化粧品客服工作職責

化粧品客服要會用聊天工具接待客户，解答化粧品專業知識及電商平台遇到的問題；接下來是小編為您整理的化粧品客服工作職責，希望對您有所幫助。

1.會用聊天工具接待客户，解答化粧品專業知識及電商平台遇到的問題；

2.積極主動為客户推薦商品,達到銷售目的,並促成訂單；

3.主動為客户解決疑難問題,訂單問題,使客户購物過程愉快順利；

4.有客服經驗的`優先。

任職資格：

1.心態端正 誠實守信，責任心強 ；

2.可靠的人來應聘，希望合作愉快，能夠彼此配合；

3.要有責任心、上進心、團結心；

4.具備一定的學習能力，可快速熟悉工作流程，及時開展工作；

1、通過QQ、旺旺等IM工具為客户提供客户諮詢，引導客户完成既定目的；

2、在公司的化粧品店提供在線業務諮詢、銷售服務；

3、接聽客户的電話業務諮詢；

4、按客户要求下單，並完成訂單處理，做好後續跟蹤；

5、維護客户關係，協調後勤保障工作；

6、根據部門具體需求，其他項目工作；

7、試用期為1-3個月,工作能力強可以提前申請轉正：