物業樓管員工作職責（精選13篇）

物業樓管員需要服務意識強,具有較強的協調組織能力和高度的責任感,對物業管理有獨到的見解;解物業服務的運作和管理流程,熟悉相關體系法規及考核標準。下面是小編為大家整理的物業樓管員工作職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

物業樓管員工作職責 篇1

1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

2、制定管理設備運行、消防、衞生和安保等培訓計劃並監督實施;

3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行。

5、定期收集及整理業主意見反饋，並制定相應解決方案。

6、妥善處理一切緊急及突發事件。

物業樓管員工作職責 篇2

1.接受客户各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作，及時回訪客户，與客户建立良好的溝通;

2.負責客户接待來訪，做好相關登記工作;

3.負責停車場系統的管理，收費與賬務核對;

4.負責所管物業的日常事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業樓管員工作職責 篇3

1、協助經理監察、審查、評估及修訂物業管理職能及工作能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

4、妥善處理緊急及突發事件;

5、負責協調、管理和安排保潔員相關工作;

物業樓管員工作職責 篇4

1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過户登記等各種手續,並及時更新業户資料;

2、負責處理業主投訴,並進行回訪及投訴記錄;

3、負責物業管理費和其他費用的催繳工作;

4、負責業户檔案的管理工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

物業樓管員工作職責 篇5

1、受理租客來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表數據;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業樓管員工作職責 篇6

1.協助物業管理處經理工作，對所轄小區實施管理。

2.熟悉小區管理處的各項管理制度、收費標準及其構成、掌握業主、租户的基本情況、車位等各項基本情況，掌握小區基本概況。

3.根據公司制定的保安、保潔、電梯服務標準和服務要求,結合本小區實際情況制定具體實施措施。

4.遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權負責處理善後工作;(協助管理處經理處理善後工作)。

5.負責向業主或用户發各種費用的繳費通知單，協助財務做好費用的催繳工作，並妥當解釋用户提出的相關問題。

6.協助財務做好定期向業主公佈房屋設備運行費、業委會公益性收入情況。

7.每天巡查各服務崗位工作情況，發現不合格服務或不正常的情況及時處理並做好記錄，向物業管理處經理彙報巡查結果。

8.熱情接待業主和來訪客人，及時處理業主的投訴。

9.制定和執行管理處各部門之培訓計劃。

10.安排定期的客户走訪和半年度的意見徵詢工作。

物業樓管員工作職責 篇7

1.服從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。

2.負責本物業區域維修工作，熟悉物業管理區域內公用配套設施、設備的種類、分佈，掌握各類線路的分佈、走向、位置以及其維

修保養的方法。

3.對物業管理區域經常巡視，發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行。

4.積極為客户提供多項便民服務，接到客户報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯繫。

5.設備在維護保養前通知客户，配合相關部門做好其維護保養工作，並按時做好記錄。

6.發現重要電氣設備故障時，應及時向部門負責人彙報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

物業樓管員工作職責 篇8

1、負責物業出租的日常性管理工作;

2、負責物業租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產交易過户、權證轉名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產運營、辦税等手續;

5、物業出租(售)收款統計報表及相關分折報表。

物業樓管員工作職責 篇9

1、對業户的投訴應及時處理，確保業户的滿意度;

2、受理報修，並協助跟進維修進度、落實維修完成的.回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

3、進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄範圍內業户的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展.

物業樓管員工作職責 篇10

1、在部門經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、檔案、資料、各類函件的管理;

3、完成上級領導交辦的其他工作;

4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

5、處理客服投訴，定期收集客户意見、建議，並反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

6、應收賬建立台賬，每日班組催繳情況彙總;

7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

物業樓管員工作職責 篇11

1.切實瞭解大廈內所有消防設施檢查、消防門、水電開關檢查、電梯機房安全巡查;

2.監控室各攝像頭檢查、停車收費系統監督、放行、車牌號登記;

3.大廈各樓層所有崗位的巡查、簽到工作，停車場檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;

4.外來人員登記及代替刷卡、監控室的衞生清潔與設施維護;

5.負責外來閒雜人員盤查、大廈內治安事件處理、突發事件處理工作;

6.直接服從保安隊長管理，虛心學習消防四個能力、防詐騙知識，切實保護大廈財產與顧客安全。

物業樓管員工作職責 篇12

1、客服中心前台業務：受理業户裝修、報修發單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;

2、客户關係維護：收集彙總客户信息，瞭解、調查客户服務需求和意見、建議，做好相關書面反饋工作;

3、其他工作：及時更新前台業務表格及日報表，與其他業務部門做好工作對接;

4、協助上級領導完成其他臨時性工作。

物業樓管員工作職責 篇13

1.負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2.負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理;

3.負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

4.負責與業主或住户聯絡。協助舉辦物業社區活動等;

5、負責服務區域的物業費收繳指標達成、滿意度指標達成;

6、上級安排的其他事情。