客服的工作職責（必備）
客服的工作職責 篇1
1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人；
2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理；
3、負責完成每日經營報表並上報；
4、參加負責收取客户診費，並負責現金保管與交接；
5、定期接受公司寵物專業知識及崗位培訓；
6、完成上級領導交辦的其他任務。
客服的工作職責 篇2
1、負責人衞智網相關產品的支持及服務工作，通過接聽電話和網上諮詢平台等方式為客户服務。
2、通過與潛在客户的電話或在線溝通，瞭解客户需求，引導客户購買相應的`網絡產品或服務。
3、解答並處理用户在使用產品或服務過程中遇到的各種問題，做好售後服務工作，培養品牌的美譽度。
4、監控已購買用户的使用情況，定期與客户通過網絡平台進行互動，幫助用户用好產品。
5、負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求，規劃客户服務方案。
6、建立客户檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。
客服的工作職責 篇3
崗位職責：
1、接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2、按照體系文件要求，為住户辦理入住手續，指導住户規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔。
3、負責辦理住户裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的.資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，並作好記錄。
4、負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄對、登記後交資料室存檔。
任職要求：
1、身高1.65米以上，相貌端正，標準普通話，和藹可親。
2、大專以上文化程度，30歲以下者優先，應屆畢業生也可。
3、能夠吃苦耐勞，踏實肯幹，服從領導安排。
客服的工作職責 篇4
崗位職責：
1、負責為業主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續，及時更新業主資料，並第一時間傳達各區域負責人。
2、負責接聽服務電話詳細記錄並及時反映給予相關部門。
3、負責前台的內務整理，保持前台區域乾淨整潔。
4、業主包裹的代收和發放。
5、負責日常業主來訪接待，控制外來人員進入辦公區域。
6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。
7、負責業主有償服務的調度、協調、指揮及服務過程的跟蹤，服務結果的'回訪工作。
8、負責對外來人員及物品放行的管控，並指引業主到物業服務中心開物品放行條。
9、負責業主檔案的建立及委託鑰匙的管理工作。
任職要求：
1、懂網絡，會計算機操作；
2、具有一年以上工作經驗；
3、具有一定的溝通、協調、應變能力；
4、具有相關專業大專以上文化程度；
客服的工作職責 篇5
崗位職責：
1、負責公司前台接待及電話接轉；
2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、文件等；
3、負責學員服務工作；
4、維護前台、辦公區域及教室整潔衞生；
5、進行學員情況彙總並對接至相關部門；
6、辦理學員報班、轉班等相關手續並彙總記錄；
7、領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、學歷：大專及以上學歷，文祕、行政管理、英語及相關專業優先；
2、知識：普通話標準，熟悉前台工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備；
3、經驗：有前台及行政助理經驗者優先；
4、能力：具有良好的溝通能力、協調能力；
5、技能：熟練使用EXCEL，WORD等辦公軟件；
6、素養：形象氣質佳，性格開朗，相貌端正，待人熱誠，工作熱情積極、細緻耐心；
7、投遞簡歷時請附上近期照片一張。
我們為您提供：
1、五險一金；
2、一對一培訓+業技能培訓+豐富知識培訓；
3、員工旅遊+員工聚會+不定期活動+拓展培訓；
4、豐富的企業文化活動，輕鬆快樂的工作氛圍；
5、國家法定節假日及帶薪年假；
6、廣闊的發展空間，豐厚的.待遇。
客服的工作職責 篇6
崗位職責：
1、負責接聽英文客户來電，回答客户諮詢，處理客户問題；
2、正確、快速記錄來電客户相關信息；
3、負責對來電客户跟蹤回訪，記錄回訪內容；
4、總結工作中的相關信息並做好交接班。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、英文對話流暢，語音親切，善於傾聽；
3、能夠熟練使用辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上；
4、服從工作安排，能適應早班、晚班時間與倒班制度，夜班提供夜班補助；
5、工作認真負責，有良好的`客户服務意識，較強的溝通能力及應變能力。
客服的工作職責 篇7
1、執行信貸業務年度發展計劃、市場營銷策略和經費預算；
2、實施信貸業務年度發展計劃，完成年度營銷指標；
3、建立健全客户數據庫，實現對客户分級管理和實時動態數據分析；
4、負責存、貸款營銷工作；
5、負責評級、授信、評審、合同簽訂、貸款發放支付及貸後管理工作.
客服的工作職責 篇8
崗位職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、保持前台清潔衞生，展示公司良好形象；
4、負責公司快遞、信件、包裹收發工作；
5、負責複印件、傳真和打印等設備的.使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；
6、協助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作；
7、領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業不限；
2、五官端正，形象良好；
3、性格活潑開朗，樂於助人，有極強的服務意識；
4、認真細緻，溝通能力良好；
5、應屆畢業生優先考慮。
客服的工作職責 篇9
1、對總經理負責，負責採購部的日常管理工作。
2、制定並調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3、編制年度/月份採購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4、確保供應商費用等指標的完成。
5、幫助採購員完成與供應商的'談判工作，尤其重點供應商的談判。
6、商品採購合同，促銷協議的審核工作。
7、爭取在談判過後能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
客服的工作職責 篇10
1。負責責任區域所有客户的所有需求受理和跟進處理；
2。負責責任區域客户定期上門拜訪工作，並與其建立良好客户關係；
3。負責責任區域的物業管理日常巡查、品質檢驗，包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設施、水電、裝修巡查等，並負責跟進專屬責任區域品質問題的改進；
4。負責責任區域客户的.所有費用收取，包括物業費、停車費（不含臨停）及其它費用等，並及時錄入收費系統；
5。負責組織客户參加社區活動，以及一應便利店商品和服務的推廣等活動；
客服的工作職責 篇11
1、負責客服部工作的整體運作推動，對客服部工作結果負責;
2、負責建立、檢查、完善本部門各項管理制度，編寫本部門的工作打算;
3、負責客服部團隊實力的提升，制訂培訓打算，並按打算實施;
4、負責物業交付驗收、辦理入夥手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約效勞管理;
5、協調業主的各項衝突糾紛，剛好了解業主需求、改良提高客服工作;定期開展業主滿足度調查;
6、負責保持各部門間的橫向溝通，便於部門間工作的順當執行;
7、負責限制物業費收繳率、本錢管理工作;
8、負責業主的報事報修、投訴、託付及合理化建議的`受理、轉呈、跟進、回訪。
客服的工作職責 篇12
1、 負責公司加工貿易手冊的管理（申請，變更，核銷）。
2、 完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補税，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關稽查要求。
3、 熟悉海關在加工貿易領域內的'法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。
4、 精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。
客服的工作職責 篇13
1、根據公司提供的註冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，並完善會員信息表。
2、通過電話或其他在線聊天工具，保持與客户聯繫，並及時恰當有效地解答客户提出的.所有疑問及問題。
3、將公司近期的活動信息及時有效地轉達給客户，並根據具體的活動信息調整術語，最大可能地促成客户成交。
4、指導並協助客户，完成網站或手機端的各種操作步驟，並及時將發現個人無法解決的問題反饋至相應部門。
