超市優質服務承諾書

1、商品質量合格率100%，無假冒，無過期，無三無產品，服務熱情周到，百問不厭。超市門口設有意見箱，官兵可隨時提出意見和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大努力予以改進，直到官兵滿意為止。

2、按照市場準入標準，建立各項超市內部質量管理制度。並自覺接受甲方和當地物價部門、衞生部門的檢查；杜絕採購和銷售假冒偽劣商品。

3、加強質量的日常管理，做好進貨商品索證和查驗登記工作，保證商品來源合法真實；經常查驗上櫃商品的內外質量，嚴格執行商品准入各項標準，保證不銷售任何不合格商品。

4、按市內連鎖店標準裝修店面，商品採用信息管理及pos自動收款機，讓官兵對商品價格一目瞭然，明明白白消費。

5、與多家供應商合作，廠家會不定期地給予支持，對各種優惠政策或贈品，我們會全部送到你們手裏。

6、每天推出特價商品，貨真價實，經濟實惠；同時不斷推出新商品，以滿足官兵們日益增長的需求。

7、保證商品價格低於大潤發、家樂福、沃爾瑪三大超市平均零售價，讓官兵切切實實享受到實惠。

8、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統，公司每年都會拿出一部分資金進行扶貧擁軍。

9、節日期間給官兵發放節日小禮品。

10、免費幫助官兵訂購車票、郵寄物品。

11、經營時間與營區部隊工作安排相適應，不影響部隊正常的戰備、訓練、工作和生活秩序。

12、嚴格遵守部隊的各項規章管理制度。

唐久超市中北大學校園店服務承諾書

我們將嚴格按照學校對我超市經營管理工作的要求，樹立“質優、價廉、方便、快捷”的服務理念，建立健全的管理制度，嚴格遵循經營方針和服務理念，把超市辦成學生滿意、教工滿意、領導滿意的良好購物消費場所。

1、遵紀守法，遵守《食品衞生法》和嚴格按照學校商業服務廣場的經營條件標準，辦理營業執照、税務等各種證件，定期審核，並隨時接受學校及各部門的監督檢查。

2、嚴格按照規定進行經營，把好進貨關，做好進貨渠道公開、商品價格公開，保證同類、同質量商品價格不高於同規模超市，堅決杜絕“三無”商品。按照薄利多銷的原則，確保價廉物美、衞生，保證顧客的身體健康。

3、採用pos機統一收款系統，採用軟件對商品的進銷存等環節進行管理，有效監控食品及日常用品的進貨源頭和食品安全的索證工作。

4、我們統一制度管理，統一定價，統一形象，統一採購，擁有完善的管理流程，確保商品購進無假冒偽劣，食品進貨票據齊全，所有商品明碼標價。

5、我們將創建五無四綠的良好商業服務廣場購物環境：

超市“五無”的綠色標準：（1）無危險（2）無污染（3）無異味（4）無障礙（5）無噪音。

超市四項綠色管理標準：（1）綠色營銷（2）綠色包裝（3）綠色監管（4）綠色服務

6、積極與校方合作，堅決履行承包合同，保證按時交納各項費用，確保超市正常運轉。

唐久超市中北大學校園店

2015年9月4日

超市服務承諾書的範文

百合字：_____________號 甲方：乙方：

地址：地址：

方米，實用率為___%(附件一所標平面圖)，供乙方設置專櫃經營___________類商品，經營的品牌僅限為___________________，如需更改或變動經營範圍、或品牌，須經甲方書面同事，否則，視乙方違約。

1.2甲方若基於統一管理、營運或實際需要，有權變動乙方所設專櫃位置、增減面積或作其它改變時，應提前30天通知乙方，乙方應同意甲方之要求，並全力配合實施調整。

2.3合同期滿乙方如要求續約，應於合同期滿前二個月向甲方提出書面申請。經甲方同意雙方重新確定相關條款(在同等條件下乙方享有優先續約權)，否則本合同於期限屆滿時即告終止。

2.4合同有效期限內，乙方如因故需提前提前撤去所設專櫃，終止本合同，應於六十天前書面向甲方提出撤櫃申請，經甲方同意後方可撤去所設專櫃，終止本合同，乙方應賠償甲方損失，其計算方法如下：(1)按扣率聯營：賠償金額=乙方之日平均(或保底)營業額x扣率x自撤櫃之日起至合同期限止之天數;(2)按租金：賠償金額=乙方之日租金x自撤櫃之日起至合同期限止之天數。

給甲方，作為甲方的合作經營收益，其餘營業額由甲方每月劃到乙方指定帳户，由乙方支配。

(2)保底扣點，乙方同意所設專櫃每月的營業保底數為人民幣：_____________元，扣率為______%，超出保底

數的扣率為_____%，若乙方每月的營業額低於保底數時，仍按月保底數x扣率，作為甲方的合作經營收益，其餘營業額由甲方每月劃到乙方指定帳户，由乙方支配。

(3)租賃，乙方同意每月按合同面積每平方米人民幣：________元，月合計人民幣：__________元交給甲方，

作為甲方的合作經營收益，其餘營業額由甲方每月劃到乙方指定帳户，由乙方支配。

3.3統一裝修，乙方同意支付甲方裝修費人民幣：___________元，分____次付清，乙方同意自進櫃營業的第一個月起，平

和費用一律不予退還，乙方不得提出裝修補償。

3.5乙方自行裝修，入場施工前須交納裝修保證金人民幣：__________元，以保證相關施工管理規定的正常運行，

裝修完畢後甲方在三個工作日內無息退還於乙方。

3.6乙方同意按合同規定面積，支付甲方每月每平方米人民幣______元的管理費用，月合計人民幣：__________元，

於結算該月營業款時，由甲方扣除。

3.7乙方所設專櫃面積內，甲方提供正常經營環境。並負責提供基本照明、水、空調、排風，當乙方需增加專櫃的 期滿三個月後無息退還乙方。

第五條繳税事項

乙方應按國家税法規定申報及辦理各項税收所產生的税務手續，税收由甲方代扣代繳，按乙方營業額的_____%,

每月從當月的營業款中扣除，如乙方需甲方代開銷售發票，税金部分須由乙方自行承擔，甲方在當月營業款結算時統一扣除。

第六條促銷

6.1甲方所舉辦的各項促銷企劃活動，乙方應全力配合及通力合作，並分擔相關費用，以求共同發展，甲方將按乙 方備案，如需要對商品價格作任何調整及作任何折扣促銷，必須書面通知甲方，經甲方核准後方可實施。

第七條營業時間 、項目及經營管理

7.1商場實行統一的營業時間，乙方應按甲方統一營業時間營業，不得提前或延遲。

7.2乙方經營的範圍以雙方約定為限，所有商品必須經甲方審核並採用統一標籤標價，方可陳列銷售，乙方不得任意變更或增加銷售商品的種類，除非事先向甲方提出書面申請，並經甲方同意後方可陳列銷售。

7.3乙方銷售的商品，顧客要求退、換、修理等時，乙方必須按甲方的規定及處理辦法。

關，乙方不得將經營設施、場地、商品向任何單位或個人作抵壓、擔保、轉租、變相轉租、轉讓，否則作違約處理並不具法律效力。乙方違反本條規定造成甲方的損失，甲方有權向乙方追究賠償。

第八條合作管理方式：統一營業時間、統一營業形象、統一商場管理。

第九條商品、人員、商場管理

9.1乙方商品進場前，須向甲方提供商品合法的營業執照、生產許可證、商標註冊證、代理授權書、商檢證書等有效合法手續文件。

甲方有權向乙方追索由此造成的一切損失，並從乙方的銷售貨款中扣除。甲方有權向乙方經營商品的合法性進行監督及查驗有關憑證。

9.3乙方在甲方場地銷售的商品須接受甲方對質量監督和物價管理，乙方商品的零售價格必須報甲方備案並統一管理，商品的零售價不得高於其它商場或專賣店同類商品的銷售價格，不得私自變價(提價或降價)、私自打折銷售，否則甲方有權拒付乙方銷售貨款，並按零售價差額的50倍支付給甲方作違約金。

9.4乙方經營場地內的商品實行自願保險，費用自負並通過甲方統一代辦保險手續，發生事故造成經濟損失後，甲方協助乙方向保險公司申請索賠。

9.5乙方在甲方商場專櫃內商品由乙方派駐人員自行負責保管，為確保商品安全管理，進、出貨應經甲方商場主管

同意，並開具放行單由保安人員檢查後，按甲方規定出入口進出，違者甲方門衞有權不予放行。

9.6(1

(2)乙方營業人員人數一經核定，乙方不得擅自增減與甲方約定的營業人員數，乙方同意負擔營業人員工資、工服費、人員培訓費等費用;

(3)乙方同意以不低於月營業額的_____%作為乙方工作每位營業員的獎金。

(4)乙方聘用駐場專櫃導購員，必須符合國家勞動用人及福利的有關規定。

9.7乙方營業員應穿着甲方規定並統一製作的工服，工服配置每人兩套，合計人民幣_______元，費用一次性由乙方承擔並提供給乙方營業員穿着，甲方在乙方月營業款結算中扣除該費用。

9.8乙方營業員須接受甲方舉辦的各種培訓活動，乙方並一次性承擔乙方營業員培訓費用150元/人，合計人民幣 場內設備，以及商場其它設櫃商户設備蒙受損失，乙方應負全部經濟及法律責任，並賠償甲方因此引起的一切損失及費用，並無異議。

9.11合同面積經確定，乙方不得隨意增加面積，若乙方未經甲方同意擅自增加或改動營業面積，甲方有權對乙方超

過的面積，按每月3000元/平方米計算金額支付給甲方作違約金，並從甲方代收的乙方銷售款中扣除。

9.12乙方及其委派人員必須嚴格遵守甲方各項管理規章制度，如有違反，則按甲方營運有關規定進行處理。

第十條違約責任及後果

10.1乙方如有違反本合約任一條款之規定，甲方有權單方面終止本合約，解除乙方設櫃權利，沒收履約保證金，乙

方並應賠償甲方一切損失。

不得超過10個工作日，否則按每日萬分之三的違約金計算。

10.5甲方逾期交付店鋪(櫃枱)超過_______天的，乙方有權解除合同，如繼續履行合同，則雙方同意合同期限順延。

10.6乙方代理人、受任人或受僱人若違反本合同之行為，視為乙方自己之行為，並負有同等責任。

第十一條：乙方退出經營場地時，應按甲方有關程序辦理退場手續，乙方不可撤除場地內的固定裝修，不應破壞原 共和國經濟合同法》解決。

19.3本合同未盡事宜，雙方協商解決。

第十四條：本合同未盡事宜，甲乙雙方經協商另行簽訂補充協議，與本合同均具有同等法律效力。

第十五條：本合同自簽訂之日起生效，本合同一式肆份，甲方執叁份，乙方執壹份。

第十六條：其它：

___________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________。

甲方：乙方：

(蓋章)(蓋章)

法定或授權代表人：法定或授權代表人：(簽名)(簽名)

開户行：開户行：帳號：

超市商品質量承諾書

為加強行業自律，規範流通領域商品經營行為，倡導誠信經營和公平競爭，營造放心消費環境，促進商業流通市場的健康有序發展和商品質量誠信體系的'建立，我們鄭重承諾：

1.自覺遵守《消法》、《產品質量法》和新的《食品法》中規定的“經營者的義務”和“銷售者的產品質量責任”，遵守行業發展和管理的法律、法規和政策，積極推進本行業的職業道德規範的建設。

2.鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業競爭，反對採用不正當手段進行行業內競爭。

3.自覺維護消費者合法權益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費者的合法權益。

4.在商量質量上，保證本企業的商品進貨渠道正當，各種證、照、票齊全完備，上櫃商品質量符合國家標準，不經銷腐爛變質、過期失效等國家明令淘汰的商品，不經銷含有危害人體健康有害物質的商品，嚴格把握商品及其鑑定證書的質量要求，對商品質量與證書不符的商品拒絕購進。

5.在價格管理上，嚴格遵守國家計委頒佈的《禁止價格欺詐行為的規定》，保證本企業的商品明碼標價，計量正確，不搞價格欺詐。努力爭創價格誠信，自覺接受消費者監督。 價格舉報電話：12358，消費舉報電話12315。

6.自覺抵制假證書，並積極檢舉、揭發假證書製作者。在行政執法機關的市場檢查中如發現假證書，經銷企業承擔相應責任。

7.保證商品及廣告宣傳內容真實合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。

8.嚴格履行“三包”規定，努力為消費者提供妥善周到的售後服務；及時妥善解決消費者的申訴問題，積極賠償消費者的損失。

9.自覺支持和配合工商行政管理機關對商品質量的監督管理。

10.承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內容的服務承諾標語。

11嚴格遵守承諾內容，努力提高本企業的商品質量和服務質量，自覺接受社會各界的監督和批評，共同抵制行業不正之風，營造公平競爭、誠信經營和放心消費的市場環境。

承 諾 單 位：喜事多超市

承諾日期：2011年01月