西餐廳服務員的崗位職責
在現在的社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編收集整理的西餐廳服務員的崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
西餐廳服務員的崗位職責1
-積極配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫助同事工作。
-懂得和熟悉本餐廳的業務工作。
-具有良好的會話能力,善於運用語言技巧,為客人提供最佳服務。做到:文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意明。
-迎賓帶客到位,服務員應主動上前替客人拉椅子,做好接待工作。
-接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。
-工作時要做到四勤:即口勤、眼勤、手勤、腳勤。及時瞭解客人心態需求,為顧客提供服務。
-善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及菜餚。
-要有純熟的業務操作知識,掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律。
-工作責任心要強,有獨立處理事務的'能力,發現問題及時上報,善於班前或班後會提出問題,及時轉告客人提出的意見。
-做好上班前後的樓面衞生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐枱上器皿及需用品是否整潔和齊備。
-加強業務知識的學習,不斷掌握服務技能,提高服務質量。
西餐廳服務員的崗位職責2
1、保持清新、整潔、優雅狀態，為賓客提供熱情、禮貌、周到、高質量的餐飲服務。
2、積極配合領班工作，服從領班及上級領導指揮，團結、善於幫助同事工作。
3、善於向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜餚。
4、要有純熟的業務操作知識，掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的.用餐情況及規律。
5、工作責任心強，有獨立處理業務的能力，發現問題及時上報，善於班前班後提出問題，及時轉達客人提出的意見。
6、做好酒吧及樓面物品領用、保管及日耗報損等方面工作，並進行每月物品、飲品的盤存。
7、做好上班前後的樓面及吧枱衞生工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐枱上器皿及需要用品是否整潔和齊備。
西餐廳服務員的崗位職責3
1、協助客人購買並確保所有商品都能及時且完整準備
2、將我們餐飲和零售產品有效的推薦給進來的顧客
3、關心顧客的需要和要求
4、如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時彙報上級
5、員工之間建立好良好的`同事關係，不計較個人付出，得失，應互相幫助，遵守本店一切規章制度。
西餐廳服務員的崗位職責4
領班是會所的基層管理人員，在會所服務主管的領導下，負責班組管理工作。
一、接受會所服務主管的領導，帶領前廳員工實施會所服務主管、部門經理所下達的各項管理和經營性指令。
二、負責對前廳業務，包括勞動、人事等日常事物性工作的`具體策劃，組織、安排、指揮和考勤、考核。
三、督導前廳員工執行餐廳所制定的各項操作規程，按標準檢查所屬員工有無違章現象，實行質量管理。
四、瞭解當日會所客情和用餐要求，詳細布置服務員當班任務。
五、組織班前會及業務例會，及時傳達餐廳所確定的各項工作措施和要求，並組織落實，保證管理系統暢通。
六、檢查服務員的出勤儀表儀容，督促服務員按規格水準做好開餐前的清潔。會所餐桌布置，各物品的補充等準備工作。
七、開餐時一方面負責與廚房的協調，保證按時按質出菜。另一方面督促服務員按服務程序、規格、要求進行對客人服務。
八、定期檢查會所設備、餐具、花草等物品，如發現問題要及時向經理彙報，確保及時維修。
九、協助主管對員工進行業務培訓，經常檢查員工的服務意識和推銷意識，引導員工提高專業知識和服務技能。
十、負責會所經營指標的落實，掌握會所的客源構成，消費能力和特點，鼓勵員工創收。
十一、在開餐前對營業區做通盤巡視，按規範標準檢查餐枱桌椅、餐具用品等各項準備情況，對值台員講解菜單，特別當日重點推銷的菜品和食物及等候時間長的菜點。
十二、當顧客進入餐廳時，主動迎接安排就座，隨時掌握餐枱的使用情況，最大限度的提高翻枱率，儘量減少顧客等候時間。
十三、在營業時間內及營業崗位上，不得與顧客或員工長談。
十四、巡查員工的服務情況，滿足值台服務員暫時無法顧及的顧客要求，徵詢顧客對會所的意見，處理顧客投訴，並向主管彙報。
西餐廳服務員的崗位職責5
1、貫徹管理階層設立的服務制度和服務標準,嚴格按照服務程序進行服務;
2、認真貫徹優質服務的三個內容。熟悉客人的姓名、公司、職務情況,熟悉菜牌和酒水,積極向客人推銷;
3、做好餐廳餐具、布草、雜項的補充和替換;
4、按照管理人員的`指示,負責家
西餐廳服務員的崗位職責6
1、熟悉本餐廳的工作情況；
2、做好上班前後的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐枱上器皿及需用品是否整潔和齊備；
3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳的，並及時瞭解客人心態、需求，為顧客提供服務；
4、要有牢固的業務操作知識，掌握及住得客人需要的.每份飲料及食物的用餐規律；
5、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
6、迎賓員帶客到位．服務員應主動上前香客人拉椅子，做好接待工作；
7、善於運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅；
8、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點；
9、有較強的工作責任心，有獨立處理事務的能力，發現問題及時上報，善於班前或班後會提出問題．及時轉告客人提出的意見；
10、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作；
11、加強業務知識的學習．不斷掌握服務技能，提高服務質量。
西餐廳服務員的崗位職責7
-為用餐的賓客提供點菜服務。
-為賓客推薦酒店中餐菜品及酒水，提供用餐過程中酒水及菜品的全程服務。
-保持工作區域內衞生乾淨、整潔。
-按照世貿萬錦大酒店標準程序執行與中餐工作相關的一切活動。
-完成上級交辦的'其它工作。
西餐廳服務員的崗位職責8
1、熟悉本餐廳的工作情況
2、做好上班後的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐枱上器皿及需用品是否整潔和齊備。
3、工作時村做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，並及時瞭解客人心態，需求，為顧客提供服務。
4、善於運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮，掌握原則，有問必答，言簡意賅。
5、有較強的工作責任心，有獨立處理事務的能力，發現問題及時上報，善於班前或班後會提出問題及時轉告客人提出的`意見。
6、負責開餐前的各項準備工作和餐後收尾工作。
7、依照餐廳制定的工作標準和服務程序，向客人提供最優質的服務。
8、負責餐廳服務用具和用品的補充工作。
9、愛護餐廳財產負責各種服務設備的保養工作。
10、做好本餐廳的安全和衞生清潔工作。
11、自覺遵守酒店及部門的各項規章制度。
12、完成上級佈置的其它工作。
13、負責清潔衞生工作，以滿足賓客對就餐環境的需求。
14、負責開餐準備工作，按規格佈置餐廳和餐枱及補充各種物品。
西餐廳服務員的崗位職責9
1、熟悉本餐廳的工作情況。
2、做好上班前的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐枱上器皿及需用品是否整潔和齊備。
3、工作時要做到門勤、眼勤、手勤和腳勤，並及時瞭解客人心態、需求，為顧客提供服務。
4、要掌握業務操作知識，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。
5、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。
6、迎賓員帶客到位，服務員應主動上前替客人拉椅子，做好接待工作。
7、善於運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。
8、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色。
9、有較強的工作責任心，有獨立處理事務的.能力，發現問題及時上報，善於在班前或班後會提出問題，及時轉告客人提出的意見。
10、配合領班工作，服從領導指揮，團結及善於幫助同事工作。
11、加強業務知識的學習，不斷掌握服務技能，提高服務質量。
