，力求以微笑服務讓全體同仁滿意，共同營造文明、和諧的工作環境。

“六要”指財務管理部人員在工作中要求做到的六個要求。

1、 要誠信為本，操守為重，遵循準則，不做假賬。

2、 要禮貌待人，文明用語。對到財務部辦事人員熱情接待，對違反規定和手續不全的業務，要耐心對辦事人做好解釋工作。

3、

4、 要加強學習，強化素質，熟悉崗位，一專多能，提高工作效率。 要保持財務部環境優美，衞生整潔，為辦事人提供紙張、筆墨，方便辦事人當場辦理業務。

5、 正常情況下要保證財務人員在職在位。儘量不因學習、聽課而影響正常工作，出差、請假三天以上要安排接替人員，無特殊情況，儘量不讓辦事人跑第二次。即使到下班時間，若還有辦事人在財務部辦理業務，也要儘量辦完後再下班。

6、 要認真聽取辦事人的意見，加強會計工作規範，進一步改進工作流程，簡化辦事手續。及時將一些公司新定的政策、規定、工作流程、報銷辦法等及時放到公司網頁上，讓大家都瞭解，提高辦事效率。

“六不要”指財務管理部人員在工作中不能發生的六個行為。

1、 不得違反國家財經紀律。

2、 不得違反公司財務規定。

3、 不得無故與辦事人爭吵。

4、 不得故意刁難辦事人。

5、 不得故意怠慢辦事人。

6、 不無故拖延業務辦理時間。

財務服務承諾書

1、進一步加強專業的知識的學習，在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，這是做好優質服務的基礎。提倡終身學習，不斷提高專業水平，

2．要從思想上高度重視服務意識，才能提高辦事效率和提高服務水平。對屬於自己工作範圍內的事，要積極、認真、快速、準確的給予辦理，不得因接打電話，整理賬務或其它原因冷落服務對象。因故暫時無法辦理的，要説明原因。

3、轉變溝通方式，平時注意學習，努力提高自身素質，在與客户溝通時注意原則性與機動性相結合，不與客户發生爭執，做好協調工作。對待客户和其他部門員工對不清楚的地方應在堅持原則的前提下，心平氣和的耐心解釋，做到有禮有節，嚴禁生、冷、硬的態度。

4、制訂規範的內部管理制度，加強各部門與財務部銜接節點的管理，保證整體業務流程運行（至少是供應鏈流程）的及時、順暢。

財務部：

2015年11月10日

2015住建局財務科服務承諾書

一、認真貫徹執行黨和國家的方針政策，按照《預算法》的要求，嚴格履行財政執法，根據區委區政府批准的年度財政收支預算認真組織實施，對財政撥款的各項資金進行事前、事中和事後的全過程監督管理。

二、編制好住建局財政年度收支預算和財政年度結算，安排好各項財政支出資金，確保人員工資按時發放和機構正常運轉，確保重點工程項目建設及償還到期債務資金。堅持“量入為出、收支平衡”的原則，認真抓好後續財源建設，積極組織財政收入，壯大財政實力，提高資金使用效益；確保財政收支平衡。

三、協調處理好和各單位的.業務關係，在財政資金、非税資金和專項資金撥款上，手續齊全及時辦理，不能辦理的將耐心細緻的説明原由，做到來我單位辦事的人員和羣眾，使之高興而來，滿意而歸；全面提高財務室人員的辦事效率和優質服務水平。

四、認真做好局財務管理和監督工作，做到季度末如實向羣眾公佈，在公開的內容上做到較為明細化，使轄區居民放心、明白，看後容易理解和接受，通俗易懂；並及時上報各種準確、完整的財務會計報表和分析資料；提高會計管理工作的科學性和透明度。

五、轉變工作作風，提升整體服務能力，做服務人民的表率，確保本科室作風有新的提高、整體效能有新加強；積極為羣眾辦實事、辦好事，正確處理羣眾反映的熱點難點問題，切實維護羣眾的利益。發揚求真務實的精神，以兢兢業業的態度、紮紮實實的作風，艱苦奮鬥的精神，真正在財政工作上有新突破、新成績和新進展。

六、忠於職守、秉公辦事、勤政廉政、愛崗敬業，創造性地開展工作，強化財政職能，大膽改革，探索新形勢下的財政發展思路，增收節支，確保財政收預算任務和各項工作按質按量完成。

七、做到潔身自好，嚴於律己，堂堂正正做人，清清白白乾事，公道正派，兩袖清風，營造一個團結緊張、嚴肅活潑、充滿活力的良好工作環境。

以上承諾，保證做到，並請全局幹部職工、社會各界和新聞媒體予以監督；電話：87636825。

計劃財務部服務承諾書

中國船舶燃料有限責任公司,經國務院批准於1972年成立,是國內最大的水上供油供水專業性公司。股東為中國遠洋運輸（集團）總公司和中國石油天然氣股份有限公司。公司現有國內外成員企業30餘家,在境內主要港口擁有實力雄厚的地區直屬和合資公司,在香港、新加波、韓國、荷蘭、美洲等境外設立了海外專業公司或網點。公司擁有各類船舶、儲油庫,以及設施完備的油碼頭和火車裝卸線,為世界各地的船東、租船人、投資者和設備廠商提供全方位服務。

根據中燃總部黨委印發的《中燃公司總部機關“為民服務、為客户服務創先爭優”活動實施方案》的精神和“為民服務、為客户服務創先爭優活動”的總體部署，結合財務部工作實際，做出如下承諾：

一、強化培訓建立學習制度。加強財務人員、站船收銀員的學習氛圍，建立學習制度。不斷提升財務人員的綜合素質，提高站船收銀員的綜合業務能力。

二、強化崗位職責。按照工作任務的總體要求，高效認真做好本職工作。強化愛崗敬業精神，立足本職崗位創造優質業績。

三、強化制度落實提高執行力。做好財務各項規章制度的完善，加強財務管理內控措施的執行，進一步提高財務工作效率。強化法律意識和紀律觀念，提高遵紀守法的自覺性，樹立風險意識，全方位做好財務風險管理工作。

四、強化服務觀念。圍繞“為民服務、為客户服務創先爭優”的精神，強化為基層單位服務的思想，要為基層做實事、做成事、做好事，解決基層生產經營中的困難，加強管理創造效益，提供良好的工作條件。

五、強化預算管理落實成本控制措施。在公司內加大宣傳全面預算管理理念，切實做好成本費用控制。樹立“南京公司低成本戰略”經營思想，提高成本控制意識，做好單站船核算分析工作，樹立降本增效創新意識。嚴格控制各項費用，厲行節約。

教育廳財務處公開服務承諾書

一、主要職能及服務內容

參與擬訂教育經費籌措的政策；負責機關、省屬高校和直屬單位的國有資產、經費預決算、財務管理和內部審計；承擔教育經費的統籌和全省教育財務、教育專項經費、教育捐贈資金、中國小校舍建設的管理。

二、服務對象

全省各級教育行政部門、各級各類學校及廳直屬單位。

三、服務承諾

始終牢記服務宗旨，努力為全省各級教育行政部門和各級各類學校以及廣大師生提供“優質、高效、務實、便捷”的機關服務，樹立良好的政府服務形象，不斷提高人民羣眾對教育的滿意程度。

依法履行行政職能，切實轉變工作作風。嚴格執行國家和省各項財務會計法律法規和管理制度，全面履行工作職責，落實“首問負責制、限時辦結制、責任追究制”，進一步完善教育項目和資金的管理機制，對重大項目實行督辦制、問責制和責任追究制。

不斷規範工作程序，提高決策和管理水平。進一步加強對教育資金和項目的管理，規範程序、完善制度、公開透明、公正高效,對教育項目申報、審批、實施、監督管理和資金安排使用做到制度化、程序化和公開化。

積極創造有利條件，為學校招商引資和教育接受捐資提供良好環境，在國家和省規定範圍內對投資項目和捐資項目積極引進、培育、扶持，進一步提高教育為我省經濟和社會發展服務的水平，提高教育在經濟建設中的貢獻率。

提高廉潔從政意識，執行勤政廉政有關規定。嚴格遵守和執行黨風廉政建設的各項規定，堅決杜絕利用職務、工作之便索拿卡要等現象，做到公正廉潔，勤政廉政。

五、主要負責人姓名：胡軍

辦公電話：0791-6223515手機：15270032281、13970048956

從政格言：腳踏實地做人，勤儉廉潔辦事

六、聯絡員姓名：陳平結

聯繫電話：0791-6223515

正陽縣財政局優質服務承諾

為深入貫徹精神，認真落實科學發展觀，踐行黨的羣眾路線，更好地服務於經濟建設和全縣人民，正陽縣財政局做如下承諾：

1、堅持依法理財。認真履行財政職能，嚴格按照《預算法》、《會計法》等法律法規組織收入和支出管理，為企業營造寬鬆、公平的財税環境。依法確保教育、農業、科技等重點支出，嚴肅查處截留、挪用財政資金等違反財經紀律的行為。

2、堅持規範理財。繼續深化部門預算、國庫集中支付、政府採購、“收支兩條線”等公共財政管理制度改革，從制度上規範分配秩序和財政分配行為。

3、堅持公開理財。實行政務公開，凡不涉及黨和國家祕密的財政政策、財税法規、部門職責、資金審批等一律予以公開。行政事業性收費、政府性基金、罰款項目和標準向社會公佈。局機關實行掛牌上崗服務，自覺接受社會各界和羣眾監督。

4、堅持高效理財。實行限時服務，提高辦事效率。對符合條件，手續、資料齊全的審批事項，嚴格按照有關規定和承諾時限按時辦結，不無故拖延。部門預算用款計劃每月及時撥付。對手續、資料不全的，實行一次性告知制。對不符合政策規定的，進行耐心解釋。

5、堅持民主理財。對於日常財政工作，尤其是加強財政管理上，採取召開座談會、登門徵求意見、設立意見箱等形式，廣泛徵求社會各界人士意見和建議，改進和完善工作，充分聆聽社會和羣眾對財政工作的要求。

6、堅持文明理財。開展文明辦公、文明“窗口”創建活動。對落實國家惠農政策、財政制度改革等涉及面廣、政策性強、羣眾比較關注的事項和有關業務工作，設立諮詢電話，提供政策諮詢服務。實行首問責任制，凡屬職責內的工作，首問責任人要熱情接待，依法辦理，不推諉扯皮；不屬職責內的事項，要積極受理，並及時轉告有關責任人和相關股室。對前來辦事的人員，禮貌相待，做到一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯茶水，一個滿意的答覆，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象。

7、堅持廉潔理財。嚴格遵守公務人員廉潔自律規定，秉公辦事，嚴禁在公務活動中“吃、拿、卡、要”。落實責任追究制，對在工作中違法違紀、以權謀私的人員，視情節給予黨政紀處分。

歡迎社會各界對財政工作進行監督，舉報電話：0396—8939501。