窗口優質服務承諾書

為了進一步提高工作效能，提升窗口整體形象和羣眾滿意度，蕭縣國税局根據地方政府有關要求，全面鋪開窗口優質服務承諾活動。

一、開展窗口優質服務標準化建設。該局將窗口優質服務標準化建設作為重點，對照“三十”標準（窗口優質服務工作紀律“十不準”、窗口優質服務服務用語“十個要”、窗口優質服務服務質量“十做到”）做好前期宣傳教育工作，切實提高窗口工作人員的思想認識，督促其自覺遵守窗口優質服務標準化建設的有關規定。

二、簽署窗口優質服務承諾書。該局要求窗口工作人員必須嚴格執行崗位責任制、ab崗工作制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制等八項制度，要求每一位窗口乾部簽訂《“窗口優質服務標準化規定”承諾書》，並且張貼於公告欄上，接受社會公開監督。

三、狠抓服務質量監督工作。服務對象的反饋信息直接反映窗口工作人員的.服務水平和羣眾滿意度，該局採取多種措施加強外部監督。一是繼續推行登記電腦一機雙屏服務，接受監督對象的現場監督；二是設立意見箱和局長信箱，主動徵集羣眾意見和建議，廣泛接受社會各界的監督；三是綜合運用自查、聯查和抽查等方式加強監督檢查，制定和完善相應的違規處罰措施，並和個人年度考核掛鈎，確保各項承諾落實到實處。

四、提升窗口乾部綜合能力。該局通過幹部輪訓、掛職鍛鍊、互幫互帶等一系列形式，提升窗口工作人員業務專業素質及解決實際問題能力，並且通過自查、聯查、抽查等形式強化服務監督意識。同時將窗口優質服務承諾活動與省示範文明城市建設和羣眾滿意基層所創建結合起來，進一步推進窗口服務的規範化、標準化建設，實現高效廉潔、依法行政、服務優質、制度健全，羣眾滿意的目標。

窗口服務承諾

工作職責：負責爭取和安排自然災害倒損農房恢復重建專項補助資金，加強對住房困難五保 户、低保户、貧困殘疾人家庭和其他農村貧困户建房（改造）項目的監督指導

服務承諾：

一、認真貫徹執行黨和政府有關城鄉低保工作的方針政策，切實維護城鄉低保對象的切實利益。

二、依照低保條例，認真監管低保申報全程序，嚴把低保對象審批關，力求公開、公平、公正。

三、強化低保對象動態管理，努力做到應保盡保、應退盡退。

四、加強低保工作規範化管理和檔案管理，堅持依法行政，打造陽光低保工作。幫貧扶困，全心全意為社會困難人羣服務，做到滿意服務在民政。

負責人：艾力瑪〃阿不力克木