文明優質服務承諾書

為紮實推進機關效能建設，改進執法機關作風，為進一步增強服務意識，提高服務質量，優化發展環境，營造檢驗檢疫大發展的良好環境，根據本部門職能，喀什綜合保税區面向社會開展誠信優質服務公開承諾：

一、全面推進政務公開。按照依法、高效和便民的要求，根據不同的事項選擇門户網站、辦事窗口公示牌等方式公開本部門的機構設置、法定職能、報檢規定、工作流程及時限、收費項目及標準、工作人員行為規範及崗位責任、廉政和行風建設規定、行政審批、行政許可及其他行政管理事項等內容，提高大廳辦事效能和服務水平。

二、窗口工作人員應文明辦公。提倡文明用語。在接聽電話、接待人員來訪時，均應按照《檢務科文明用語十五句》 要求使用統一的規範用語。

三、按照認真負責、熱情周到和不得推諉的原則，在大廳全體工作人員中實行首問責任制。凡第一個接待來電、來訪的工作人員，即為首問責任人。

四、全體窗口工作人員均實行ab角制，以便不間斷為企業和公眾提供優質服務。

五、實行一次性告知制，對前來辦事人員手續、材料不齊全或不符合法定要求的，當場一次性告知其所需補充的手續和材料。

六、實行否定報備制，凡在大廳職權範圍內受理行政許可申請和其他公共服務申請時，按規定不能辦理的，窗口人員應向申請人詳細説明原因，經説明後申請人仍提出異議的，應實行否定報備。

七、實行限時辦結制，在承諾時間內辦理完畢。

八、實行綠色通道：對於特殊情況急需辦理事項，可實行 “綠色通道”，急事急辦、特事特辦。

從嚴規範執法行為，加大監督懲戒力度。全體窗口工作人員實行掛胸牌上崗制，以最大程度方便辦事人員監督。強化服務大局、服務民生的意識，嚴格責任追究，對違反辦事程序、收費項目、服務承諾制的行為，按照情節輕重將予以批評及行政處分，並與年度考核工作掛鈎。

安全、優質、文明施工服務承諾書

施工單位：__xx-xxx-xx工程有限公司__

項目在建設期間，認真貫徹執行國家及我省有關安全文明生產的法律法規、標準規範等，相互協調配合，切實履行安全文明生產責任和義務，承諾如下：

認真貫徹執行國家及我省有關安全文明生產的法律法規和強制性標準、安全操作規程等，建立健全施工現場安全文明生產保證體系，落實各項具體措施，切實履行安全文明生產責任和義務，保護職工身體健康和生命安全，以及社會公眾安全，保護環境衞生，保持施工現場整齊有序，做到文明施工。

（一）建立與工程規模相適應的、以項目經理為第一責任人的施工現場安全文明生產管理機構，配備相應監管人員，賦予監管權力，確保對施工現場安全文明生產實施有效管理。

（二）安全文明生產設施、設備按標準設置，配套齊備，牢固可靠。

（三）強化安全文明生產教育培訓，嚴格實行三級安全教育制度，做到全員執證上崗。在日常監管和各級檢查的基礎上，嚴格執行匯檢制度，發現隱患立即進行整改，不留死角。

（四）施工現場使用的建築材料、構配件、安全防護用品、安全設施、機具、機械設備和電氣裝置等，必須符合建築施工安全和其他有關技術規範、標準的要求，並按規定進行檢測檢驗。否則，一律不投入使用。

（五）保持施工現場整潔有序，各種材料分類存放、堆碼整齊，建築垃圾及時清運處理，不從高處向下拋投建築材料、施工用具及建築垃圾。工地設保潔工或衞生值班人員，各工種完工後做到“工完料盡場地清”。現場場地進行“硬化”處理，做到場內道路平整、通暢、不積水，泥漿、廢水不外流，不塵土飛揚，不排泄有毒有害氣體。

（六）保證施工現場及周圍人居環境良好，施工區、辦公區、生活區原則上應明顯分開或進行隔斷。按規定設置食堂、飲水處、廁所、浴室並符合衞生要求。

（七）按規定設置現場標誌牌（五牌一圖）和安全警示標誌，對涉及社會公眾安全的，要在顯著位置設置警示牌，並採取相應保護措施。

（八）重大安全事故按有關規定及時準確上報，並進行調查處理。

（九）自覺接受並積極配合建設、監理單位的督促檢查；建築安全監管部門的監督管理，依法接受國家安全監察。

（十）、認真貫徹執行國家頒佈的質量驗收標準，不得隨意降低質量評定標準。 合理搭配施工技術力量，各級技術管理人員應持證上崗。 發揮工程技術人員的特點，落實質量保證體系。 杜絕不符合國家建材標準的材料進入施工現場，對外物件要有相應資質的工廠加工，到場後經檢驗合格方能進行施工，對分包工程納入標準質量管理體系監督管理。 督查工程技術人員、施工員、質檢員進行工程技術難點、疑點的技術處理，實行各項技術交底工作，嚴格執行自檢、互檢．職能部門的質量監督管理工作。 組織落實各分部分項、單位工程的質量評定工作，使技術管理資料歸檔存查。 組織落實質監站對單住工程的總體質量評定工作。 組織落實竣工移交驗收工作將質量好、工期短的建築產品奉獻社會。

XXXXXX建築工程有限公司

2015年4月28日

優質服務制度規範和服務承諾

為認真做好學校優質服務活動，確保活動成效，特制訂本制度。

一、服務承諾制度

為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環境；沒有因教育或管理不當而引發的惡性事故。

3、教師嚴格執行師德規範，為人師表，認真做好教育教學工作。

4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

6，嚴格按照有權部門行文規定的項目和標準收費；使用規範票據並按實際收費額出具收據。

7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。

8。加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。

以上承諾，請學生、家長和市民監督。如有意見和建議，請與學校聯繫。

二、校務公開制度

1、為提高學校辦事透明度，便於羣眾知情和監督，各處室凡是可以公開的事項均要實行校務公開制度。

2、各處室要採取措施儘可能方便羣眾辦事。

3、各處室為羣眾服務的有關事項的政策規定、辦理程序、辦理結果和收費依據、收費標準等細則要在校務公開欄張榜公佈，無法張榜公佈的必須提供完整的資料備查。

4、要嚴格實行收費公示制度。凡涉及收費事項，均必須提供完整明確的政策規定和收費標準。凡上級有文件明令取消的收費項目或可收可不收的項目，必須堅決取消。

三、行政幹部聯繫班級制度

1、由政教處統一安排，制定行政幹部聯繫班級制度。

2、行政幹部對確定的聯繫班級要開展定期走訪，瞭解掌握聯繫班級的情況，參加、指導班級活動。

4、通過參加學校行政會議、領導班子民主生活會、教職工大會、與教職工座談、聽課、電話聯繫、開展專題調研、與教師交朋友等多種方法和途徑，加強與教師的聯繫，為班級和教師解決實際問題，並把班級和教師的`實際情況、困難和需求信息及時報送到有關處室或學校，並及時做好信息反饋。

四、中層幹部民主測評和評議制度

1、完善中層幹部民主測評和評議制度，全面提高行政幹部素質，進一步增強服務意識，接受羣眾監督，提高工作水平。

2、結合年度考核，組織相關人員對中層幹部進行民主測評和評議，並把民主測評和評議結果作為幹部任用的重要依據。對測評分數和評議滿意度高的同志予以鼓勵，對測評分數偏低以及評議意見較大的同志進行談話幫助。

靖邊縣職教中心

2011年4月7日

口岸系統文明優質服務承諾書

文明優質服務承諾內容：

一、嚴格遵守《海關文明示範單位“十必須、十不準”規定》，做到舉止文明，執法公正，廉潔規範，為服務對象提供方便高效的通關服務。

二、推行通關業務首問負責制，對於通關業務中涉及多個部門的事項，由首次受理人負責溝通協調，及時向辦事對象明確答覆。

三、在非日常工作時間提供預約通關服務，為符合條件的企業提供全天候預約通關。

監督電話：024－22845367

單位名稱：瀋陽邊防檢查站執勤業務一科、二科、三科、四科

單位地址：瀋陽市桃仙國際機場瀋陽邊防檢查站

單位負責人：楊忠寶

聯繫方式：024-89398335

青年文明號服務承諾

一 對待病人一視同仁，誠信服務；

二 嚴格執行醫療操作規範，嚴禁違規違紀，保證醫療安全；

三 嚴格執行國家收費標準，不亂收費，不分解收費；

四 鑑於每天出診量大、出診路況差，為保證出診速度，我們嚴格出車出診時間；

五 嚴謹求實、奮發進取、鑽研醫術、精益求精，不斷更新新知識，提高業務水平。 若您在接受我們的服務時感到有什麼不滿意，請您提出寶貴意見，使您滿意是我們至始至終的目標，謝謝您的配合。

開封市教育電視台文明優質服務承諾

為進一步強化服務意識，提高工作效率，提升服務質量，樹立窗口形象特做出以下服務承諾：：

一、與時俱進，建設學習型單位。重視學習，樹立終生學習的思想，把學習當成一種境界，把學習當成一種追求、一種樂趣。

二、以人為本，建設服務型單位。進一步樹立服務理念，健全服務體系，打造服務隊伍，堅持為基層服務，為師生服務，為教育信息化建設服務。

三、雷厲風行，建設高效型單位。加強本部門效能建設，全面落實崗位責任制、限時辦結制、失職追究制等制度，對部門交叉的事項主動配合，積極協作。

四、求真務實，建設創新型單位。創新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能，在創新中做好本職工作，在創新中創一流業績。

五、嚴於律己，建設廉潔型單位。模範遵守工作紀律，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣。克勤克儉，精打細算，愛惜公共財產。

六、凝聚人心，建設和諧型單位。作為教育系統宣傳部門，要做好黨的輿-論宣傳工作，堅持團結同志，凝聚人心，匯聚力量。