遊戲客服工作職責(彙編13篇)
遊戲客服工作職責1
1、負責電競平台與戰隊的協調工作，維護與管理平台的'用户羣，主要通過在線即時通訊工具解答用户的問題、回覆資訊，引導用户使用平台功能；
2、根據分配的電競賽事任務完成賽事執行流程，並且與電競戰隊協調賽程；
3、對賽事流程進行監控ob和裁判，錄製並直播賽事過程；
4、負責賽事以及周邊活動的獎勵發放工作。
遊戲客服工作職責2
1、通過郵件在線方式解答和處理日本用户反饋的遊戲問題；
2、瞭解遊戲運行狀態，及時反饋和協助處理遊戲當中異常狀況，並與玩家做好郵件溝通收集並解決關於遊戲中的服務、充值、BUG等問題，並整理分析後送給產品運營人員；
3、對遊戲存在的問題或玩家的'意見進行反饋並提出改進建議；
4、瞭解和分析用户需求，能夠及時處理日語郵件，做到及時回覆。
遊戲客服工作職責3
1、通過在線客服系統，facebook等方式協助玩家解決遊戲過程中遇到的各種問題、
2、負責監控遊戲的運行狀況；
3、負責線上活動的執行、遊戲問題的'處理、BUG的確認；
4、與玩家建立良好的服務關係，提高客户滿意度；
5、接受玩家的諮詢、投訴，及時解決對方期望的問題；
6、對玩家需要解決的問題及時收集、整理、記錄並彙總上報。
遊戲客服工作職責4
1.通過QQ，遊戲後台或其他渠道解答和處理玩家反饋的遊戲問題;
2.及時反饋和協助處理遊戲異常情況，並與玩家做好溝通;
玩家的需求整理和提交，以及返點獎勵的統計;
4.維繫現有的中大R玩家，提供優質服務;
5.體驗和測試遊戲，總結遊戲體驗並提出改進建議;
6.監控遊戲運行狀態，維護遊戲內的'正常環境;
7.完成上級領導安排的其他工作。
遊戲客服工作職責5
1、通過電話或在線的形式溝通，對遊戲玩家的問題進行專業的解答，為玩家提供全面、快速便捷式的服務;
2、通過電話的`方式進行有效回訪，收集用户合理性建議或遊戲bug反饋，協助技術人員處理遊戲問題;
4、主動了解玩家需求，對遊戲產品及流程問題進行分析、總結，提出改善建議;
5、及時處理與反饋玩家的意見及遊戲的異常狀況，並幫助玩家快速有效地解決問題;
6、全面、及時監控遊戲運營狀態，帶動遊戲內氣氛，維護遊戲世界正常秩序，並做好信息分析、整理及反饋工作。
遊戲客服工作職責6
1. 熟悉瞭解公司的每一款遊戲，能夠做到獨立引導玩家更好的體驗遊戲。
2. 熟悉每款遊戲的後台操作，能高效的為玩家解決遊戲問題。
3. 使用營銷QQ、VIP專屬QQ、論壇等等以及其它為玩家提供的`服務途徑，為玩家進行問題的解答與遊戲問題的及時處理。
4. 接受玩家關於遊戲方面的諮詢、查詢、投訴，堅定維護官方對外的良好形象。
5. 全面、及時監控掌握遊戲現場情況，在體驗遊戲的同時，善於從中發現遊戲問題，並及時總結反饋。
6. 在個別情況下，樂於給予其他部門相關業務工作提供協助，並認真完成。
遊戲客服工作職責7
1、負責發現、跟蹤、帶動相關部門快速解決用户問題，推動關鍵問題閉環解決；
2、日常投訴處理、投訴數據分析；
3、從客户角度出發，針對業務流程及工作流程提出合理化的建議；
4、關注用户負體驗，站在用户的.角度，推動其他部門進行優化改善，提升用户體驗；
5、負責對新產品發佈前、活動上線前進行用户反饋層的風險預測、提前做出應對並及時推動優化，以降低用户投訴，提升用户綜合體驗；
遊戲客服工作職責8
1、通過企業QQ或電話等形式為用户提供諮詢服務，受理用户問題；
2、發掘用户需求，對用户意見及建議及時記錄提報；
3、對於用户的問題能及時、有效地進行處理解決，認真負責地為用户利益考慮，以追求用户滿意為目標。
遊戲客服工作職責9
1、負責接待售後問題，物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的.處理；
2、處理淘寶天貓上客户訂單，為客户解決售後問題，提供滿意的服務；
3、售後跟蹤回訪，維護店鋪信譽；能有效的與客户溝通，維護店鋪好評率；
4、合理處理投訴電話，會根據顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理。
遊戲客服工作職責10
1、在線解答玩家反饋的問題，並快速有效解決!
2、協助開發人員對玩家問題進行查證修復解決 !
3、不斷整理完善玩家反饋和客服相關的'流程 職位要求 !
4、能接受高強度工作，具備較強的抗壓能力和積極向上的工作態度!
5、具有良好的客户服務意識，高度的敬業精神與工作激情和解決問題的推動能力!
遊戲客服工作職責11
1、負責通過公司提供的資料進行電話溝通，添加玩家微信;
2、記錄好每天工作情況;
3、遇到問題及時向上級反饋;
4、性格活潑開朗，反應能力快，能主動跟人溝通交流;
5、完成量化的`工作要求，並能獨立處理上級安排的其他的工作;
遊戲客服工作職責12
1.通過電話，郵箱，社區等渠道解答玩家疑惑並受理玩家問題;
2.與玩家溝通，總結整理玩家意見需求並反饋;
3.負責遊戲道具類，賬號類等相關數據處理;
4.對問題進行跟蹤，幫助玩家儘快解決問題;
5.按時完成上級安排的各項事宜;
6.及時反饋公司運營產品之異常狀況，並協助處理;
遊戲客服工作職責13
1、日常客服工作，通過各類平台和工具回覆玩家問題;
2、及時反饋和協助處理遊戲異常狀況，並有效安撫玩家情緒;
3、收集並整理玩家意見，準確提交到運營及項目組;
4、瞭解玩家需求，用心為每一位玩家提供周到的服務;
5、完成上級安排的其他任務。
